O LiveChat é uma solução de software de chat online no modelo SaaS. Ajuda tanto os visitantes como os proprietários do site de ecommerce. Com o botão de chat colocado no site, os visitantes recebem acesso simples e rápido ao chat ao vivo com representantes do serviço ao cliente ou suporte de vendas sem instalar qualquer software adicional. Ao mesmo tempo, os operadores têm ainda mais funcionalidades: convites pessoais e automatizados de chat, monitorização do tráfego web e informações de visitantes em tempo real são apenas funcionalidades básicas para começar. A aplicação LiveChat inclui ícones do motor de busca para facilitar o reconhecimento do site de encaminhamento e palavras-chave, a possibilidade de configurar atalhos de ligação, cobrows, abrir links no lado do cliente, usar respostas enlatadas baseadas em etiquetas e transferir o cliente entre diferentes agentes sem perder o histórico de chat. O LiveChat permite manter vários com clientes, parceiros e colaboradores ao mesmo tempo. Além disso, os utilizadores mais avançados apreciarão a funcionalidade de conversão de chat de rastreio no Google Analytics, integrações com software CRM (Salesforce, SugarCRM), plataformas de ecommerce (Shopify, ZenCart, Magento), plataformas CMS (Joomla, Drupal, Wordpress), ferramenta de desktop remota (LogMeIn Rescue) e software de secretária de ajuda (Zendesk). Para implementações mais complexas, a configuração de grupos e departamentos é possível com uma gestão adicional de direitos. O histórico de conversas partilhadas e a secção avançada de relatórios e análises tornam o LiveChat uma ferramenta útil nas vendas e suporte online. A aplicação preenche a lacuna entre a comunicação telefónica e e-mail. Os clientes e visitantes da web recebem acesso gratuito e instantâneo às informações necessárias, enquanto os agentes podem fornecer suporte até 5 vezes mais eficaz do que no telefone, capturando os clientes diretamente no site e orientando-os através do processo de venda. Toda a transmissão de dados no LiveChat é processada com protocolo codificado SSL, o que garante o nível de segurança superior e canal de comunicação seguro na empresa.
Detalhes do programa
- Categoria: Negócios > Helpdesk & Remote PC
- Editor: LIVECHAT Software
- Licença: Julgamento Gratuito
- Preço: $36.00
- Versão: 6.1.1.0
- Plataforma: windows