O ProcessWorx CMDB fornece uma base para as organizações de TI melhorarem os seus principais processos operacionais. Ao estabelecer um repositório de informação centralizado padrão através de uma Base de Dados de Gestão de Configuração (CMDB), as organizações de TI podem estabelecer níveis mais elevados de prestação de serviços, suporte e aumento da satisfação do cliente.
Com base no quadro do ITIL e nas melhores práticas do ITSM, esta solução tática e rentável ajuda as organizações de TI a registar, manter e reportar itens de configuração de infraestrutura (IG), incluindo aplicações/software, dispositivos/periféricos, servidores, bases de dados e documentação de TI relacionada.
- Registar e manter atributos de CI e dependências de serviços de TI
- Estabelecer e acompanhar a propriedade e a responsabilização dos CI
- Rastreio de IC por tipo, proprietário, dept., ambiente, estado e fornecedor
- Estabelecer relações dentro e entre os serviços de TI e os TEC
- Manter a integridade dos dados através de registos de rastreio e alteração de auditoria
- Determinar o estado do CI, gerar relatórios de conformidade
- Ligação de IA a documentação específica, incluindo políticas, processos, procedimentos e materiais de referência de apoio
- Funcionalidade de acompanhamento da continuidade de Sarbanes-Oxley e IT (ITSCM)
- Relatórios personalizados, duplicação de registos e funções de exportação de dados
- Atualizar dinamicamente o serviço de TI e as relações de CI
- Rastreio de ICO inativos, não standard e/ou não reclamação
- Copiar e exportar dados de IE e relatórios conexs
- Gerar catálogo de serviços de TI específicos para o negócio com preços
- Importação, exportação e atualização dinâmica das informações em ic
... e muitas mais características!
O ProcessWorx CMDB inclui dados de demonstração para entender melhor como o CMDB é usado num cenário real. O ProcessWorx CMDB também inclui exemplos de documentação de suporte para ajudar a estabelecer a base para o processo de Gestão de Configuração:
- Modelo de política de gestão de configuração / exemplo
- Visão geral do processo de gestão de configuração / exemplo
- Múltiplos exemplos de procedimento de gestão de configuração
história da versão
- Versão 1.5.0204 postado em 2006-05-31
Exportação, Importação, Docu-Link, Versão de Rede
Detalhes do programa
EULA
EULA - Contrato de Licença de Utilizador Final
Contrato de Licença de Utilizador Final
Este Contrato de Licença de Utilizador Final ("EULA") representa o acordo legal entre uma entidade individual ou única ("User") e ProcessWorx LLC ("Licensor"), uma vez que se refere à aquisição e utilização dos seguintes produtos de software ProcessWorx ("Software"):
Base de Dados de Gestão de Configuração ProcessWorx (CMDB)TM
Esta EULA aplica-se à Base de Dados de Gestão de Configuração ProcessWorx (CMDB) (ou "CMDB") e/ou a outros suportes e componentes de software relacionados. O Utilizador concorda em ficar vinculado aos termos deste EULA instalando, copiando ou utilizando o software. Se não concordar com os termos do acordo, poderá abster-se de comprar, adquirir, instalar ou utilizar o Software. Este Software é licenciado e está protegido por leis de direitos autorais e tratados internacionais de direitos de autor, bem como outras leis e tratados de propriedade intelectual.
1. CONCESSÃO DE LICENÇA. Este EULA concede-lhe uma licença limitada, não exclusiva e não transferível para instalar e utilizar uma cópia do Software num único computador de propriedade ou controlado por si (b) ou uma cópia distribuída do Software instalada num único dispositivo acessível à rede para utilização por vários utilizadores, dependendo do tipo de licença obtida pelo Utilizador no momento da compra (única versão utilizadora ou rede). A informação em todos os ficheiros que acompanham o Software é fornecida "como é" sem qualquer tipo de garantia. Todas as garantias, expressas ou implícitas, são especificamente desaussídas. O Software é utilizado num computador quando é carregado em memória temporária (RAM) ou instalado em memória permanente (disco rígido, CD-ROM ou outro dispositivo de armazenamento).
