Colabore em bilhetes de ajuda dentro do Microsoft Outlook. Crie bilhetes a partir de e-mail ou formato web, manualmente ou automaticamente, com ficheiros anexos e texto rico. Para novos bilhetes, obtenha informações dos contactos do Outlook ou do GAL. Os bilhetes abertos são armazenados no Outlook e numa base de dados - Base de dados de acesso ou SQL Server. Os bilhetes fechados são retidos apenas na base de dados, mas podem ser pesquisados e reabertos no Outlook, se necessário. As conversas de correio podem ser rastreadas. Relatórios do Excel facilitam a inteligência empresarial. O gerador de relatórios baseado no MS Excel permite-lhe construir e partilhar relatórios personalizados com a base de conhecimento do colega de trabalho. As bases de dados estão abertas para permitir a construção de qualquer tipo de relatórios personalizados ou adições às tabelas. Open webform para receber perguntas de apoio on-line. O formulário de bilhete está em HTML e também é fácil de personalizar. Adequado tanto para ajudantes internos como externos. Também pode ser utilizado para outros tipos de monitorização de problemas e gestão de incidentes. Julgamento grátis de 30 dias. Documentação extensa: demonstrações de vídeo e manual e apresentação de diapositivos online. Subscrição por organização incl. suporte e upgrades para todos os kalmstrom.com produtos. Outlook 2007-2013, também Escritório 365.
história da versão
- Versão 13 postado em 2013-06-14
Suporte para 32 e 64 bits Office 2010 e 2013, muitas novidades e melhorias - Versão 12 postado em 2012-05-31
Novo design e muitas novidades e melhorias
Detalhes do programa
- Categoria: Negócios > Helpdesk & Remote PC
- Editor: kalmstrom.com Business Solutions
- Licença: Julgamento Gratuito
- Preço: $2200.00
- Versão: 13
- Plataforma: windows