HarePoint Knowledge Base é uma solução pronta que fornece um sistema de gestão de conhecimento funcional no seu ambiente SharePoint. O produto é compatível com o Microsoft SharePoint 2010 e 2013.
A vantagem mais notável do produto é que é facilmente implantado e imediatamente pronto para ser utilizado. O produto instalado fornece um modelo de site SharePoint que lhe permite criar qualquer número de sites base de conhecimento no seu portal. O modelo do site base de conhecimento contém uma lista padrão do SharePoint, itens de lista e bibliotecas de documentos, para que não existam problemas de compatibilidade; além disso, as definições de solução podem ser personalizadas de acordo com os seus requisitos ambientais SharePoint.
Tudo o que é necessário para manter e gerir o conhecimento está incluído: artigos, categorização e estruturação, comentários de utilizador, classificações, tags, rastreio de alterações e permissões. O produto fornece modelos de artigos que podem ser personalizados de acordo com as suas necessidades; os autores podem criar artigos sem problemas de design, usando o editor html incorporado para enriquecer artigos com conteúdo de mídia. Oferecemos uma solução que não requer qualquer formação: organização de conteúdos e sem dor de cabeça para si.
A Base de Conhecimento HarePoint funciona idealmente para o seu portal intranet ou para um website virado para o público. No primeiro caso, obtém-se o sistema de informação mais eficaz para apoiar o trabalho em equipa e as operações empresariais: os membros da sua equipa podem adicionar conteúdo e depois modificar, atualizar e partilhá-lo. No segundo caso, todo o conhecimento pode ser disponibilizado para os visitantes da Internet - tornando a vida muito mais fácil para os técnicos do Balcão de Atendimento da sua empresa.
aqui estão três principais funções no KB: administrador, editor e utilizador final. A função de administrador fornece controlo sobre todo o site da Base de Conhecimento e todas as permissões: aprovar ou rejeitar artigos, gerir funcionalidades e configurar definições. Um editor pode criar e editar artigos, modelos e categorias de artigos.
história da versão
- Versão 1.0 postado em 2013-07-26
Novo lançamento
Detalhes do programa
EULA
EULA - Contrato de Licença de Utilizador Final
HarePoint é a marca registada da MAPILab Ltd. Este contrato de licença é celebrado entre a MAPILab Ltd. (doravante MAPILab) e você (o utilizador coletivo, um representante autorizado de uma organização comercial ou governamental ou de uma pessoa privada).
A instalação e utilização do produto de software HarePoint HelpDesk para SharePoint (doravante o Produto) por si, indica a sua aceitação de todos os pontos do contrato de licença abaixo estabelecido. Se não concorda com o acordo proposto, então é obrigado a recusar a instalação e utilização do Produto.
1. Termos utilizados no presente Acordo
SharePoint - SharePoint Server 2010, SharePoint Foundation 2010, Microsoft Office SharePoint Server 2007 ou Microsoft Windows SharePoint Services 3.0.
Servidor SharePoint - Web Front-End (WFE) ou onde a Aplicação Web Do Microsoft SharePoint está em execução.
2. Direitos sobre o Produto
2.1. Todos os direitos ao produto pertencem ao MAPILab e estão protegidos pelas leis de direitos de autor do Reino Unido da Grã-Bretanha e da Irlanda do Norte e por tratados internacionais. Esta conduta Pro não é vendida, este Produto está licenciado.
2.2. Este contrato de licença confere-lhe um direito não exclusivo de utilizar o Produto com as limitações especificadas neste contrato.
2.3. Esta licença de utilização do Produto não pode ser revendida ou transferida para terceiros ou alugada sem a autorização escrita dos titulares de direitos de autor.
2.4. A licença não concede o direito de modificar, decompilar, desmontar e clonar o Produto, exceto nos casos em que tais ações são expressamente autorizadas pela lei.
2.5. O MAPILab reserva todos os direitos que não estão claramente indicados na licença.
3. Condições de licenciamento para o Produto
A licença comercial do Produto é baseada em servidores. O número de licenças deve ser igual ao número de Servidores SharePoint numa organização. O número de utilizadores não é contabilizado neste modelo de licenciamento. Uma chave de registo está fornecida para um Servidor SharePoint.
4. Tipos de licenças
Pode utilizar o produto com base numa de duas licenças:
4.1. Licença de julgamento. Fornecido automaticamente durante um período de 30 dias para utilizar o Produto em ambiente de organização sem quaisquer limitações da funcionalidade do produto. Este acordo pressupõe que tenha usado o Produto e utilizado a Licença de Ensaio com a intenção de adquirir uma licença para o Produto após um teste bem sucedido. O MAPILab poderá contactá-lo para discutir o progresso do teste do produto e a obtenção de uma licença.
4.2. Licença Comercial. Esta licença é adquirida para uma série de Servidores SharePoint e permite usar o Produto no ambiente da organização sem limitação pelo tempo de utilização e funcionalidade.
5. Isenção de Responsabilidade
5.1. O MAPILab não se responsabiliza por qualquer perda de lucro, nem por quaisquer outros danos decorrentes da utilização ou utilização indevida do Produto. O Produto é utilizado por sua conta e risco.
5.2. O MAPILab não se responsabiliza se o Produto deixar de funcionar devido a alterações na sua infraestrutura de TI.
6. Informações confidenciais
6.1. Quaisquer ficheiros de registo do Produto, credenciais de acesso e outras informações sobre a sua infraestrutura, que tenham sido dadas ao MAPILab por si serão consideradas informações confidenciais.
6.2. Se não for especificamente declarado o contrário, o MAPILab tem o direito de enviar informações confidenciais aos seus representantes autorizados e de transferir essas informações para fora do seu país.
6.3. O MAPILab é obrigado a não manter as suas informações confidenciais mais de dois anos e a tomar todas as medidas razoáveis para a proteger.
6.4. O facto de adquirir uma licença ou licença para o Produto não é considerado informação confidencial, salvo indicação em contrário, e pode ser mencionado nos sites do Produto e em materiais de marketing.
7. Reembolsos
7.1. Para testes do Produto, é concedida uma Licença de Ensaio, de acordo com a Secção 4. A falha do seu lado em testar o Produto antes de o comprar não pode servir de motivo para um reembolso.
7.2. Para obter um reembolso é necessário, mas não suficiente em si mesmo, fornecer ao MAPILab, de qualquer forma conveniente, uma carta de pedido que delineia as razões pelas quais deseja ter fundos devolvidos para o Produto.
7.3. É obrigado a ajudar os colaboradores da MAPILab na pesquisa das razões indicadas para um reembolso e sua (sua) resolução em tempo útil, até 45 dias a partir da receção da sua carta.
8. Suporte técnico e atualizações do produto
8.1. O preço da licença para o Produto inclui o custo do suporte técnico e atualizações do Produto por um ano a partir da data da aquisição da licença. Após o termo deste período, pode continuar a utilizar a sua versão do Produto sem quaisquer limitações, adquirir uma subscrição para suporte técnico e atualizações de Produto, ou adquirir uma nova versão do Produto à medida que se torna disponível.
8.2. Deve dispor de um pessoal técnico competente para implantar e servir o Produto e contactar o serviço de suporte técnico.
8.3. Todos os pedidos de apoio técnico devem ser feitos através do sistema de suporte online no site do Produto (http://www.harepoint.com/support/).
A violação dos termos deste Contrato de Licença resultará na cessação automática da licença de utilização do Produto e poderá resultar em processo administrativo e/ou criminal.