Como alternativa à utilização de um único computador, pode instalar uma cópia do Software num dispositivo de armazenamento de rede, como um computador de servidor, e permitir que um dispositivo de acesso, como um computador pessoal, aceda e utilize essa cópia licenciada do Software numa rede privada. Tem de obter uma licença para o Software para cada dispositivo adicional que aceda e utilize o Software instalado no dispositivo de armazenamento de rede
Não pode utilizar o Software tanto num dispositivo que hospeda uma sessão de ambiente de trabalho remoto como no dispositivo de acesso ao mesmo tempo, a menos que todos os utilizadores e/ou dispositivos estejam devidamente licenciados. A documentação que acompanha o Software é licenciada apenas para fins internos de referência não comerciais. O ProcessWorx reserva todos os direitos não expressamente concedidos neste caso.
Todo o Software e documentação de acompanhamento é para uso apenas pelo Utilizador licenciado e sua organização respetiva e não é para uso externo ou referência, incluindo compromissos com clientes ou serviços de consultoria. O Utilizador podeou usar uso ou referência externa, incluindo compromissos com clientes ou serviços de consultoria. O Utilizador não pode vender, revender, licenciar, alugar, arrendar, emprestar ou de outra forma transferir por valor, o Software e/ou qualquer um dos componentes do Software. Não poderá distribuir o Software disponível através de meios fornecidos pelo ProcessWorx e/ou através de serviços baseados na Internet como parte de qualquer produto ou serviço subsequente. Não pode copiar ou publicar quaisquer modelos associados ao Software em qualquer computador de rede ou difundi-lo por qualquer meio, incluindo qualquer tipo de suporte. Deve indemnizar e defender o ProcessWorx contra quaisquer reclamações ou processos judiciais, incluindo honorários de advogados, que surjam ou resultem do licenciamento ou distribuição do Software modificado por si.
2. COPYRIGHT. Todos os direitos, títulos e direitos de autor dentro e no Software (incluindo, mas não se limitando a, quaisquer imagens, fotografias, animações, vídeo, áudio, música, texto e/ou "applets" incorporados no Software) e quaisquer cópias do Software são propriedade do Licenciante ou seus fornecedores. O Software está protegido por direitos de autor, leis de marca e disposições de tratados internacionais. Portanto, deve tratar o Software como qualquer outro material com direitos de autor, exceto que pode (a) fazer uma cópia do Software apenas para fins de backup ou arquivo, ou (b) instalar o Software num único computador, desde que mantenha o original apenas para fins de backup ou arquivo. Não pode copiar quaisquer materiais impressos que acompanhem o Software.
Ao aceitar esta licença, reconhece que o programa é de natureza própria, e que o programa contém informações confidenciais valiosas, incluindo algoritmos de processamento de dados, inovações e conceitos. Não divulgará a outros nem utilizará tais segredos comerciais ou informações de propriedade. Esta obrigação sobreviverá à cessação do presente acordo.
3. PROPRIEDADE. O ProcessWorx é o proprietário de todos os direitos, títulos e juros, incluindo direitos de autor, dentro e na compilação do programa de Software em formato eletrónico, ou gravado em discos ou CD-ROM "Software Media". Os direitos de autor dos programas individuais registados nos Software Media são propriedade do autor ou de outro titular autorizado de cada programa. A propriedade do Software e todos os direitos de propriedade que lhe estão relacionados permanecem com o ProcessWorx e quaisquer respetivos licenciadores.
4. RESERVA DE DIREITOS E PROPRIEDADE. O ProcessWorx reserva-se todos os direitos que não lhe são expressamente concedidos neste EULA. O Software está protegido por direitos autorais e outras leis e tratados de propriedade intelectual. O ProcessWorx ou os seus fornecedores detêm o título, direitos de autor e outros direitos de propriedade intelectual no Software. O Software é licenciado, não vendido. Esta EULA não lhe concede quaisquer direitos a marcas comerciais ou marcas de serviço do ProcessWorx.
5. LIMITAÇÕES NA ENGENHARIA INVERSA, DESCOMPILAÇÃO E DESMONTAGEM. Não pode reverter o engenheiro, decompilar ou desmontar o Software, exceto e apenas na medida em que tal atividade seja expressamente permitida pela lei aplicável, não obstante esta limitação.
