A Spinso Organizer Professional Edition é um simples serviço pronto a usar o serviço CRM para gerir ciclo de vida de manutenção completa que inclui Inventário, Faturação, Pagamentos, Reclamações e Gestão de Contratos de Serviços
Características
Gestão de reclamações:
Atribuir a reclamação ao técnico, acompanhar o estado das reclamações, gerar fatura ou faturar os clientes.
É gerado um número único de reclamação para cada reclamação que é mais fácil de comunicar com os clientes
Gestão de Contratos de Serviço:
Permite-lhe gerir facilmente os contratos de serviço e alerta-o sobre as renovações e caducidade do contrato.
O serviço é gerado automaticamente dependendo da frequência do serviço.
O Cartão Único não é gerado para cada item que ajuda a traçar o trilho completo como reclamações, serviço prestado, serviços pendentes, etc. relativos ao item. Assim, dá-lhe a visão geral completa do item num prazo não pode ser.
Receba alertas para o serviço devido e caducidade do contrato
Contrato de Serviço pode ser facilmente renovado em qualquer momento
Gestão de Inventário:
Mantenha os detalhes sábios da encomenda feita e recebida da empresa-mãe principal, juntamente com as instalações.
Fatura/Fatura do Cliente:
Mantenha informações completas de faturação do cliente, tais como pedido de compra, entrega de challan e fatura, juntamente com detalhes de instalação.
Pagamentos de Clientes e Principais:
Acompanhar o cliente e os principais pagamentos limpos/não esclarecidos, também permite introduzir cheques/pagamentos PDC.
Outros:
Repositório centralizado para gestão da reclamação, contratos de serviços, inventário e faturação
Instalações de backup e restauro para salvaguardar os seus dados.
Poderosas capacidades de reporte com relatórios de fatias e dados
Esta edição está disponível para uso experimental gratuito com um limite de 10 entradas
Benefícios
O Serviço Organizador CRM é uma solução amplamente aceite pela Indústria de Vendas e Serviços com mais de 1500 utilizadores
Disponível em ampla gama de edição para atender às necessidades do negócio.
história da versão
- Versão 2015R11.0 postado em 2012-08-01
Nova interface e funcionalidades
- Versão 2010-R8.0 postado em 2010-05-17
Novo lançamento
Detalhes do programa
EULA
EULA - Contrato de Licença de Utilizador Final
CONTRATO DE LICENÇA DE UTILIZADOR FINAL DE SOFTWARE SPINSO
IMPORTANTE: ESTE ACORDO (OU "EULA") É UM ACORDO LEGAL ENTRE A PESSOA, EMPRESA OU ORGANIZAÇÃO QUE LICENCIOU ESTE SOFTWARE ("YOU" OU "CUSTOMER") E SPINSO. AO INSTALAR E UTILIZAR O SOFTWARE, O CLIENTE ACEITA O SOFTWARE E CONCORDA COM OS TERMOS DESTE CONTRATO. LEIA-O ATENTAMENTE ANTES DE CONCLUIR O PROCESSO DE INSTALAÇÃO E UTILIZAR O SOFTWARE. AO INSTALAR E/OU UTILIZAR O SOFTWARE, ESTÁ A CONFIRMAR A SUA ACEITAÇÃO DO SOFTWARE E A CONCORDAR EM FICAR VINCULADO AOS TERMOS DESTE ACORDO. SE NÃO CONCORDAR EM FICAR VINCULADO A ESTES TERMOS, OU NÃO TIVER AUTORIDADE PARA VINCULAR O CLIENTE A ESTES TERMOS, ENTÃO NÃO INSTALE E/OU DEVOLVA O SOFTWARE E DEVOLVA O SOFTWARE AO SEU LOCAL DE COMPRA PARA UM REEMBOLSO TOTAL, DE ACORDO COM AS SUAS POLÍTICAS DE REEMBOLSO.
