BMC Remedy with Smart IT 1.5.00
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Sobre BMC Remedy with Smart IT
A BMC Remedy com Smart IT oferece uma experiência inovadora e moderna de gestão de serviços, permitindo uma força de trabalho mais conhecedora e colaborativa organizada em torno de funções de TI, e não de módulos. A experiência baseada em personas smart IT capacita todos, proporcionando a todos os utilizadores fácil acesso e simplificação da prestação de serviços, independentemente da posição. O Smart IT impulsiona compromissos significativos com o cliente, especialmente no ponto de serviço onde os técnicos de campo podem ter mais impacto. Impulsionar a transformação estratégica do negócio com uma incrível experiência de utilizador que tem sido elogiada por muitos analistas da indústria.
Interações Inteligentes O Smart IT adiciona inteligência e visão ao processo de balcão de atendimento, povoando perfis de clientes, dados históricos e sugestões dinâmicas de recursos de uma única vista. Com funcionalidades-chave como o Smart Recorder, as equipas de TI podem alcançar uma equipa mais produtiva e conhecedora com insights orientados por dados.
Mobilidade Integral Com um design construído de propósito para acesso móvel, em vez de funções de ambiente de trabalho amontoados no ambiente móvel, smart IT é uma obrigação para o pessoal de TI on-the-go. Estão disponíveis serviços responsivos e conhecimentos em tempo real para a força de trabalho remota.
Colaboração e Insight A Smart IT oferece uma plataforma social baseada no trabalho em equipa e na partilha imediata de conhecimentos. O pessoal de TI pode criar os seus próprios perfis, partilhar artigos, aceder a discussões de TI online e usar ferramentas sociais padrão para seguir ou "gostar" de certos comentários ou pessoas da equipa. Ligue os especialistas ao solicitador promovendo o trabalho em equipa e a partilha de conhecimento em tempo real.