6. SEM ALOJAMENTO COMERCIAL/ALUGADO. Não poderá alugar, arrendar, emprestar ou fornecer serviços de hospedagem comercial de ou com o Software.
7. CONSENTIMENTO PARA A UTILIZAÇÃO DOS DADOS. Concorda que o ProcessWorx e as suas afiliadas podem recolher e utilizar informações técnicas recolhidas como parte de quaisquer serviços de apoio ao produto.
8. LIGAÇÕES A SITES DE TERCEIROS. O ProcessWorx não se responsabiliza pelo conteúdo de quaisquer sites ou serviços de terceiros, quaisquer links contidos em sites ou serviços de terceiros, ou quaisquer alterações ou atualizações para sites ou serviços de terceiros. O ProcessWorx pode fornecer links e acesso a sites e serviços de terceiros apenas como uma conveniência, e a inclusão de qualquer link ou acesso não implica um endosso pelo ProcessWorx do site ou serviço de terceiros.
9. NÃO PARA SOFTWARE DE REVENDA. O software identificado como "Não para Revenda" ou "NFR," não pode ser vendido ou transferido de outra forma por valor, ou usado para qualquer fim, incluindo revenda em formato embalado ou eletrônico, incluindo revenda ou aluguer através de merchandising ou leilão.
10. SOFTWARE DE EDIÇÃO ACADÉMICA. Para utilizar software identificado como "Academic Edition" ou "AE," você deve ser um "Utilizador Educacional Qualificado." Para perguntas relacionadas com qualificação e termos e condições adicionais de licenciamento, contacte o ProcessWorx em
[email protected].
11. RESTRIÇÕES À EXPORTAÇÃO. Reconhece que o Software está sujeito à jurisdição de exportação dos EUA. Você concorda em cumprir todas as leis internacionais e nacionais aplicáveis ao Software, incluindo os Regulamentos da Administração de Exportação dos EUA, bem como restrições de utilizador final, uso final e destino emitidos pelos EUA e outros governos.
12. SEPARAÇÃO DOS COMPONENTES. O Software é licenciado como um único produto. Os seus componentes não podem ser separados para utilização em mais de um dispositivo.
13. TRANSFERÊNCIA DE SOFTWARE. O Utilizador original pode transferir uma ou mais cópias licenciadas do Software para um dispositivo diferente, desde que o Utilizador garanta a remoção completa do Software do antigo dispositivo imediatamente após a transferência. As transferências não podem ser indiretas, como uma remessa.
14. RESCISÃO. Sem prejuízo de quaisquer outros direitos, o ProcessWorx poderá rescindir este EULA se não cumprir os termos e condições deste EULA. Nesse caso, deve destruir todas as cópias do Software e quaisquer componentes associados.
15. GARANTIA LIMITADA. NÃO É DADA NENHUMA GARANTIA IMPLÍCITA (OU CONDIÇÃO) QUANTO À QUALIDADE OU DESEMPENHO DO SOFTWARE, INCLUINDO QUALQUER GARANTIA (OU CONDIÇÃO) DE MERCADOTISMO OU APTIDÃO PARA UM DETERMINADO FINALIDADE PARA O SOFTWARE E TODAS ESSAS GARANTIAS SÃO EXPRESSAMENTE DESAFETADOS. NENHUMA OUTRA GARANTIA OU GARANTIA DADA POR QUALQUER PESSOA, EMPRESA OU CORPORAÇÃO NO QUE DIZ RESPEITO AO SOFTWARE OU ENTREGA DO SOFTWARE DEVE VINCULAR OS LICENCIANTES OU QUALQUER OUTRA PESSOA QUE TENHA ESTADO ENVOLVIDA NA CRIAÇÃO, PRODUÇÃO OU ENTREGA DO SOFTWARE.