ESTA EULA APLICA-SE APENAS AO SOFTWARE FORNECIDO PELA SPINSO, INDEPENDENTEMENTE DE OUTRO SOFTWARE SER REFERIDO OU DESCRITO AQUI.
1. Definições
(a) "SPINSO Run-Time" significa que a parte do Software necessária para que o Produto Utilizador Final opere em hardware no qual o próprio Software não é residente.
(b) "Not For Resale NFR Versão" uma versão, assim identificada, do Software a utilizar apenas para rever e avaliar o Software.
(c) "Output File" significa ficheiro de dados gerado por si através do Software.
(d) "Software" significa apenas o programa(s) de software SPINSO e programas de software de terceiros, em cada caso, fornecidos pela SPINSO com o presente, e documentação correspondente, meios de comunicação associados, materiais impressos e documentação online ou electrónica. Quaisquer atualizações a esse Software que tenha direito a receber e que lhe tenha sido fornecida pela SPINSO também significarão software para efeitos do presente Contrato.
(e) "Trial Version" uma versão do Software, assim identificada, a ser utilizada apenas para rever, demonstrar e avaliar o Software por um período limitado de tempo. A Versão Trial pode ter funcionalidades limitadas, podendo não ter a capacidade para o utilizador final salvar o produto final, e deixará de funcionar após um período de tempo pré-determinado devido a um mecanismo interno dentro da Versão Trial.
2. Concessões de licença
As licenças concedidas na presente Secção 2 estão sujeitas aos termos e condições estabelecidos neste EULA:
(a) Sujeito à secção 2 b, pode instalar e utilizar o Software num único computador; OU instalar e armazenar o Software num dispositivo de armazenamento, como um servidor de rede, utilizado apenas para instalar o Software nos seus outros computadores por uma rede interna, desde que tenha uma licença para cada computador separado no qual o Software é instalado e executado. Salvo indicação especificamente na Secção 2(b), uma licença para o Software não pode ser partilhada, instalada ou utilizada simultaneamente em diferentes computadores. Com exceção apenas para efeitos de instalação do Software num computador como descrito acima, uma licença para o Software não pode ser acedida e utilizada através de um servidor ou dispositivo de armazenamento de rede, incluindo sem limitação através de ambientes do tipo Citrix e Citrix. Sob reserva dos termos e condições estabelecidos neste EULA, não terá mais do que uma instalação do Software em nenhum computador.
(b) Utilização portátil ou doméstica do computador para software excluindo licenças de software adquiridas ao abrigo de um desconto de volume. Sujeito aos termos e condições deste Contrato, para além da cópia do Software permitida na alínea a da Secção 2, o utilizador primário do computador primário no qual o Software está instalado pode fazer uma outra cópia do Software e instalá-lo num computador portátil ou num computador localizado em sua casa para uso exclusivo , desde que:
(A) a cópia do Software no computador portátil ou doméstico (i) não é utilizada ao mesmo tempo que a cópia do Software no computador primário e (ii) é utilizada pelo utilizador primário apenas como permitido para tal versão ou edição (como apenas para uso educativo), (B) a cópia do Software no computador portátil ou doméstico não é instalada ou utilizada após o tempo em que tal utilizador deixar de ser o utilizador principal do computador primário no qual o Software está instalado, e (C) o Software não foi licenciado com um desconto de volume.
(c) Sob reserva dos termos e condições do presente Contrato, no caso de o Software ser distribuído juntamente com outros produtos de software SPINSO como parte de um conjunto de produtos coletivamente, o "Studio"), a licença do Estúdio é licenciada como um único produto e nenhum dos produtos do Estúdio, incluindo o Software, pode ser separado para instalação ou utilização em mais de um computador.
