ProactivaNET ITSM Software 1.2.2
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Sobre ProactivaNET ITSM Software
ProactivaNET ITSM Software Service Desk app. O suíte ProactivaNET é especializado na gestão de serviços de TI totalmente alinhados com as melhores práticas do ITIL e o seu mapa de soluções é: O Serviço de Serviços ProactivaNET facilita a gestão de incidentes, pedidos, problemas, alterações, entregas, níveis de serviço, capacidade, disponibilidade e continuidade, incorporando o Catálogo de Serviços oferecido pelas suas organizações e também padrões internacionais de boas práticas como o ITIL e o ISO 20000. Inventário ProactivaNET, módulo adicional ao Balcão de Serviço que permite consultar facilmente num momento o inventário do seu equipamento, as suas licenças e configuração automaticamente e completamente desacompanhadas. Se simplificar enormemente o trabalho de administração e gestão do equipamento, e permitir uma implementação rápida e simples do processo de Gestão de Configuração (CMDB) e Gestão de Ativos de Software (SAM). O ProactivaNET CMDB é o ponto de ligação indispensável entre TI e negócios, fornecendo assim um modelo de como a infraestrutura de TI se relaciona com si mesma, a fim de fornecer os serviços de TI oferecidos ao negócio, apoiando a gestão financeira, mitigação de riscos, ameaças e análise de vulnerabilidades... A ProactivaNET certificou 13 processos pela PinkVERIFY 2011 e tem a aprovação do ITIL Software Scheme (ISS) Gold, os mais altos níveis de reconhecimento concedidos a fornecedores que oferecem ferramentas ITSM. Ambas as certificações indicam não só que a ferramenta demonstrou que cumpre as melhores práticas do ITIL, mas também os consumidores finais garantem a sua usabilidade e o seu elevado grau de automatização de processos. O Inventário ProactivaNET, o Balcão de Serviço e o CMDB podem ser integrados constituindo um conjunto indispensável para a otimização de qualquer serviço de suporte de TI. A utilização contínua de GPS em funcionamento em segundo plano pode diminuir drasticamente a vida útil da bateria.