NEM O LICENCIANTE NEM QUALQUER OUTRA PESSOA, EMPRESA OU EMPRESA É RESPONSÁVEL POR PERDAS DE RECEITAS OU LUCROS, DESPESAS OU INCONVENIENTES, OU POR QUAISQUER OUTROS DANOS ESPECIAIS, INCIDENTAIS OU CONSEQÜENTES CAUSADOS PELA UTILIZAÇÃO, UTILIZAÇÃO INDEVIDA OU INCAPACIDADE DE UTILIZAÇÃO DO SOFTWARE, SEJA POR NEGLIGÊNCIA OU OUTRA, OU POR NÃO ESTAR EM CONFORMIDADE COM QUAISQUER GARANTIAS OU CONDIÇÕES EXPRESSAS OU IMPLÍCITAS.
RECONHECE E CONCORDA QUE O CONTEÚDO OBTIDO ATRAVÉS DE COMPRAS FÍSICAS OU ELETRÓNICAS E UTILIZAÇÃO DO SOFTWARE É FEITO À SUA DISCRIÇÃO E RISCO E QUE SERÁ O ÚNICO RESPONSÁVEL POR QUALQUER DANO NO SEU SISTEMA INFORMÁTICO OU PERDA DE DADOS QUE RESULTE DA SUA UTILIZAÇÃO OU DOWNLOAD DO SOFTWARE.
16. SUPORTE, ATUALIZAÇÕES E ATUALIZAÇÕES. Os Licenciantes não são responsáveis pela manutenção do Software ou por assistência a qualquer Utilizador ou organização com a aquisição, instalação, manutenção ou utilização de Software. Como o Software é fornecido "como is", não são fornecidas atualizações, serviços de personalização ou serviços de suporte, necessários para serem disponibilizados a si e/ou ao Software, a menos que seja estabelecido um acordo separado de serviços de suporte e manutenção fora deste EULA.
No caso de serem fornecidas atualizações ou atualizações, este EULA aplica-se a atualizações, suplementos, componentes adicionais ou componentes de serviços baseados na Internet, do Software que o ProcessWorx lhe pode fornecer ou disponibilizar-lhe após a data em que obtém a sua cópia inicial do Software, a menos que sejam acompanhados por termos separados. O ProcessWorx reserva-se o direito de restringir, limitar ou descontinuar qualquer suporte e/ou outros serviços que lhe sejam prestados ou disponibilizados através da utilização ou relacionado com o Software e/ou componentes.
Para utilizar o Software identificado como uma atualização, tem primeiro de ser licenciado para o software identificado pelo ProcessWorx como elegível para a atualização. Depois de instalar a atualização, poderá deixar de utilizar o software original que constituiu a base para a sua elegibilidade para a atualização, exceto como parte do software atualizado. O ProcessWorx reserva-se o direito de proibir ou descontinuar a participação em atualizações de produtos e pode exigir licenças ou taxas adicionais para atualizações de Software, atualizações e/ou quaisquer atividades associadas.
17. REPARAÇÃO EXCLUSIVA. O ProcessWorx e a responsabilidade total dos seus fornecedores e a sua solução exclusiva para qualquer violação desta Garantia Limitada ou por qualquer outra violação desta EULA ou por qualquer outra responsabilidade relacionada com o Software será, na opção ProcessWorx de tempos a tempos exercida sujeita à lei aplicável, (a) devolução do valor pago (se houver) para o Software, ou (b) reparação ou substituição do Software, que não cumpre esta Garantia Limitada e que é devolvida ao ProcessWorx com uma cópia do seu recibo. Receberá o remédio eleito pelo ProcessWorx sem custos, exceto que é responsável por quaisquer despesas que possa incorrer (por exemplo, custo de envio do Software para ProcessWorx). Esta Garantia Limitada é anulada se a falha do Software resultar de acidente, abuso, má aplicação, utilização anormal ou vírus. Qualquer software de substituição será garantido pelo resto do período de garantia original ou trinta (30) dias, o que for mais longo, e o ProcessWorx utilizará esforços razoáveis comercialmente razoáveis para fornecer a sua solução dentro de um prazo comercialmente razoável do seu cumprimento com os procedimentos de reparação da garantia ProcessWorx. Fora dos Estados Unidos ou do Canadá, nem estes remédios nem quaisquer serviços de apoio ao produto oferecidos pelo ProcessWorx estão disponíveis sem comprovativo de compra a uma fonte internacional autorizada. Para exercer o seu remédio, contacte: ProcessWorx, Attn: Centro de Informação de Produtos, 10437 Innovation Drive, Suite 303, Wauwatosa, WI 53226-4815.