(d) Pode fazer uma cópia do Software em forma legível por máquina apenas para fins de cópia de segurança. Deve reproduzir em qualquer cópia todos os avisos de direitos autorais e quaisquer outras lendas proprietárias na cópia original do Software. Não poderá vender ou transferir qualquer cópia do Software feita para fins de backup. Além disso, pode fazer cópias do Produto utilizador final e do tempo de execução spinso associado, e distribuir essas cópias; desde, no entanto, que (i) o tempo de execução SPINSO não possa ser distribuído ou utilizado para além do agregado com o Ficheiro de Saída como parte do Produto utilizador final, e (ii) exigirá que cada parte a quem o Produto utilizador final é distribuído concorde que nenhum título ou direitos de propriedade no SPINSO Run-Time são transferidos e que o Produto Utilizador Final é transferido e que o Produto Utilizador Final , incluindo o tempo de execução SPINSO, não deve ser compilado ou desmontado ao contrário.. Além disso, não pode distribuir um Produto Utilizador Final o objetivo de reproduzir o curso, apresentações, material multimédia interativo, produtos de entretenimento interativo e similares a outros.
(e) Concorda que a SPINSO poderá auditar a sua utilização do Software para o cumprimento destes termos a qualquer momento, mediante aviso razoável. No caso de tal auditoria revelar qualquer utilização do Software por si, além de estar em total conformidade com os termos deste Contrato, reembolsará a SPINSO por todas as despesas razoáveis relacionadas com essa auditoria, para além de quaisquer outras responsabilidades que possa incorrer em consequência de tal incumprimento.
(f) Os seus direitos de licença ao abrigo desta EULA não são exclusivos.
g Ativação obrigatória do produto. Os direitos de licença concedidos ao abrigo deste Contrato podem limitar-se aos primeiros trinta (30) dias após a instalação do Software, a menos que forneça informações necessárias para ativar a sua cópia licenciada da forma descrita durante a sequência de configuração do Software. Poderá ser necessário ativar o Software através da utilização da Internet ou do telefone; podem aplicar-se taxas de portagem. Existem medidas tecnológicas neste Software que são projetadas para impedir o uso não licenciado ou ilegal do Software. Concorda que a SPINSO pode utilizar essas medidas e concorda em seguir quaisquer requisitos relativos a tais medidas tecnológicas. Também poderá ter de reativar o Software se modificar o hardware do computador, alterar o Software ou instalar o Software noutro computador. A ativação do produto baseia-se na troca de informações entre o seu computador e o SPINSO. Nenhuma destas informações contém informações pessoalmente identificáveis, nem podem ser usadas para identificar qualquer informação pessoal sobre si ou quaisquer características da configuração do seu computador.
3. Restrições de licença
(a) Para além do estabelecido na secção 2, não pode esmundo ou distribuindo cópias do Software, ou transferir eletronicamente o Software de um computador para outro ou sobre uma rede.
(b) Não pode alterar, fundir, modificar, adaptar ou traduzir o Software, ou decompilar, engenheiro inverso, desmontar ou reduzir o Software de outra forma para uma forma percetível pelo homem.
(c) Salvo o contrário, não poderá alugar, arrendar ou subliciá-lo.
d Com a não ser no que se refere a uma versão experimental ou a uma versão não para revenda do software, pode transferir permanentemente todos os seus direitos ao abrigo desta EULA apenas como parte de uma venda ou transferência, desde que não retenha cópias, transfira todos os componentes (incluindo todas as peças componentes, os meios de comunicação e materiais impressos, quaisquer atualizações, todas as plataformas, este EULA, os números de série e, se aplicável, todos os outros produtos de software fornecidos em conjunto com o Software), e o destinatário concorda com os termos deste EULA. Se a cópia do Software for licenciada como parte de todo o Estúdio (conforme definido acima), o Software será transferido apenas com e como parte da venda ou transferência de todo o Estúdio, e não separadamente. Não pode reter cópias do Software. Não poderá vender ou transferir qualquer Software adquirido com desconto de volume. Não pode vender ou transferir nenhuma versão trial ou não para revenda do Software. Se o Software for uma Versão Educativa, não poderá vender ou transferir qualquer software para ninguém, exceto para outra entidade ou pessoa que esteja qualificada para comprar Versões de Educação do Software.
