Focalscope help desk ticketing and live chat software 1.5
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Sobre Focalscope help desk ticketing and live chat software
Focalscope ajuda a escrivaninha e software de chat ao vivo é um sistema baseado na web que revoluciona a forma como as pequenas empresas comunicam e lidam com suporte e consultas de clientes. Funcionalidades como integração de SLA, pastas pessoais e partilhadas, filas de bilhetes, atrasos nos bilhetes, mensagens instantâneas, calendários, gestão de tarefas e interface fácil de aprender tornam-na uma solução perfeita para o apoio ao cliente e gestão de e-mails. O FocalScope inclui um poderoso sistema de chat ao vivo que lhe permite fornecer rapidamente suporte em tempo real no seu website. Altamente configurável, pode ser esfolado para combinar com a sua marca. Também inclui muitas outras funcionalidades, tais como campos personalizáveis, filas de chat e histórico de clientes. O FocalScope também inclui "novo modo de formação de funcionários" que lhe permite formar funcionários diretamente no trabalho sem o risco da sua inexperiência afetar a sua imagem profissional. Com diretório ativo e integração LDAP, configurando os utilizadores um encaixe com um único sinal sobre a funcionalidade. A integração da telefonia IP com soluções como Asterisk, 3CX permite funcionalidades como click to discing, customer encaminhing logic, call recording e CDR lookup right out of FocalScope. Os desenvolvedores também podem estender a funcionalidade do FocalScope com a sua própria ligação telefonia, abrindo todo o tipo de possibilidades excitantes para a integração. O FocalScope é acedido através de qualquer navegador tanto no PC como no MAC com suporte para plataformas Móveis, através da aplicação de clientes móveis. O FocalScope pode ser hospedado nas instalações ou na nuvem. O FocalScope utiliza o servidor Microsoft SQL e o IIS como backend para um desempenho soberbo, fiabilidade e escalabilidade.