O BBMP Sahaaya (Help) é uma interface de serviço centrado no cidadão fácil e amigável, serve como um sistema central para reportar reclamações em mais de 20 departamentos como Infraestruturas Rodoviárias, Gestão de Resíduos, Planos de Construção, Departamentos de Impostos e Receitas, Saúde, Pragas e Controlo de Animais, Departamento de Árvores e Florestas, Segurança Pública, Bem-Estar, Ambiente etc e questões como Encroachment, Corrupção e Atividades Ilegais. Um Call Center 24x7 gere pedidos, acompanha oficiais da BBMP preocupados, pistas para resolução e encerramento. Sahaaya ajuda os cidadãos a monitorizar o progresso e o estado das suas reclamações/pedidos. Progresso dos pedidos e escaladas revistos por altos funcionários da BBMP e vereadores da BBMP. Esta aplicação móvel fornece meios fáceis de fazer pedidos ao BBMP Sahaaya. Características: + Registo de uma vez e OTPs para verificação. Não há necessidade de aceder a e-mail ou versão de ambiente de trabalho da aplicação. + Lista de questões comuns para fácil navegação. + Partilhar a informação de localização do problema no Mapa. + Capturar quaisquer imagens conforme necessário + Atualização de estado enviada através de SMS juntamente com o número de telefone do agente em causa. + Fornece uma lista de problemas previamente reportados e o seu estado. Mais sobre BBMP Sahaaya: BBMP Sahaaya recebe pedidos através de vários outros métodos - Online, Chamada telefónica, redes sociais. O Call Center atribui novos pedidos ao oficial de departamento responsável por esse local, ao nível da ala ou zona. Alterações de estado da Reclamação Recebida a Atribuída. O funcionário do departamento é fornecido com o número de telefone do queixoso para obter mais detalhes e esclarecimentos sobre o assunto relatado. Alterações no estado de reclamação em In-progress – para indicar que foram iniciadas as medidas necessárias. Uma vez resolvido o problema, o estado muda para Resolvido. Call Center contacta o Queixoso pelo seu feedback e aceitação para fechar o pedido. Em alguns casos, se os funcionários considerarem a queixa já não válida, estas poderão ser marcadas como rejeitadas. Caso a queixa não seja tratada a tempo, o estatuto seria alterado para Escalada. No caso de reclamação requer novo projeto vs trabalhos de manutenção, ex – um novo abrigo rodoviário ou de autocarro necessário. O status seria definido como Solução de Longo Prazo – para rastreá-las e planeá-las separadamente. No caso de o queixoso não estar satisfeito com a resolução, pode reabrir o pedido. Visite http://bbmp.gov.in e http://bbmp.sahaaya.in
história da versão
- Versão 1.0.3 postado em 2016-04-06
Novas Funcionalidades,+ Opção para carregar foto de reclamação a partir de Galeria,+ Vista detalhada das Minhas Reclamações++ Opção para reabrir pedido,+ SMS leva um URL para ver detalhes de reclamações na App / Browser,+ Reclamações de pesquisa por Pedido# bem como correções de Bugs
Detalhes do programa
- Categoria: Negócios > Suítes e Ferramentas de Escritório
- Editor: ಬಿಬಿಎಂಪಿ - BBMP
- Licença: Grátis
- Preço: N/A
- Versão: 1.0.6
- Plataforma: android