Cisco Technical Support 5.1.3

Sobre Cisco Technical Support

A aplicação móvel cisco Technical Support para Android simplifica a manutenção da rede, poupando-lhe tempo, fornecendo ferramentas para ajudar a resolver problemas, produtos de pesquisa, atualização e criar casos de suporte, rastrear RMAs e gerir a sua base de instalação em qualquer lugar, a qualquer hora! Adoro a aplicação? Deixe-nos saber. O seu feedback e comentários ajudam a impulsionar novas funcionalidades na aplicação. A aplicação móvel de suporte técnico da Cisco é como uma biblioteca virtual, proporcionando aos utilizadores acesso a guias de instalação e configuração, folhas de dados e guias de referência de comando para mais de 7.000 produtos, incluindo: • ASR & ISR Enterprise Routers; Roteadores de núcleos de CRS; Routers de pequenas empresas • Catalyst e Nexus Switches para o Enterprise and Data Center • Meraki Wireless (Wi-Fi) Pontos de acesso e controladores • OSA Security Appliances, clientes VPN (AnyConnect) e Firewalls &bull and collaboration products (WebEx, Telepresence & Video Endpoints, Call Manager, Jabber) • Produtos do Data Center (Nexus Switches, Servidores UCS) Funcionalidades Básicas de Suporte Técnico Cisco - Disponível para todos os utilizadores: • Envolva-se com outros profissionais de networking nas Comunidades de Apoio à Cisco. Pergunte e responda perguntas, ganhe reputação, e muito mais! • Ver conteúdo de suporte específico do produto para mais de 7.000 produtos Cisco • Acesso a mais de 1.800 exemplos de configuração e tecnotes de resolução de problemas da autoria da Cisco TAC Engineers • Receber PSIRT (Avisos de Segurança), End-of-Life e Notificações de Push Móvel de Aviso de Campo • Acesso ao Localizador Revendedor Cisco localizado em Ferramentas • Bookmark os seus feeds RSS favoritos, e canais de vídeo em "My Atalhos" • Guarde o conteúdo com o serviço Pocket (Read-It-Later); ir para http://www.getpocket.com/ para obter informações sobre como configurar este serviço Funcionalidades Avançadas de Suporte Técnico da Cisco - Disponível para os detentores de contratos de suporte da Cisco: Casos de Suporte e RMAs: • Ver, Editar e Criar casos de suporte e RMAs de retorno de faixa • Acesso a notas e anexos de caso de suporte (txt, pdf, xls, ppt, doc e tipos de ficheiros de imagem) • Receber atualizações de casos de suporte através de notificações de push móvel • "As minhas notificações" armazena as notificações relacionadas com o seu caso de suporte nos 30 dias anteriores. • Contacte o engenheiro tac designado, o contacto no local e o engenheiro de campo via telefone ou e-mail • Bookmark casos de apoio urgente para referência fácil de "My Shortcuts" • Solicitar atualizações de casos, encerramento de casos e reabrir casos com uma única torneira Informações sobre contratos de apoio e cobertura de produtos: • Ver informações sobre contratos e definir lembretes de expiração com "Os meus contratos" • Use o scanner de código de barras incorporado para procurar facilmente detalhes da cobertura do produto por número de série com "Check Device Coverage" • Validar e atualizar uma instalação utilizando a sua localização atual • Gerir a sua base de instalação (ver EoX, garantia e estado de cobertura) para até 10.000 dispositivos com "Os Meus Dispositivos" • Acesso à Renovação de Contratos, Último Dia de Apoio e Relatórios de Fim de Vida em "Os Meus Dispositivos" Ferramenta de pesquisa de erros: • Acesso à Ferramenta de Pesquisa de Insetos para ajudar na gestão de riscos, manutenção de produtos e resolução de problemas • Bugs de software bookmark para fácil acesso a partir de "My Shortcuts" • Research Cisco software bugs by product, iOS version, or keyword Ferramentas: • Cliente Básico SSH/Telnet para ligação remota a dispositivos de rede • Verificador de serviço VCS • Calculadora Aérea IPsec