Não perca tempo ou dinheiro nos horários dos seus call centers. Demasiado pessoal e despesas descontrolam-se. Para poucos funcionários e os seus clientes zangam-se por causa das longas filas de espera. Trazer o seu call center em plena capacidade, mantendo os níveis de serviço desejados, é uma pedra angular da sua rentabilidade. Comece a otimizar os níveis de pessoal com a Calculadora lokad call center. Importar dados de aplicações de call center ou do Excel. Relatório de otimização de pessoal de 1 clique fácil. Converta os volumes de chamadas em um número ótimo de operadores com fórmula Erlang C. Ajuste manualmente os níveis de pessoal quando souber que os eventos terão impacto na sua atividade de call center. Não é necessário nenhum conhecimento estatístico ou matemático. Lokad fornece previsão como um serviço. As previsões são feitas nos servidores Lokad. Acompanhamos e melhoramos continuamente os nossos modelos de previsão para que tenha de ser você a fazê-lo.
história da versão
- Versão 2.3.377.1 postado em 2009-07-20
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Detalhes do programa
- Categoria: Negócios > Aplicativos verticais de mercado
- Editor: Lokad.com
- Licença: Grátis
- Preço: N/A
- Versão: 2.3.377.1
- Plataforma: windows