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OneAgent 3.7 3.7.0

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Sobre OneAgent 3.7

OneAgent é a aplicação de agente da Collab para o centro de contacto OneContact disponível num dispositivo móvel. Com o OneAgent, os agentes são capazes de atender chamadas que foram direcionadas a partir do IVR, transferi-las/conferências, iniciar seduções em múltiplos serviços ou instâncias e até usá-las para inserir dados no Script do Agente! Com o OneAgent pode lidar com vários tipos de interações de entrada/saída, tais como voz, correio, redes sociais e IM.

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