18. ISENÇÃO DE GARANTIAS. A Garantia Limitada que aparece acima é a única garantia expressa feita a si e é fornecida em vez de quaisquer outras garantias expressas ou obrigações semelhantes (se houver) criadas por qualquer publicidade, documentação, embalagem ou outras comunicações. Com exceção da Garantia Limitada e na máxima medida permitida pela lei aplicável, o ProcessWorx e os seus fornecedores fornecem o Software e os serviços de suporte (se houver) AS IS E COM TODAS AS FALHAS, e por conseguinte declinam todas as outras garantias e condições, expressas, implícitas ou legais, incluindo, mas não se limitando a, quaisquer (se houver) garantias implícitas, deveres ou condições de mercadogia, de aptidão para um determinado fim, de fiabilidade ou disponibilidade, de precisão ou completude de respostas, de resultados, de esforço de trabalho, de falta de vírus, e de falta de negligência, tudo no que diz respeito ao Software, e a prestação ou falha na prestação de suporte ou outros serviços, informações, software e conteúdos relacionados através do Software ou de outra forma decorrentes do uso do Software. ALÉM DISSO, NÃO EXISTE GARANTIA OU CONDIÇÃO DE TÍTULO, GOZO TRANQUILO, POSSE TRANQUILA, CORRESPONDÊNCIA PARA DESCRIÇÃO OU NÃO-INFRACÇÃO NO QUE DIZ RESPEITO AO SOFTWARE.
19. EXCLUSÃO DE DANOS ACIDENTAIS, CONSEQÜENTES E OUTROS. NA MEDIDA DO PERMITIDO PELA LEGISLAÇÃO APLICÁVEL, EM CASO ALGUM O ProcessoWorX OU OS SEUS FORNECEDORES SERÃO RESPONSÁVEIS POR QUAISQUER DANOS ESPECIAIS, INCIDENTAIS, PUNITIVOS, INDIRETOS OU CONSEQÜENTES (INCLUINDO, MAS NÃO LIMITADOS A, DANOS POR PERDA DE LUCROS OU INFORMAÇÕES CONFIDENCIAIS OU OUTRAS, PARA INTERRUPÇÃO DE NEGÓCIOS, POR DANOS PESSOAIS, POR PERDA DE PRIVACIDADE, POR INCUMPRIMENTO DE QUALQUER DEVER, INCLUINDO DE BOA FÉ OU DE CUIDADOS RAZOÁVEIS, POR NEGLIGÊNCIA, E POR QUALQUER OUTRA PERDA PECUNIÁRIA OU OUTRA) DECORRENTE OU DE QUALQUER FORMA RELACIONADA COM O USO OU INCAPACIDADE DE UTILIZAR O SOFTWARE, A PRESTAÇÃO OU NÃO DE FORNECER SUPORTE OU OUTROS SERVIÇOS, INFORMAÇÕES, SOFTWARE E CONTEÚDOS RELACIONADOS ATRAVÉS DO SOFTWARE OU DE OUTRA FORMA DECORRENTES DO USO DO SOFTWARE. , OU DE OUTRA FORMA, SOB OU EM CONEXÃO COM QUALQUER DISPOSIÇÃO DESTA EULA, MESMO EM CASO DE AVARIA, TORT (INCLUINDO NEGLIGÊNCIA), DETURPAÇÃO, RESPONSABILIDADE SEVERA, VIOLAÇÃO DE CONTRATO OU VIOLAÇÃO DA GARANTIA DO ProcessWorx OU DE QUALQUER FORNECEDOR, E MESMO QUE O PROCESSWORX OU QUALQUER FORNECEDOR TENHA SIDO AVISADO DA POSSIBILIDADE DE TAIS DANOS.
