versaSRS Help & Service Desk - ITSM/ITIL 5.0
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Sobre versaSRS Help & Service Desk - ITSM/ITIL
A versaSRS oferece uma solução flexível e escalável para gerir processos de ajuda e pedido de serviço e fornecer soluções eficazes em termos de custos para utilizadores finais e clientes. Apesar de uma aplicação baseada no navegador, o VersaSRS Help Desk não se parece com uma página web tradicional, em vez disso foi projetado para funcionar como uma aplicação de desktop, fornecendo os benefícios de uma interface intuitiva com os mais recentes avanços na tecnologia do navegador. características versaSRS: Tecnologia de cliente fino (100% baseada no navegador web); E-mail totalmente ativado; Base de Dados de Conhecimentos Pesquisáveis; Capacidades de atribuição de gestão completa; Anexos de Ficheiros; Escrita de Relatório; Registo rápido de emissão; Fácil re-atribuição a um grupo individual ou de habilidades; Novos alertas de emissão e data de vencimento; Escaladas; Relacionamento entre pais e filhos; Pedidos de Trabalho (Ações); Escaladas de Ação; Módulo de Faturação; Gestão de Ativos; Gestor de Contactos; E-mail automatizado e Notificações do Observador; Priorização personalizável das questões; Percurso e História de Auditoria Abrangente; Capacidades templárias abrangentes; Agendador; Gestor de Eventos; Rotulagem personalizável do sistema; Listas de procura personalizáveis; Criação de Formas Personalizáveis; e muito mais...