BB EAP 5.69
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Sobre BB EAP
Gestão de clientes/Gestão de Casos - Documento, acompanhamento, acompanhamento e gravação de ações realizadas em Programas de Assistência aos Colaboradores. Mais fácil de usar do que gestão de casos em papel, com capacidades adicionais de reporte e análise. Demografia de clientes recorde, notas ilimitadas, avaliações iniciais e finais (Primária e Secundária), Disposição, Tipos e duração das ações de pessoal tomadas (contactos) e fontes de referência externas utilizadas. Procure fora de recursos por geografia ou experiência. Datas de acompanhamento para casos e referências externas. Rastreio de ação do utilizador com base nos regulamentos da HIPAA. O software EAP (Programa de Assistência aos Colaboradores) da B&B foi especificamente concebido para documentação do cliente, acompanhamento/acompanhamento e reporte. Os elementos de dados incluem demografia, notas clínicas - incluindo a importação automática de ficheiros translionistas, avaliações primárias/secundárias, classificações DSMIV ou ICD-9, resolução final/ou ajuda recusada, números/comprimento e tipos de contactos por conselheiros EAP. Referências recorde a clínicos/PPOs externos (sistema contém vários milhares de registos de recursos externos), Produz e armazena inquéritos de satisfação do cliente, hippa auditando dados/segurança, e muito mais. Além disso, toda esta informação é recolhida com o mínimo de entrada de dados. Muitos elementos de dados são "picklists". Basta clicar para selecionar um valor e é inserido sem dactilografia. Objetos individuais em formulários, tais como botões, ou caixas de texto têm "dicas de ferramenta" associados a eles. Se o utilizador não tiver a certeza da finalidade de um botão, o utilizador pode fazer uma pausa no rato sobre o item e uma breve descrição ou sugestão será exibida no ecrã. Os utilizadores podem rever a avaliação inicial/final do cliente, acompanhar o progresso do cliente, acompanhar os serviços internos ou de encaminhamento, pesquisar clientes e medir a eficácia através de uma variedade de relatórios. Pode introduzir inquéritos de satisfação e comparar com as médias. Para PPOs, pode introduzir níveis de alerta quando as horas de encaminhamento ou # das referências são excedidas.