20. RESPONSABILIDADE LIMITADA. Este Software é fornecido como está; Em nenhum caso, o ProcessWorx ou o autor serão responsáveis por quaisquer danos (incluindo, sem limitação, danos por perda de lucros empresariais, interrupção de negócios, perda de informações empresariais ou qualquer outra perda pecuniária) decorrentes da utilização ou incapacidade de utilizar o Software e/ou componentes conexos, mesmo que o ProcessWorx tenha sido avisado da possibilidade de tais danos. Os licenciantes de responsabilidade total e o seu recurso exclusivo ao abrigo deste contrato de licença não excederão um dólar americano (US$1).
21. LIMITAÇÃO DA RESPONSABILIDADE E DOS RECURSOS. Não obstante os danos que possa incorrer por qualquer motivo (incluindo, sem limitação, todos os danos aqui referenciados e todos os danos diretos ou gerais em contrato ou qualquer outra coisa), a responsabilidade total da ProcessWorx e de qualquer um dos seus fornecedores sob qualquer disposição deste EULA e do seu recurso exclusivo (exceto qualquer recurso de reparação ou substituição eleito por O ProcessWorx em relação a qualquer violação da Garantia Limitada) limitar-se-á ao maior dos danos reais que incorre em dependência razoável do Software até ao valor efetivamente pago pelo Software ou US$5,00. As limitações, exclusões e isenções de responsabilidade anteriores (incluindo as secções 16, 17 e 18) são aplicáveis na medida máxima permitida pela legislação aplicável, mesmo que qualquer recurso falhe no seu objetivo essencial.
22. JURISDIÇÃO. Este Acordo é regido pelas leis do Estado do Wisconsin, sem respeito aos conflitos de leis, e você concorda com a jurisdição exclusiva do Estado e dos tribunais federais sentados em Wisconsin, Estados Unidos.
23. TOTAL DE SEVERIDADE DO ACORDO. Este EULA (incluindo qualquer adenda ou emenda subsequente a este EULA incluído com o Software) é o acordo completo entre si e o ProcessWorx relativo ao Software e substitui todas as comunicações, propostas e representações orais ou escritas anteriores ou contemporâneas relativamente ao Software ou qualquer outro assunto abrangido por este EULA. Na medida em que os termos de quaisquer políticas ou programas ProcessWorx entram em conflito com os termos desta EULA, os termos deste EULA controlarão. Se qualquer disposição deste EULA for considerada nula, inválida, inexequível ou ilegal, as outras disposições continuarão em pleno vigor e efeito.
24. ACORDO VINCULATIVO. Este acordo é vinculativo para si, para os seus sucessores e atribuições.
25. RECONHECIMENTO. O presente acordo constitui o entendimento total das partes e revoga e substitui todos os acordos anteriores, orais ou escritos, entre elas e não pode ser alterado ou alterado, exceto num escrito assinado por ambas as partes que se refira especificamente ao presente acordo. O presente acordo prevalecerá sobre quaisquer outros documentos que possam estar em conflito com o presente. Se qualquer ou mais disposições contidas no presente acordo forem consideradas por qualquer tribunal para serem inválidas, ilegais ou inexequíveis, todas e quaisquer outras disposições permanecerão em pleno vigor e efeito.
RECONHECE QUE LEU ESTE ACORDO, O COMPREENDEU E CONCORDA EM FICAR VINCULADO AOS SEUS TERMOS E CONDIÇÕES. CONCORDA TAMBÉM QUE ESTE ACORDO É A DECLARAÇÃO COMPLETA E EXCLUSIVA DE ACORDO ENTRE AS PARTES E SUBSTITUI TODAS AS PROPOSTAS OU ACORDOS ANTERIORES, VERBAIS OU ESCRITOS, E QUAISQUER OUTRAS COMUNICAÇÕES ENTRE AS PARTES RELACIONADAS COM O ASSUNTO DO PRESENTE ACORDO. NENHUMA ALTERAÇÃO A ESTE ACORDO SERÁ EFICAZ A MENOS QUE SEJA ASSINADA POR UM OFICIAL DO LICENCIANTE. Uma emenda ou adenda a esta EULA pode acompanhar quaisquer produtos de Software em formato eletrónico ou hardcopy. Caso tenha alguma dúvida sobre este EULA, ou se pretender contactar o ProcessWorx por qualquer motivo, utilize as informações de endereço fornecidas com o Software ou contacte o ProcessWorx diretamente por e-mail
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