QA ITIL® Learning Aid v2.1 1.0.1
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Sobre QA ITIL® Learning Aid v2.1
Esta aplicação gratuita da QA, fornece uma introdução abrangente à ITIL Service Management 2011. Se é novo na ITIL Service Management ou está a estudar para o exame da Fundação ITIL, então esta App irá apoiar o seu estudo e funcionar como uma grande ferramenta de referência 'on-the-go'. Familiarize-se com o Quadro de Gestão de Serviços itil através de nuggets e vídeos de aprendizagem de tamanho de mordida, que o ajudam a colocar tudo em contexto com o desempenho do negócio. Características:
Vídeos: Alan Holmes, Chefe de Gestão de Serviços da QA, explica as várias fases do ciclo de vida da ITIL Service Management e a importância de cada uma delas no mundo real. Preperação de teste: A funcionalidade de quiz ajuda-o a praticar para o exame de nível da Fundação ITIL.
Dicas de exame: A orientação e as dicas do exame foram preparadas pela maior equipa de consultores de formação de Gestão de Serviços na Europa e irão prepará-lo para os tipos de perguntas e as melhores respostas possíveis
Glossário: Esta secção lista os termos e siglas-chave associados ao ciclo de vida da gestão de serviços; inclui uma ferramenta de pesquisa útil que lhe permite procurar termos e siglas específicos.
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A QA é o maior fornecedor de formação no Reino Unido e tem mais de 1500 cursos disponíveis. Para mais informações visite www.qa.com