O HelpBeam Quick Connect permite-lhe ligar-se instantaneamente e controlar o computador de um utilizador remoto através da Internet, através de firewalls e proxies.
O Quick Connect encontra-se na sua barra de tarefas. Um clique inicia uma sessão de suporte remoto.
Tudo o que o cliente deve fazer é visitar o site da HelpBeam e descarregar uma pequena aplicação. O técnico de suporte pode então visualizar, controlar e transferir ficheiros em tempo real na sua máquina.
Aqui estão algumas características-chave da HelpBeam:
- Muito simples de usar
- Vista remota do ambiente de trabalho
- Controlo remoto do teclado e do rato
- Nenhuma instalação necessária para o utilizador remoto
- 128 Bit End to End SSL Encriptação
- Ligar em segundos
- Firewall Friendly
- Baseado em Navegador
- Ligar a partir de qualquer lugar
história da versão
- Versão 1.0 postado em 2010-04-30
Esta é a primeira versão do HelpBeam Quick Connect.
Detalhes do programa
EULA
EULA - Contrato de Licença de Utilizador Final
HelpBeam Termos de Serviço
É IMPORTANTE!
LEIA ATENTAMENTE: VERIFICANDO O "ACEITO OS TERMOS DO SERVIÇO" CAIXA DE VERIFICAÇÃO, UTILIZANDO O SERVIÇO HELPBEAM, ACEDENDO AO WEB SITE HELPBEAM.COM, UTILIZANDO O SOFTWARE HELPBEAM PROXY, OU DESCARREGANDO QUALQUER CÓDIGO OU APLICAÇÕES DE HELPBEAM QUE VOCÊ CONCORDA ESTAR VINCULADO POR ESTES TERMOS E CONDIÇÕES.
Bem-vindo ao serviço HelpBeam ("Service"). A sua utilização do Serviço está sujeita a estes Termos de Serviço ("TOS"). Este é um acordo legal ("Agreement") entre Você e HelpBeam ("HelpBeam") para uso do serviço HelpBeam ("Service"). "You" (ou "Your") refere-se a qualquer indivíduo que concorde com o "Aceito a opção De Serviço" a opção de caixa de verificação na página inicial do Serviço, ou, se o Serviço estiver a ser utilizado em nome de uma entidade por um indivíduo autorizado a concordar com tais termos em nome dessa entidade, então "You quot;You quot; refere-se a essa entidade. Se não concordar com os termos deste Contrato, não selecione a caixa de verificação Termos de Serviço e não utilize o Serviço. A HelpBeam reserva-se o direito de atualizar e alterar o TOS de vez em quando sem aviso prévio ou aceitação por si. O TOS também será aplicável à utilização do Serviço numa base experimental. Ao utilizar o Serviço, significa a sua aceitação irrevogável deste TOS.
O website e qualquer software transferível associado ao Serviço estão protegidos por leis de direitos autorais e tratados internacionais de direitos de autor, bem como outras leis e tratados de propriedade intelectual.
1. DESCRIÇÃO DO SERVIÇO.
O Serviço inclui, e limita-se a, uma ligação segura ("connection") entre dois computadores em que um utilizador ("Support Representative") controla o computador do outro utilizador ("Customer"), onde a ligação pode ser encaminhada através de um ou mais servidores mantidos pela HelpBeam. A ligação também pode ser encaminhada através de um computador/servidor mantido nas suas instalações.
Salvo indicação expressa em contrário, quaisquer novas funcionalidades que aumentem ou melhorem o serviço atual, incluindo a libertação de novos instrumentos e recursos, estarão sujeitas ao TOS. Para utilizar o Serviço, tem de ter acesso à World Wide Web, quer diretamente quer através de dispositivos que acedam a conteúdos baseados na Web, e pagar quaisquer taxas de serviço associadas a esse acesso. Além disso, deve fornecer todos os equipamentos necessários para então fazer essa ligação à World Wide Web, incluindo um computador e modem ou outro dispositivo de acesso. Também compreende e concorda que o serviço pode incluir certas comunicações da HelpBeam, tais como anúncios de serviço, mensagens administrativas, etc., e que estas comunicações são consideradas parte do Serviço e que não poderá optar por não recebê-las. Concorda em não aceder ao Serviço por qualquer outro meio que não seja através das interfaces que são fornecidas pela HelpBeam para utilização no acesso ao Serviço. A HelpBeam fornecerá o Serviço de acordo com este Acordo. A HelpBeam pode, a seu exclusivo critério, modificar as características do Serviço de tempos a tempos sem aviso prévio.
