Omni Customer Support 1.0
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Sobre Omni Customer Support
O Suporte ao Cliente Omni permite-lhe melhorar a qualidade do seu suporte ao cliente A tecnologia subjacente ao motor de busca permite ao seu pessoal de suporte determinar rapidamente o problema correto que o seu cliente está a passar e fornecer a solução Permite que novos funcionários sejam imediatamente produtivos sem um investimento dispendioso de aprendizagem de todas as questões de apoio conhecidas Permite-lhe acompanhar as áreas problemáticas do seu produto para que possa ver quais as áreas que precisam de ser melhoradas no próximo lançamento Porquê o Apoio ao Cliente Omni? O Omni Customer Support permite-lhe criar uma base de conhecimento pesmável de todos os seus problemas de suporte ao cliente. À medida que o número de questões aumenta, mais difícil é encontrar a questão certa das centenas ou milhares de outras questões. Uma pesquisa linear dos problemas não vai funcionar. Você quer encontrar as questões mais relevantes, por isso os resultados precisam ser classificados em conformidade. Isto é o que a Omni Customer Support faz, porque é construído em torno de um motor de busca.