ServiceDesk Lite 10.0
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Sobre ServiceDesk Lite
O ServiceDesk Lite está livremente pronto a utilizar software de gestão de serviços que lhe permite gerir o ciclo de vida de reclamações do cliente desde o início da reclamação, atribuição ao encerramento de uma forma muito simples. Para as empresas orientadas para o serviço é muito essencial responder em tempo útil às reclamações dos clientes, normalmente é necessário fazer muita papelada para gerir as reclamações dos clientes. A gestão do serviço é simplificada com o Service Desk Lite.ServiceDesk Lite é útil para as pequenas empresas de serviços gerirem sistematicamente as reclamações dos clientes para que nunca vá, sem vigilância. As funcionalidades do ServiceDesk Lite incluem Registar Reclamações, Atribuição, Encerramento, Relatórios, Excel Export.Pode receber reclamações de clientes de várias fontes, tais como e-mail, telefone, web etc. O acompanhamento destas reclamações permite que resolva os problemas a tempo e responda rapidamente aos clientes. No Service Desk Lite pode registar detalhes essenciais relacionados com reclamações, tais como o contacto do cliente, detalhes do chamador, descrição da reclamação. Após a reclamação ser recebida, é atribuída ao executivo de serviço. A atribuição de reclamações aos executivos de serviço garante que todas as reclamações são atendidas. Também ajuda a analisar e alocar prontamente reclamações ao pessoal de serviço.A atribuição de reclamações no ServiçoDesk Lite é simples, obtém a lista pendente de reclamações que ainda estão por atribuir.O Encerramento de Reclamações é a última fase da gestão de reclamações que lhe permite acompanhar o estado de reclamação ou seja, resolvido ou pendente. O estado de rastreio permite-lhe identificar as reclamações que estão abertas ou não resolvidas e tomar ações oportunas. Também o ajuda a determinar o desempenho do serviço. Pode acompanhar detalhes como o estado da reclamação, medidas/medidas tomadas para resolver o problema. Os dados em ServiceDesk Lite são armazenados na sua máquina local, pelo que é mais rápido e fácil de aceder. O ServiceDesk Lite é absolutamente gratuito sem quaisquer limitações. Não é necessário registo. Descarregue, Instale e inicie instantaneamente.