2. CONDIÇÕES DE PAGAMENTO
Há um método de pagamento do Serviço: taxa de subscrição ("Subscrição"). Isto pode ser cobrado em intervalos de um mês, três meses, seis meses ou 12 meses. Os intervalos disponíveis são decididos pela HelpBeam e podem ser alterados a qualquer momento sem aviso prévio ou não. Pode também haver uma semana a 30 dias de julgamento gratuito chamado de teste gratuito ("Free Trial"). A duração do teste gratuito é inteiramente da produção da HelpBeam e pode terminar a qualquer momento sem aviso prévio ou não.
Pode também haver um "Beta Test" período ("Beta Test"). Durante este tempo o Serviço é gratuito para os utilizadores aceites no Teste Beta. HelpBeam res Durante este período, o Serviço é gratuito para os utilizadores aceites no Teste Beta. A HelpBeam reserva-se o direito de recusar a aceitação de qualquer utilizador para o Teste Beta. Quando o Teste Beta tiver terminado, os utilizadores podem utilizar o método da taxa de subscrição para continuar a utilizar o serviço.
Independentemente do método escolhido, concorda que a HelpBeam pode cobrar ao seu cartão de crédito, PayPal conta ou outro mecanismo de pagamento selecionado por Si e aprovado pela HelpBeam ("Your Account") todos os montantes devidos e devidos ao Serviço. HelpBeam pode alterar preços a qualquer momento sem aviso prévio. Concorda que no caso de a HelpBeam não conseguir cobrar as taxas devidas à HelpBeam para o Serviço através da Sua Conta, a HelpBeam poderá tomar quaisquer outras medidas que considere necessárias para cobrar tais taxas de si e que será responsável por todos os custos e despesas incorridas pela HelpBeam em relação a essa atividade de cobrança, incluindo taxas de cobrança, custos judiciais e honorários de advogados.
A. JULGAMENTO GRATUITO
Um Julgamento Livre de um dia a 30 dias. A duração é até helpBeam. Durante este período, tem direito a um nome de utilizador (Email) e palavra-passe para aceder ao web site HelpBeam.com. Pode descarregar e instalar o software HelpBeam Proxy no seu computador.
B. ASSINATURA
Uma subscrição permite-lhe utilizar o Serviço através de um mecanismo de faturação mensal. Com uma Subscrição, poderá utilizar o Serviço a qualquer momento. Se revelar o seu endereço de e-mail e a palavra-passe que escolheu para ser usado no Serviço a outra pessoa, também poderá utilizar o Serviço, em simultâneo ou noutra altura, que também será cobrado na sua conta.
Se se inscreveu para uma Subscrição, concordará com um plano de pagamento ("Plano de Pagamento") que inclui uma taxa recorrente ("Taxa Recorrente"). Ao inscrever-se, cobraremos a Sua Conta por uma Mensalidade que será tratada como um depósito. No final do período, a HelpBeam pode cobrar automaticamente ao seu cartão de crédito, PayPal conta ou outro mecanismo de pagamento selecionado por Si e aprovado pela HelpBeam ("Your Account") pelo valor devido para o período seguinte.
Não existem reembolsos de qualquer tipo, independentemente de quando ou se cancelar "A sua conta" com a HelpBeam. A HelpBeam mantém o direito de recusar continuar a sua subscrição por qualquer motivo.
3. DIREITOS DE PROPRIEDADE.
A HelpBeam e/ou os seus fornecedores, conforme aplicável, mantêm a propriedade de todos os direitos de propriedade no Serviço e em todos os nomes comerciais, marcas e marcas de serviços associados ou exibidos com o Serviço. Não removerá, desfigurará ou obscurecerá nenhum dos direitos de autor ou avisos de marca dos seus fornecedores ou/ou lendas ou outros avisos de propriedade sobre, incorporados ou associados ao Serviço. Não pode reverter o engenheiro, compilar inversamente ou de outra forma reduzir para forma legível humano qualquer software associado ao Serviço que não as liberdades concedidas pela GNU General Public License ("GPL") associada à parte de software descarregada do Serviço.
HelpBeam é uma marca de serviço da HelpBeam.
4. RESTRIÇÕES À EXPORTAÇÃO.
Reconhece que o Serviço, ou parte do mesmo, pode estar sujeito às leis de controlo das exportações dos Estados Unidos. Não exportará, reexportará, desviará, transferirá ou divulgará qualquer parte do Serviço ou quaisquer informações técnicas ou materiais relacionados, direta ou indiretamente, violando qualquer lei ou regulamento de exportação aplicável.
