HarePoint HelpDesk for SharePoint 15.5.0.4
Poderá descarregar em 5 segundos.
Sobre HarePoint HelpDesk for SharePoint
HarePoint HelpDesk for SharePoint permite construir um sistema helpdesk no ambiente Microsoft SharePoint 2013, 2010. O helpdesk foi concebido especialmente para o SharePoint e está pronto a usar fora da caixa. O produto pode ser facilmente personalizado de acordo com as necessidades específicas da organização. A principal característica do produto é a implementação fácil e rápida e a disponibilidade imediata. Um HarePoint HelpDesk implantado fornece um modelo de site de helpdesk especial, que pode ser usado para criar o número necessário de sites do serviço de suporte. O produto fornece todas as configurações necessárias para a criação do ciclo de processamento pretendido para os pedidos do utilizador: desde a seleção dos tipos de dados necessários para os bilhetes problemáticos até à configuração de notificações e alertas para os utilizadores e funcionários. Outras características-chave do produto incluem: a lógica de processamento de pedidos baseia-se em fluxos de trabalho declarativos do SharePoint; amplas possibilidades de colaboração para o pessoal do helpdesk; processamento de pedidos web, e-mail ou telefone; integração profunda com e-mail corporativo; formulários de bilhete totalmente personalizáveis; relatórios gráficos e painel de instrumentos para monitorização do desempenho do pessoal helpdesk. O licenciamento do produto é muito simples e eficiente; baseia-se no número do servidor WFE e não requer quaisquer pagamentos adicionais para a subscrição, o número de operadores de helpdesk ou o número de pedidos de serviço processados.