HelpDesk CentreDesk Repair 6.101
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Sobre HelpDesk CentreDesk Repair
CentreDesk Repair é uma solução de reparação de helpdesk multiutilizador FREEWARE. Um dos quatro grupos CentreDesk Help Desk, que são acessíveis e fáceis de usar Os elementos centrais são: Registo rápido e fácil de chamadas, fácil rastreio de chamadas, com todo o histórico de todas as ações tomadas. Atribuir facilmente registos a técnicos Rastreio de tempo (calcula feriados e dias úteis) e sinalizado para indicar o estado e a duração atuais Os registos que aguardam uma resposta para as cotações, ou que estejam na oficina, ou que aguardam peças são automaticamente definidos para "On Hold" A segurança garante que apenas os registos atribuídos a técnicos individuais podem ser vistos por eles. Proporciona um fluxo de trabalho flexível. Os seus clientes são informados sobre o andamento das falhas reportadas, sendo enviados e-mails para confirmar: Que o problema foi registado, e os detalhes Cotações (aprovadas ou rejeitadas) Faturação (incluindo uma opção de taxa de cancelamento) e uma instalação de Batch Email. Resumo da fatura Conclusão do registo Os seus encargos de mão de obra SLA Contract são automatizados para cotações e faturas, pelo que não precisa de se lembrar das diferentes tarifas para cada cliente e categoria. Um inventário de peças totalmente funcional Para manter boas relações com os seus clientes, a solução CentreDesk disponibiliza as ferramentas necessárias para fornecer o suporte e a atenção ao detalhe, o que impede que os registos caiam entre as fissuras.