5. ALÍVIO INJUNTIVO.
Reconhece que qualquer utilização do Serviço contrária a este Contrato, ou qualquer transferência, sublicenciamento, cópia ou divulgação de informações técnicas ou materiais relacionados com o Serviço, podem causar danos irreparáveis à HelpBeam, às suas filiais, fornecedores e a qualquer outra parte autorizada pela HelpBeam a revender, distribuir ou promover o Serviço ("Resellers"), e nessas circunstâncias a HelpBeam, as suas filiais, fornecedores e Revendedores terão direito a uma isenção equitativa, sem afixação de obrigações ou outras garantias, incluindo, mas não se limitando a, preliminar e permanente alívio.
6. GARANTIA
Não há garantias. É o único responsável pela manutenção do software HelpBeam Proxy nas suas instalações. É o único responsável por fornecer uma ligação à Internet constante para o software HelpBeam Proxy, bem como o hardware necessário para o executar. Também é responsável por manter a segurança na sua própria rede. A qualidade da experiência do utilizador final depende de 1) a qualidade da máquina que hospeda o HelpBeam Proxy 2)a qualidade e velocidade da ligação à internet da máquina que acolhe o HelpBeam Proxy 3) a qualidade e velocidade do int ligação à internet da máquina que hospeda o HelpBeam Proxy 3) a qualidade e rapidez da ligação à Internet do Representante de Cliente e Suporte. A HelpBeam não é responsável por qualquer perda de serviço (ou perda de qualidade de experiência) devido a problemas com o software HelpBeam Proxy, a máquina que hospeda o software HelpBeam Proxy, as máquinas do Representante de Cliente ou Apoio ou você, ou a qualidade ou velocidade das máquinas que hospedam ou conectam ao web site helpBeam (www.helpbeam.com) ou ao software HelpBeam Proxy. A HelpBeam não é responsável por quaisquer falhas de segurança ou ataques na sua rede ou em qualquer um dos seus computadores. A HelpBeam não é responsável por quaisquer falhas de segurança de qualquer computador que se conecte ao web site da HelpBeam (www.helpbeam.com) ou ao software HelpBeam Proxy.
7. SEM GARANTIAS.
Compreende e concorda que o Serviço e Software é fornecido "como é" e a HelpBeam, as suas afiliadas, fornecedores e Revendedores declinam expressamente todas as garantias de qualquer tipo, para além da Garantia, expressa ou implícita, incluindo sem limitação qualquer garantia de mercadotização, aptidão para um determinado propósito ou não-infracção. A HelpBeam, as suas afiliadas, fornecedores e Revendedores não têm qualquer garantia ou representação, para além da Garantia, relativamente aos resultados que possam ser obtidos a partir da utilização do Serviço, ou que o Serviço satisfaça os requisitos de qualquer utilizador para além da Garantia. A utilização do Serviço é do seu único risco. Será o único responsável por quaisquer danos a si resultantes da utilização do Serviço. Todo o risco decorrente da utilização ou da performance do Serviço permanece consigo. Concorda em indemnizar, defender e deter a Ajuda Inofensiva, as suas filiais, oficiais, diretores, funcionários, consultores, agentes, fornecedores e revendedores de quaisquer reclamações, responsabilidade, danos e/ou custos de terceiros (incluindo, mas não limitado a, honorários de advogados) decorrentes do Uso do Serviço, da sua violação deste Contrato ou da violação ou violação por si ou por qualquer outro utilizador da sua conta, de qualquer propriedade intelectual ou outro direito de qualquer pessoa ou entidade. Sem limitar o acima, o Serviço não é concebido ou licenciado para utilização em ambientes perigosos que exija controlos de segurança contra falhas, incluindo, sem limitação, o funcionamento de instalações nucleares, sistemas de navegação/comunicação de aeronaves, controlo do tráfego aéreo e suporte de vida ou sistemas de armas. Sem limitar a generalidade do anterior, a HelpBeam, as suas afiliadas, fornecedores e Revendedores declinam especificamente qualquer garantia expressa ou implícita de aptidão para tais fins.
8. LIMITAÇÃO DA RESPONSABILIDADE.
Na máxima extensão permitida pela legislação aplicável, em caso algum a HelpBeam ou as suas filiais, fornecedores ou revendedores serão responsáveis por quaisquer danos especiais, incidentais, indiretos, exemplares ou consequenciais (incluindo, sem limitação, danos por perda de lucros empresariais, interrupção de negócios, perda de informação comercial, ou qualquer outra perda ou dano pecuniário resultante da utilização ou incapacidade de utilização do Serviço, ou a prestação ou não prestação de serviços técnicos ou outros de apoio, quer surjam em contratos de tort (incluindo negligência) ou qualquer outra teoria legal, mesmo que a HelpBeam, as suas filiais, fornecedores ou Resellers tenham sido avisados da possibilidade de tais danos. Em todo o caso, a responsabilidade máxima cumulativa da HelpBeam, dos seus fornecedores e revendedores e a sua solução exclusiva para quaisquer reclamações decorrentes ou relacionadas com este Contrato limitar-se-ão ao valor efetivamente pago por Si pelo Serviço (se houver) nos doze (12) meses anteriores. Como alguns estados e jurisdições não permitem a exclusão ou limitação de responsabilidade, a limitação acima pode não se aplicar a Si.
