SmartCards: Cust Serv L2 3

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Sobre SmartCards: Cust Serv L2

Certificado nível 2 no Atendimento ao Cliente.

A City & Guilds, a principal organização de ensino profissional do Reino Unido, desenvolveu o SmartCards – para ajudar a apoiar as qualificações da City & Guilds no Atendimento ao Cliente.

O SmartCards é uma ferramenta divertida e envolvente para os alunos do Serviço de Apoio ao Cliente da City & Guilds, permitindo-lhe complementar a aprendizagem em sala de aula com o seu smartphone. Com mais de 120 cartões de revisão, a aplicação estilo flashcard permite-lhe:

• melhore e teste a sua unidade de conhecimento por unidade • marque cartões que conhece como 'Aprendi', para que possa manter a sua aprendizagem organizada. • identificar lacunas de conhecimento usando a funcionalidade "Bandeira para revisão".

Para as seguintes unidades:

• Unidade 201 – Entrega de Serviço ao Cliente Eficaz • Unidade 202 – Apoio ao Ambiente de Atendimento ao Cliente

A aplicação foi concebida para apoiar os alunos que estudam o Certificado nível 2 no Atendimento ao Cliente e apresenta conteúdo adaptado a partir do aclamado website SmartScreen.co.uk.