TERAVoice Server 2004
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Sobre TERAVoice Server
Benefícios A TERAVoice pode aumentar a produtividade otimizando as comunicações de telefonia. Nunca perca uma chamada e seja imediatamente notificado no seu telemóvel, no seu pager ou por e-mail. Aumente a satisfação do cliente otimizando as linhas diretas com menus de voz e gerindo as filas de espera e crie soluções IVR personalizadas para reduzir os custos para os agentes de chamada. Com a sua consola de gestão baseada em MMC, o TERAVoice pode ser administrado e monitorizado facilmente, mesmo a partir de computadores remotos. Para configurações mais pequenas não é necessário um servidor dedicado, basta ligar uma placa de telefonia analógica ou ISDN apropriada para o seu servidor de ficheiros e iniciar a sua solução de telefonia a um custo muito baixo, mantendo a escala através da capacidade de mudar para um sistema dedicado para cargas mais altas mais tarde. Hardware Através das suas interfaces integradas TAPI e CAPI, a TERAVoice é capaz de suportar uma vasta gama de hardware de telefonia a partir do simples modem de voz até aos quadros multi-PRI ISDN ou placas profissionais de telefonia baseadas em TAPI, mesmo em configurações mistas. Flexibilidade A TERAVoice combina a facilidade de utilização de soluções simples de correio de voz e a flexibilidade de sistemas programáveis. Caixas de correio de voz, menus de voz e vários outros manipuladores de chamadas podem ser criados com apenas alguns cliques de rato. Ao mesmo tempo, a TERAVoice proporciona uma interface de programação fácil de entender para a criação de uma aplicação personalizada de Resposta de Voz Interativa (IVR). Através das suas capacidades integradas de script, a construção de soluções personalizadas é tão fácil como criar páginas web ASP (Ative Server Pages). Notificação O TERAVoice é compatível com todos os sistemas de mensagens e servidores de correio baseados em SMTP para a entrega de mensagens de voz e notificações de chamadas. Adicionalmente, os assinantes podem ser notificados através de sms ou pager messages e pelo MWI (Indicador de Espera de Mensagem) dos seus telefones PBX. Também está disponível uma ferramenta do cliente do Windows para a notificação e configuração da caixa de correio.