Se permitir que alguém controle o seu computador utilizando o Serviço, é o único responsável para validar a identidade dessa pessoa, e é o único responsável por quaisquer ações que execute durante o controlo do seu computador. Concorda em indemnizar e manter a Ajuda Inofensiva por quaisquer danos causados ao computador pelo Representante de Suporte enquanto controla o computador. Em nenhum caso a HelpBeam ou as suas afiliadas, fornecedores ou Revendedores serão responsáveis por quaisquer danos especiais, incidentais, indiretos, exemplares ou consequenciais (incluindo, sem limitação, danos por perda de lucros comerciais, interrupção de negócios, perda de informações comerciais ou quaisquer outros prejuízos ou danos pecuniários) causados pelo Representante de Suporte enquanto controlavam o seu computador através do Serviço.
9. SOFTWARE DE DESCARREGAMENTO LICENCIADO SOB LICENÇA PÚBLICA GERAL DA GNU.
Quando utilizar o Serviço, irá descarregar o software Support Representative ("Apoiaren você usa o Serviço você irá baixar software De Suporte Representante ("Support Representative Software") que é licenciado nos termos da Licença Pública Geral da GNU ("GPL"). O Software Representativo de Suporte que descarrega é software gratuito; pode redistribuí-lo e/ou modificá-lo nos termos da GPL, conforme publicado pela Free Software Foundation; ou a versão 2 das Licenças, ou (a seu opção) qualquer versão posterior. O código fonte para todo o Software GPL está disponível a pedido da HelpBeam ou do website HelpBeam.
10. DIVERSOS
10.1 Escolha do Direito e do Fórum. Este Acordo será regido e interpretado de acordo com as leis do Estado do Texas, EUA, conforme aplicado aos acordos celebrados e a serem realizados no Texas por residentes do Texas. As partes consentem com a jurisdição exclusiva e local dos tribunais localizados em Dallas, Texas.
10.2 Renúncia e Severbilidade. O não exercício de qualquer uma das partes no exercício de qualquer um dos seus direitos ao abrigo, ou a aplicação de qualquer disposição do presente Acordo, não será considerado uma renúncia ou perda de tais direitos ou capacidade de aplicar tal disposição. Se qualquer disposição do presente acordo for considerada por um tribunal de jurisdição competente como ilegal, inválida ou inexequível, essa disposição será alterada para alcançar o mesmo efeito económico possível da disposição original e o restante do presente acordo permanecerá em pleno vigor e efeito.
10.3 Disposições Gerais. O presente Acordo incorpora todo o entendimento e acordo entre as partes que respeitam o tema do presente Acordo e substitui todos e quaisquer entendimentos e acordos anteriores entre as partes que respeitam este assunto. A HelpBeam pode alterar os termos deste Contrato a qualquer momento, publicando termos modificados no seu website. O presente acordo foi preparado em língua inglesa e essa versão será controlada em todos os aspetos e qualquer versão não inglesa do presente acordo destina-se exclusivamente a fins de alojamento. Todos os avisos ou outra correspondência para a HelpBeam ao abrigo do presente Acordo devem ser enviados para o seguinte endereço para o efeito. :
HelpBeam
Caixa POSTAL 9999
Prosper TX 75078
11. POLÍTICA DE PRIVACIDADE
Concorda com a Política de Privacidade HelpBeam fornecida na http://www.helpbeam.com/privacy/.
Todos e todos os direitos e recursos da HelpBeam sobre a sua violação ou outro incumprimento ao abrigo deste Contrato serão considerados cumulativos e não exclusivos de qualquer outro direito ou remédio conferido por este Contrato ou por lei ou equidade na HelpBeam, e o exercício de qualquer recurso não impedirá o exercício de qualquer outro. As rubricas e rubricas que constam do presente acordo são apenas de referência e não serão consideradas na interpretação do presente acordo.
APÊNDICE A - LICENÇA DE ATRIBUIÇÃO CREATIVE COMMONS
Alguns ícones utilizados no website helpBeam e nas aplicações de clientes HelpBeam, podem ser obras derivadas de ícones individuais de http://www.famfamfam.com/lab/icons/silk/, e, portanto, distribuídas sob a Licença Creative Commons Attribution 2.5. Qualquer utilização ou distribuição destas obras deve seguir as orientações especificadas pela licença, atribuindo http://www.famfamfam.com/lab/icons/silk/ como fonte destas obras.
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