Request Tracker é um sistema de base de dados que lhe permite armazenar e recuperar todas as informações pertinentes sobre os pedidos do cliente. Uma solução ideal para mesas de ajuda de qualquer tipo de call center. Saber quem solicita o quê e quando o solicitaram, o que foi feito para responder ao pedido, quem tratou do pedido e quanto tempo demorou. Se cobrar aos clientes os pedidos que trata, o Request Tracker permitir-lhe-á calcular os encargos, imprimir contas e rastrear pagamentos. Request Tracker é fácil de usar - um ecrã regista todas as informações pertinentes sobre um único pedido. As extensas capacidades de pesquisa permitem-lhe utilizar a base de dados do programa para identificar problemas ou pedidos semelhantes que foram tratados no passado, disponibilizando as soluções instantaneamente. É fornecida documentação completa on-line.
história da versão
- Versão 3.2 postado em 2009-02-05
Ajude a alterar os ficheiros para o Windows Vista. - Versão 3.1 postado em 2005-02-17
Existe agora um "inative" campo para sinalizar funcionários ou clientes que deixarão de estar associados a novos pedidos. Adicionou uma capacidade de Arquivo/Purga e a opção de abrir ficheiros de arquivo. Adicione o endereço do cliente à ordem de trabalho. Nova procura mais poderosa.
Detalhes do programa
- Categoria: Negócios > Helpdesk & Remote PC
- Editor: CyberNiche Software
- Licença: Julgamento Gratuito
- Preço: $149.00
- Versão: 3.2
- Plataforma: windows