ITIL Toolkits 2.3
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Sobre ITIL Toolkits
A Biblioteca de Infraestruturas de Tecnologias de Informação (ITIL) é um quadro personalizável de boas práticas que promovem serviços de computação de qualidade no sector das tecnologias da informação (TI). A ITIL aborda a estrutura organizacional e os requisitos de competência para uma organização de TI, apresentando um conjunto abrangente de procedimentos de gestão com os quais uma organização pode gerir as suas operações de TI.