Cerberus Helpdesk é um software de gestão de e-mail baseado na Web criado usando PHP e MySQL que lhe dá a capacidade para a sua equipe de apoio submeter e atualizar bilhetes de suporte, criar planos SLA para clientes apoiados, integração knowledgebase e muito mais. Também inclui um portal de suporte baseado na web de marca, fornece aos seus clientes uma ferramenta de autoajuda fácil de usar, rastreio de problemas on-line e mais.
história da versão
- Versão 2.4.0 postado em 2004-05-01
EULA - Contrato de Licença de Utilizador Final
Licença Pública Cerberus Helpdesk: Versão 1.0
Seguem-se os termos e condições em que o WebGroup Media ("WGM") o licenciará (neste documento, será referido como "you" ou o "Client") para utilizar determinado software criado e pertencente à WGM, nos termos e condições deste Contrato de Licença de Software (o "Licença").
POR FAVOR LEIA ATENTAMENTE ESTES TERMOS E CONDIÇÕES.
Pelo seu uso da Cerberus HelpdeskTM ("Software" Licenciado;), concorda em ficar vinculado pelos termos e condições desta licença.
1. PROPRIEDADE E LIMITES DE UTILIZAÇÃO
O Software Licenciado e a Documentação permanecem sempre a única e exclusiva propriedade da WGM. A fim de proteger os direitos da WGM, o Cliente compromete-se a cumprir com os seguintes:
(a) O Cliente não deve remover, alterar ou obliterar quaisquer avisos de direitos de autor encontrados no Software Licenciado ou no seu código fonte;
(b) É-lhe permitido escrever e distribuir modificações na parte GUI do Software Licenciado de acordo com os termos e condições da secção cinco deste documento.
(c) O Cliente assegurará que o seu pessoal, incluindo quaisquer consultores, cumpra todos os termos e condições desta Licença e será responsável por quaisquer infrações.
2. CONFIGURAÇÃO MÍNIMA
O Cliente é responsável por garantir que os sistemas informáticos nos quais o Software Licenciado está instalado satisfazem os requisitos mínimos prescritos de tempos a tempos pela WGM. Em nenhum momento a WGM fará reembolsos de qualquer tipo, por qualquer motivo. É da sua responsabilidade certificar-se de que pode cumprir os requisitos do script antes de comprar.
3. LIMITAÇÃO DA RESPONSABILIDADE
O SOFTWARE LICENCIADO E A DOCUMENTAÇÃO SÃO FORNECIDOS AO CLIENTE COMO ESTÁ. EXCETO CONFORME EXPRESSAMENTE ESTIPULADO AQUI, A WGM NÃO FAZ QUAISQUER REPRESENTAÇÕES OU GARANTIAS, EXPRESSAS OU IMPLÍCITAS, RELACIONADAS COM A UTILIZAÇÃO, DESEMPENHO OU RESULTADOS QUE POSSAM SER OBTIDOS ATRAVÉS DA UTILIZAÇÃO DO SOFTWARE LICENCIADO, DOCUMENTAÇÃO, SUPORTE TÉCNICO E ATUALIZAÇÕES. A WGM DECLINA EXPRESSAMENTE TODAS AS GARANTIAS, INCLUINDO, MAS NÃO SE LIMITANDO À MERCADORIZAÇÃO E À APTIDÃO PARA UM DETERMINADO FIM. A WGM NÃO SE RESPONSABILIZA, EM CASO ALGUM, AO CLIENTE POR QUAISQUER LUCROS PERDIDOS OU QUAISQUER DANOS INDIRETOS, ESPECIAIS, CONSEQÜENTES OU PUNITIVOS, INCLUINDO, SEM LIMITAÇÃO, PERDA OU ALTERAÇÃO DE DADOS, INTERRUPÇÃO DE NEGÓCIOS E/OU PERDA DE TEMPO DE TRABALHO DOS TRABALHADORES. EM TODO O CASO, A RESPONSABILIDADE TOTAL DA WGM NÃO EXCEDERÁ OS PAGAMENTOS AGREGADOS RECEBIDOS PELA WGM.
Esta isenção de responsabilidade aplica-se sem limitação, independentemente da forma de ação, seja em contrato, delito (incluindo negligência), responsabilidade severa, ou de outra forma, e independentemente de tais danos serem ou não previsíveis.
4. INSTALAÇÃO E UTILIZAÇÃO DE SOFTWARE LICENCIADO
O Cliente seguirá as instruções encontradas na Documentação relativa à correta instalação e utilização do Software Licenciado.