(e) Salvo indicação em contrário, não poderá modificar o Software nem criar obras derivadas com base no Software.
f As versões de educação não podem ser utilizadas ou distribuídas a qualquer parte para qualquer finalidade comercial.
(g) Salvo indicação em contrário, não deve (A) no agregado, instalar ou utilizar mais do que uma cópia da versão trial do Software, (B) descarregar a Versão Trial do Software sob mais de um nome de utilizador, (C) alterar o conteúdo de um disco rígido ou sistema informático para permitir a utilização da versão trial do Software por um período agregado superior ao período experimental de uma licença para tal Versão Trial, (D) divulgar os resultados de benchmarks de desempenho do software obtidos utilizando a Versão Trial a terceiros sem o consentimento prévio por escrito da SPINSO, ou (E) utilizar a Versão Trial do Software para um propósito diferente do único propósito de determinar se deve ou não adquirir uma licença para uma versão comercial ou educativa do software; desde que, não obstante o anterior, está estritamente proibido de instalar ou utilizar a Versão Trial do Software para qualquer finalização de formação comercial.
(h) Só pode utilizar a versão "Não para Revenda" do Software para rever e avaliar o Software.
(j) Pode receber o Software em mais de um meio, mas só deve instalar ou utilizar um meio. Independentemente do número de meios de comunicação que receba, pode utilizar apenas o meio apropriado para o servidor ou computador no qual o Software deve ser instalado.
(j) Pode receber o Software em mais de uma plataforma, mas só deve instalar ou utilizar uma plataforma.
(k) Não utilizará o Software para desenvolver qualquer produto com a mesma função primária que o Software.
(l) No caso de não cumprir com esta EULA, a SPINSO pode rescindir a licença e deve destruir todas as cópias do Software (com todos os outros direitos de ambas as partes e todas as outras disposições deste EULA sobrevivendo a tal rescisão).
(m) Pode receber o Software em mais de um idioma, mas só deve instalar ou utilizar uma versão linguística.
4. Atualizações
Exceto se o Software for uma versão de educação:
Se esta cópia do Software for uma atualização de uma versão anterior do Software, deve possuir uma licença completa válida para uma cópia de uma versão anterior do Software utilizada para atualizar para esta cópia de atualização para instalar e/ou utilizar esta cópia de atualização. Não deverá continuar a utilizar cada cópia de versão anterior do Software à qual esta cópia de atualização se refere no seu computador depois de receber esta cópia de atualização,
Se o Software for uma versão de educação:
Se esta cópia do Software for uma atualização de uma versão anterior do Software, deve possuir uma licença completa válida para uma cópia de uma versão anterior do Software utilizada para atualizar para esta cópia de atualização de forma a instalar e/ou utilizar esta cópia de atualização, e a cópia de atualização é-lhe fornecida numa base de troca de licenças. Concorda com a sua instalação e utilização de tal cópia do Software para rescindir voluntariamente o seu EULA anterior e desinstalar, destruir e deixar de utilizar a versão anterior do Software ou transferi-lo para outra pessoa ou entidade.
5. Propriedade
A licença anterior dá-lhe licença limitada para usar o Software. A SPINSO e os seus fornecedores mantêm todos os direitos, títulos e juros, incluindo todos os direitos de autor e direitos de propriedade intelectual, dentro e fora, o Software (como um trabalho independente e como um trabalho subjacente servindo como base para qualquer aplicação que você possa desenvolver), e todas as suas cópias. Todos os direitos não especificamente concedidos neste EULA, incluindo os direitos de autor internacionais, são reservados pela SPINSO e seus fornecedores.
6. GARANTIA LIMITADA E ISENÇÃO DE RESPONSABILIDADE
(a) Salvo no que diz respeito a qualquer Código de Aplicação de Amostra, Versão Experimental e Não Para Revenda Versão do Software, a SPINSO garante que, durante um período de noventa (90) dias a contar da data de entrega (conforme evidenciado por uma cópia do seu recibo): (i) quando utilizado com uma configuração de hardware recomendada, o Software realizará em conformidade substancial com a documentação fornecida com o Software; e (ii) os meios físicos em que o Software é fornecido estarão isentos de defeitos de materiais e mão de obra em uso normal.
