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Sobre DataTrack System 3.5
Uma das melhores formas de capacitar o seu negócio é através de um grande software de mesa de ajuda. Introduzindo o DataTrack System, um poderoso sistema de gestão de serviços e suporte, ativado pela Web, projetado para secretárias de ajuda, call centers, equipas de desenvolvimento de software e departamentos de TI. Composto pelo DataTrack Server, Desktop Client e Web Client, o DataTrack System oferece uma solução inovadora e com tudo incluído para organizações de todos os tamanhos e tipos. Uma camada de software perfeita e sempre presente, o DataTrack System simplifica a gestão, comunicação e colaboração de suporte automatizando a maior parte do seu fluxo de trabalho existente. Com ferramentas intuitivas e fáceis de usar como automação e escalada baseadas em regras, cliente web integrado, rastreio de correspondência, conversão de e-mail e base de conhecimento, o DataTrack System constrói ligações poderosas com funcionários, clientes, fornecedores e outros parceiros de negócio. -- Rastrear, categorizar e priorizar pedidos de trabalho com facilidade. -- Melhorar a capacidade de resposta e manter-se atualizado com notificações de e-mail automatizadas. -- Melhorar o fluxo de trabalho e garantir a oportunidade com automação e escalada. -- Conversão automática de e-mails e rastreio de correspondência. -- Organizar pedidos de trabalho em pastas hierárquicas. -- Melhorar a resolução de problemas com informações detalhadas sobre hardware e software do solicitador através de auditoria remota ao PC. -- Acesso rápido através de itens recentemente submetidos e vencidos através do painel de instrumentos. - Gerar estatísticas detalhadas e relatórios. -- Encontre a informação que procura com uma funcionalidade de pesquisa abrangente. -- Personalize o seu software com campos definidos pelo utilizador. -- Encaminhar automaticamente pedidos, enviar e-mails, modificar pedidos através da automação. Acompanhe e apoie os seus ativos de TI -- Gestão de ativos totalmente personalizáveis e integrada. -- Garantir o cumprimento da licença com o rastreio integrado de licenças de software. -- Auditoria de hardware e software sem esforço -- Rastrear mudanças de hardware e software através de uma pista detalhada de auditoria e histórico.