ManageEngine ServiceDesk Plus 9.3
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Sobre ManageEngine ServiceDesk Plus
O ManageEngine ServiceDesk Plus é um software baseado na Web, fácil de utilizar, fácil de utilizar, e gestão de ativos, cujas funcionalidades incluem funcionalidades de gestão de contratos, compras e gestão de conhecimento. Tem uma versão pronta para o ITIL também.
Ao integrar a Bilhética, Rastreio de Ativos, Compras, Gestão de Contratos e Base de Conhecimento num pacote de baixo custo e fácil de usar, o ServiceDesk Plus dá-lhe a capacidade de melhorar a produtividade da sua equipa de Serviço de TI e manter os seus utilizadores finais felizes.
O ServiceDesk Plus permite que os utilizadores finais enviem bilhetes através de um formulário web online ou através de e-mail. Automatiza várias tarefas-chave do WorkFlow, tais como encaminhamento de casos, reconhecimento do solicitador, notificação de técnico e manuseamento das regras SLA. Inclui um módulo Solutions que permite documentar as melhores práticas e soluções para problemas comuns numa base de conhecimento online.
O ServiceDesk Plus oferece uma funcionalidade de rastreio de inventário precisa através de estações de trabalho Windows e Linux. Também pode rastrear licenças de software e informá-lo sobre o número de licenças sobreutilizes ou subutilizes em toda a sua organização.
O ServiceDesk Plus pode ajudá-lo a manter um catálogo completo de produtos baseado no tipo de produto, que lista todos os ativos detidos pela sua organização.
Funcionalidades do ServiceDesk Plus:
- -Personalize o seu painel de instrumentos
- -Modelos de projeto
- -Adicionar mais campos adicionais para pedido de serviço
- -Horários personalizados
- -Alterar o tipo de pedido