(b) O SPINSO NÃO FORNECE REMÉDIOS OU GARANTIAS, EXPRESSAS OU IMPLÍCITAS, PARA QUALQUER CÓDIGO DE APLICAÇÃO DE AMOSTRA, VERSÃO EXPERIMENTAL E A VERSÃO NÃO PARA REVENDA DO SOFTWARE. QUALQUER CÓDIGO DE APLICAÇÃO DE AMOSTRA, VERSÃO EXPERIMENTAL E A VERSÃO NÃO PARA REVENDA DO SOFTWARE SÃO FORNECIDOS "AS IS".
C EXCETO CONFORME ESTABELECIDO NA GARANTIA LIMITADA ANTERIOR, NO QUE DIZ RESPEITO A SOFTWARE QUE NÃO SEJA QUALQUER CÓDIGO DE APLICAÇÃO DE AMOSTRA, VERSÃO EXPERIMENTAL E NÃO PARA A VERSÃO DE REVENDA, A SPINSO E OS SEUS FORNECEDORES DESMENTEM TODAS AS OUTRAS GARANTIAS E REPRESENTAÇÕES, SEJAM EXPRESSAS, IMPLÍCITAS OU NÃO, INCLUINDO AS GARANTIAS DE MERCADORIA OU DE APTIDÃO PARA UM DETERMINADO FIM. ALÉM DISSO, NÃO EXISTE GARANTIA DE NÃO-INFRACÇÃO E TÍTULO OU PRAZER TRANQUILO. A SPINSO NÃO GARANTE QUE O SOFTWARE ESTEJA ISENTO DE ERROS OU QUE FUNCIONE SEM INTERRUPÇÃO. NÃO SERÃO CONFERIDOS DIREITOS OU RECURSOS REFERIDOS NO ARTIGO 2º-A DA UCC, A MENOS QUE AQUI SEJA EXPRESSAMENTE CONCEDIDO. O SOFTWARE NÃO É CONCEBIDO, CONCEBIDO OU LICENCIADO PARA UTILIZAÇÃO EM AMBIENTES PERIGOSOS QUE EXIJAM CONTROLOS DE SEGURANÇA CONTRA FALHAS, INCLUINDO, SEM LIMITAÇÃO, A CONCEÇÃO, CONSTRUÇÃO, MANUTENÇÃO OU OPERAÇÃO DE INSTALAÇÕES NUCLEARES, SISTEMAS DE NAVEGAÇÃO OU COMUNICAÇÃO DE AERONAVES, CONTROLO DE TRÁFEGO AÉREO E SUPORTE DE VIDA OU SISTEMAS DE ARMAS. A SPINSO DECLINA ESPECIFICAMENTE QUALQUER GARANTIA EXPRESSA OU IMPLÍCITA DE APTIDÃO PARA TAIS FINS.
(D) SE A LEI APLICÁVEL EXIGIR QUAISQUER GARANTIAS RELATIVAS AO SOFTWARE, TODAS ESSAS GARANTIAS SÃO LIMITADAS EM DURAÇÃO A NOVENTA (90) DIAS A PARTIR DA DATA DE ENTREGA.
E NENHUMA INFORMAÇÃO ORAL OU ESCRITA OU CONSELHOS FORNECIDOS PELA SPINSO, OS SEUS REVENDEDORES, DISTRIBUIDORES, AGENTES OU FUNCIONÁRIOS CRIARÃO UMA GARANTIA OU DE QUALQUER FORMA AUMENTARÃO O ÂMBITO DE QUALQUER GARANTIA AQUI FORNECIDA.
