CRM Dashboard 9.0.5
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Sobre CRM Dashboard
Voicent CRM Dashboard é um software de ambiente de trabalho de agente unificado que coloca o cliente no centro de todas as interações - telefone, mensagem de texto, e-mail e redes sociais. Ao fornecer informações ao cliente com precisão e integrando-se perfeitamente com o seu processo de negócio, o Dashboard permite que os agentes forneçam experiências de clientes superiores para a sua organização. Principais características: Totalmente integrados com o Voicent Call Center CRM, os agentes são capazes de gerir os registos de CRM do cliente diretamente no Dashboard. Integração completa com scripting de chamadas. Navegador incorporado que pode converter automaticamente números de telefone para botões fáceis de clicar. Inclui um marcador que pode transferir, segurar, estacionar, gravar e reproduzir áudio durante as chamadas. Inclui uma janela especial para introduzir notas de chamada e uma caixa de entrega para definir rapidamente as disposições de chamadas. Visualizamente exibe as filas de chamadas acd recebidas. Agendar facilmente as chamadas do cliente, com lembretes de retorno de chamadas automáticas. Totalmente integrado com Voicent FlexPBX para marcação direta de saída e manuseamento de mensagens de voz. Permite integração e personalização com serviços e software de CRM de terceiros, tais como Salesforce.com, SugarCRM, ZohoCRM e mySQL.