MiraMail 1.04
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Sobre MiraMail
Sistema de atendimento de e-mail baseado em equipe que melhora o tempo de resposta/rastreamento. Capacite a sua equipa para responder de forma mais eficiente aos e-mails dos seus clientes utilizando ferramentas de software existentes, como o Outlook Express. As funcionalidades do MiraMail incluem o threading, o agrupamento, o acesso partilhado e a segurança para ajudar a automatizar o processo de comunicação com os seus clientes que ainda podem comunicar consigo através dos meios mais facilmente compreendidos e eficientes possíveis, o email. Uma resposta automática configurável garante que os seus clientes receberão sempre uma resposta rápida para que saibam que se preocupam. O MiraMail é fácil de aprender para que a sua equipa de vendas e suporte responda aos e-mails dos clientes utilizando o seu cliente de notícias favorito, como o Outlook Express, Gravity ou X-News. Não há nenhum novo software para aprender, por isso estará a par do MiraMail com o aumento da produtividade imediatamente. As mensagens são codificadas e atribuídas um código de identificação único para que todas as respostas aos e-mails do cliente, juntamente com quaisquer e-mails de acompanhamento enviados pelo cliente no mesmo incidente, sejam contidas dentro do mesmo fio. As mensagens podem ser agrupadas para manter mensagens em tópicos separados (isto é, suporte ao produto e vendas) em áreas distintas. As mensagens recebidas podem ser filtradas em grupos com base no conteúdo da mensagem. O acesso partilhado permite que os gestores monitorizem as respostas do pessoal de vendas e suporte da sua empresa e vejam de uma só vez o que foi respondido e possam rever os conteúdos. O pessoal menos experiente tem a oportunidade de aprender com as respostas dos outros. O acesso seguro é controlado com nomes de utilizadores e palavras-passe para que o pessoal de vendas e suporte tenha acesso apenas aos grupos que lhes são permitidos e ninguém fora da sua empresa pode entrar. Comunicações internas As mensagens enviadas a um grupo MiraMail podem ser enviadas seletivamente para o cliente. Por exemplo, um projeto de resposta pode ser publicado no grupo solicitando comentários internos antes de realmente enviar a resposta final ao cliente