7. LIMITAÇÃO DA RESPONSABILIDADE
A NEM A SPINSO NEM OS SEUS FORNECEDORES SERÃO RESPONSÁVEIS PERANTE SI OU QUALQUER TERCEIRO POR QUAISQUER DANOS INDIRETOS, ESPECIAIS, INCIDENTAIS, PUNITIVOS, RELATIVOS OU CONSEQUENTES DANOS INCLUINDO, MAS NÃO SE LIMITANDO A, DANOS PELA INCAPACIDADE DE UTILIZAÇÃO DE EQUIPAMENTOS OU DADOS DE ACESSO; PERDA DE NEGÓCIOS, PERDA DE LUCROS, INTERRUPÇÃO DE NEGÓCIOS OU SIMILARES), DECORRENTES DA UTILIZAÇÃO OU INCAPACIDADE DE UTILIZAÇÃO DO SOFTWARE E BASEADAS EM QUALQUER TEORIA DE RESPONSABILIDADE, INCLUINDO VIOLAÇÃO DE CONTRATO, QUEBRA DE GARANTIA, VIOLAÇÃO DE DIREITO (INCLUINDO NEGLIGÊNCIA), RESPONSABILIDADE DO PRODUTO OU OUTROS, MESMO QUE A SPINSO OU OS SEUS REPRESENTANTES TENHAM SIDO AVISADOS DA POSSIBILIDADE DE TAIS DANOS E MESMO QUE UMA SOLUÇÃO AQUI ESTABELECIDA TENHA FALHADO NO SEU PROPÓSITO ESSENCIAL.
(B) A RESPONSABILIDADE TOTAL DA SPINSO PARA SI POR DANOS REAIS POR QUALQUER CAUSA SERÁ LIMITADA AO MAIOR DE $100 OU AO VALOR PAGO POR SI PELO SOFTWARE QUE CAUSOU TAIS DANOS.
C AS LIMITAÇÕES ANTERIORES À RESPONSABILIDADE DESTINAM-SE A APLICAR-SE ÀS GARANTIAS E ISENÇÕES DE RESPONSABILIDADE ACIMA REFERIDAS E A TODOS OS OUTROS ASPETOS DA PRESENTE EULA.
8. Software de terceiros
O Software pode conter software de terceiros que requer avisos e/ou termos e condições adicionais. Tais avisos de software de terceiros necessários e/ou termos e condições adicionais estão localizados e são feitos uma parte e incorporados por referência a este EULA. Ao aceitar este EULA, também está a aceitar os termos e condições adicionais, se houver, estabelecidos nesse caso.
9. General
O presente EULA contém o acordo completo entre as partes no que respeita ao tema do presente tema e substitui todos os acordos ou entendimentos anteriores ou contemporâneos, sejam orais ou escritos. Concorda que quaisquer termos variáveis ou adicionais contidos em qualquer ordem de compra ou outra notificação escrita ou documento emitido por si em relação ao Software licenciado aqui não terá qualquer efeito. A incapacidade ou atraso da SPINSO em exercer qualquer um dos seus direitos ao abrigo deste EULA ou sobre qualquer violação deste EULA não será considerada uma renúncia a esses direitos ou à violação.
Nenhum revendedor, agente ou empregado da SPINSO está autorizado a fazer qualquer alteração a esta EULA, a menos que tal alteração esteja por escrito e assinada por um representante devidamente autorizado da SPINSO.
Se qualquer disposição deste EULA for considerada contrária à lei, essa disposição será aplicada na máxima medida permitida e as restantes disposições da eULA permanecerão em pleno vigor e efeitos.
SPINSO e outras marcas comerciais contidas no Software são marcas comerciais ou marcas registadas da SPINSO, Inc. na Índia e/ou noutros países. Marcas comerciais de terceiros, nomes comerciais, nomes de produtos e logotipos podem ser marcas comerciais ou marcas registadas dos respetivos proprietários. Não pode remover ou alterar qualquer marca registada, nomes comerciais, nomes de produtos, logotipo, direitos de autor ou outros avisos de propriedade, lendas, símbolos ou etiquetas no Software. Esta EULA não o autoriza a utilizar o nome da SPINSO ou dos seus licenciantes ou qualquer uma das respetivas marcas comerciais.
