Front Office S.O.P 2.0

Licença: Grátis ‎Tamanho do arquivo: N/A
‎Classificação dos utilizadores: 0.0/5 - ‎0 ‎votos

RECEÇÃO DO ESCRITÓRIO DA FRENTE

CHECK-IN DE HÓSPEDES

CHECK-IN EM GRUPO

MUDANÇA/MUDANÇA DE QUARTO DE HÓSPEDES

CHECK-OUT DE HÓSPEDES

CAIXA DE ESCRITÓRIO DA FRENTE

INQUÉRITOS E MENSAGENS

OFICIAL DE RELAÇÕES COM HÓSPEDES/GESTOR ASST

CHEGADA VIP e CHECK-IN

CONCIERGE

DEVERES DE CHECK-IN CONCIERGE DEVERES DE CHECK-OUT DE CONCIERGE

MOVIMENTAÇÃO DE BAGAGEM DE GRUPO

DEVERES DE MUDANÇA DE SALA DE CONCIERGE

CONSELHO DE COMUNICAÇÃO

PORTEIRO e PORTEIRO

ARMAZENAMENTO DE BAGAGEM DE HÓSPEDES

MANUTENÇÃO DE VEÍCULOS HOTELEIROS

OPERAÇÃO DO VEÍCULO HOTEL

INÍCIO DE TURNO

PERDIDOS E ACHADOS

TRATAMENTO DE RECLAMAÇÕES DE HÓSPEDES

WALK-THROUGHS

INSPEÇÃO DIÁRIA DO QUARTO

CONVIDADOS VIP

CHEGADAS DE GRUPO

TRATAMENTO DE FOLIO E SKIPPER

MANUTENÇÃO E REPARAÇÃO GERAIS

ARMAZENAMENTO DE ARTIGOS DOS HÓSPEDES

QUARTO DE HÓSPEDES DE DUPLO BLOQUEIO QUEBRA DE COFRE

CLÍNICA E SERVIÇO MÉDICO

ACIDENTE / TRATAMENTO DE INCIDENTES

PERDA DE PROPRIEDADE / TRATAMENTO DE DANOS

QUARTO DE HÓSPEDES FALTANDO A ALEGAÇÃO DO ARTIGO

PERTURBAÇÃO E DISPUTA

ALARME DE INCÊNDIO E RELATÓRIO

história da versão

  • Versão 2.0 postado em 2015-12-04

Detalhes do programa