Live Chat Software by ProProfs 3.1.0

Sobre Live Chat Software by ProProfs

A aplicação ProProfs Live Chat Software é uma plataforma centralizada para os operadores de suporte ocuparem todas as consultas dos clientes e fornecerem respostas em tempo real. A utilização desta caixa de chat otimizada para dispositivos móveis permite que os seus operadores monitorizem os visitantes e iniciem um chat independentemente de onde estejam. Com um software de chat de suporte ao vivo, você pode reduzir os bilhetes de apoio e transformar os visitantes em clientes encantados. Forneça respostas instantâneas sem as fazer alternar entre as suas páginas web. A robusta aplicação de software de chat ao vivo está equipada com funcionalidades como a monitorização de visitantes que podem ajudar os seus operadores a entender melhor os seus clientes. O chat ao vivo para o atendimento ao cliente vem com uma funcionalidade inteligente de envolvimento de chat que permite aos seus operadores contactar os visitantes, enviando convites pró-ativos e saudações automáticas a partir da aplicação móvel. Além de enviar convites de chat proativos, a aplicação de chat ao vivo ajuda os operadores a monitorizar a entrada, enquanto se aguarda o chat e a pista em que operador está a trabalhar em que chat. Isto ajuda-os a garantir que nenhum chat fique sem resposta e converter os visitantes do site em clientes que regressam no caso de terem consultas relacionadas com os seus produtos/serviços em todos os momentos. Os seus operadores também podem facilmente ver quem está no seu site, onde estão presos e proativamente iniciar uma conversa. ProProfs Chat para Android oferece uma série de funcionalidades, que estão listadas abaixo: • Rastrear e gravar mensagens offline • Recurso para aceder ao painel de controlo a partir de smartphone Android • Convidar os visitantes para uma conversa ao vivo • Conheça os visitantes do seu site usando Geolocalização • Use mensagens enlatadas • Recurso de chat de proximidade na janela do chat • Funcionalidade de logout do operador na janela de chat do operador Os benefícios que o seu negócio pode obter com a utilização da aplicação de suporte ao chat ao vivo são: • Resolver consultas de cliente instantaneamente • Melhorar a produtividade da equipa de apoio • Apoiar vários visitantes ao mesmo tempo • Fornecer apoio personalizado baseado no comportamento do visitante • Capture mais pistas