Public Folder HelpDesk 11.3
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Sobre Public Folder HelpDesk
Colabore em bilhetes de ajuda dentro do Microsoft Outlook. Crie bilhetes a partir de e-mail ou formato web, manualmente ou automaticamente, com ficheiros anexos e texto rico. Para novos bilhetes, obtenha informações dos contactos do Outlook ou do GAL. Os bilhetes abertos são armazenados no Outlook e numa base de dados - Acesso, SQL Server ou SQL Azure. Os bilhetes fechados são retidos apenas na base de dados, mas podem ser pesquisados e reabertos no Outlook, se necessário. As conversas de correio podem ser rastreadas. Uma ferramenta estatística integrada e poderosa facilita a inteligência empresarial. O gerador de relatórios baseado no MS Excel permite-lhe construir e partilhar relatórios personalizados com a base de conhecimento do colega de trabalho. As bases de dados estão abertas para permitir a construção de qualquer tipo de relatórios personalizados ou adições às tabelas. Open webform para receber perguntas de apoio on-line. O formulário de bilhete está em HTML e também é fácil de personalizar. Adequado tanto para ajudantes internos como externos. Também pode ser utilizado para outros tipos de monitorização de problemas e gestão de incidentes. Julgamento grátis de 30 dias. Documentação extensa: demonstrações de vídeo e manual e apresentação de diapositivos online. Subscrição $150/mês para todos os kalmstrom.com produtos, número ilimitado de utilizadores. Outlook 2003-2010, também Escritório 365.