O Omnistar Live é uma solução dinâmica de software de bilhetes helpdesk que combina rastreio de bilhetes, suporte de chat e gestão de bases de conhecimento numa interface centralizada de fácil acesso ao utilizador. O software inclui muitas funcionalidades de valor acrescentado para ajudar a melhorar os esforços de apoio ao cliente da seguinte forma: * Minimizar custos de suporte telefónico gratuitos - O componente do balcão da Omnistar Live Help permitirá aos seus clientes submeter bilhetes de ajuda através de uma interface web, eliminando a necessidade de ligar para a sua linha de suporte gratuito. * Comunicar em tempo real Através do live Chat - Se os seus clientes ou perspetivas os clientes tiverem questões ou preocupações urgentes, poderão facilmente chegar ao seu pessoal de vendas e suporte através do chat ao vivo. O chat ao vivo é outro meio de diminuir o fardo e os custos do seu call center de suporte gratuito. * Crie um Repositório de Informação - A componente Omnistar Live knowledgebase dá-lhe os meios para criar uma base extensiva de informações e conteúdos pescandáveis que os seus clientes e perspetivas podem usar para procurar respostas às suas próprias perguntas. * Uma Ferramenta abrangente de auto-manutenção - Todos os componentes da Omnistar Live darão aos seus clientes todas as ferramentas e informações para os ajudar a resolver quaisquer problemas que tenham. * 100% Web Based - O Omnistar Live é totalmente baseado na web e não requer nenhum software adicional de topo de mesa para o seu pessoal de suporte ou clientes. Os seus clientes e funcionários podem estar em contacto de qualquer lugar do mundo.
história da versão
- Versão 8.2 postado em 2010-02-18
Detalhes do programa
- Categoria: Negócios > Helpdesk & Remote PC
- Editor: Omnistar Interactive
- Licença: Julgamento Gratuito
- Preço: $147.00
- Versão: 8.2
- Plataforma: windows