5. MELHORIAS E MODIFICAÇÕES NO SOFTWARE LICENCIADO
O Cliente pode modificar, adaptar e criar melhorias no Software Licenciado, uma vez que considere adequado de acordo com as seguintes condições e limitações:
a Todas as modificações efetuadas ao código devem ser entregues à WGM. Embora a WGM prefira difusões, qualquer método que o cliente escolha será aceite. A WGM reserva-se o direito de utilizar quaisquer modificações criadas pelo Cliente e o Cliente concorda em dar à WGM uma licença perpétua sem royalties para copiar, distribuir, comunicar ao público, modificar e adaptar tais modificações e sub-licenciar outras para utilizar tais modificações, cuja licença sobreviverá à expiração ou cessação desta Licença. A WGM creditará todos os trabalhos de modificação ao autor original de uma forma que considerem apropriada. Em nenhum momento a WGM é obrigada a utilizar o código submetido pelo Cliente nas suas futuras versões do Software Licenciado.
(b) É-lhe permitido distribuir as modificações que es faz apenas em formulário de origem. O código não deve ser encriptado com Zend Encoder, ionCube, ou qualquer outra forma de encriptador PHP/compilador/obfuscator. Todo o código deve estar num estado completamente desencriptado/desobsclacado.
c Qualquer código desenvolvido pela WGM não pode ser utilizado em produtos fora ou não relacionados com o Software Licenciado. A WGM mantém os direitos de propriedade total do código que desenvolveram e apenas permite a sua utilização dentro do Software Licenciado.
(d) Está autorizado a vender as modificações personalizadas que escreve. Por favor, note que deve informar os seus clientes que a WGM mantém o direito de lançar atualizações que incluem o seu código personalizado e que o código não é desenvolvido exclusivamente para o seu site.
(e) A WGM não se responsabiliza por quaisquer modificações personalizadas que faça. Ao esporar modificações no Software Licenciado, renuncia a quaisquer direitos de suporte aos quais possa ter direito antes de então.
6. NÃO TRANSFERÊNCIA
Nem esta Licença, nem quaisquer direitos ou licenças concedidos neste documento podem ser atribuídos, transferidos, delegados, sublicenciados ou partilhados sem o consentimento prévio por escrito da WGM. Qualquer atribuição, transferência, delegação, subliciência ou partilha de tempo em violação desta empresa é nula e resulta na cessação imediata da presente Licença.
7. RESCISÃO
A WGM tem o direito de rescindir imediatamente esta Licença sem aviso prévio, caso:
(a) O Cliente viola qualquer um dos termos e condições desta Licença ou recusa ou não paga as taxas de licença aplicáveis quando estes são devidos; ou
(b) O Cliente apresenta uma petição em falência ou para a nomeação de um destinatário, ou se uma petição involuntária de falência for apresentada contra o Cliente e essa petição não for descarregada no prazo de trinta (30) dias, ou se o Cliente se tornar insolvente ou fizer uma cessão geral em benefício dos seus credores, ou se a empresa ou propriedade do Cliente entrar na posse dos seus credores ou de uma agência governamental ou de um destinatário; ou
c Quaisquer critérios futuros que a WGM considere adequados. A WGM reserva-se o direito de adicionar estes critérios adicionais sem aviso prévio de qualquer tipo.
O Cliente compromete-se em caso de rescisão desta Licença a cessar imediatamente qualquer e qualquer utilização do Software Licenciado, a entregar até à WGM o Software Licenciado e a Documentação, e a destruir quaisquer cópias efetuações feitas.
8. LICENÇA INTEIRA
Todas as propostas anteriores, entendimentos e/ou acordos entre as partes relacionadas com o assunto desta Licença são substituídos e fundidos nesta Licença. Esta Licença não pode ser modificada ou alterada, exceto por escrito.
9. LEI QUE REGE
Esta Licença, a sua construção, desempenho, âmbito, validade e efeitos são regidos e devem ser interpretados de acordo com as leis aplicáveis e em vigor nos Estados Unidos.
10. LOCAL
As partes acordam, para qualquer reclamação ou processo judicial por qualquer motivo relacionado com a presente Licença, designar e designar os tribunais do distrito judicial de Orange County, Califórnia, como local adequado para a audição de tais reclamações ou processos judiciais, à exclusão de quaisquer outros tribunais, distritos judiciais ou jurisdição que possam ter o direito de ouvir tal litígio.
Ao utilizar este software, você reconhece ter lido esta licença e concorda em ser ligado assim.
Detalhes do programa
- Categoria: Rede & Internet > Outros
- Editor: webgroup-media-llc
- Licença: Julgamento Gratuito
- Preço: $199.00
- Versão: 2.4.0
- Plataforma: windows