A versaSRS oferece uma solução flexível e escalável para gerir processos de ajuda e pedido de serviço e fornecer soluções eficazes em termos de custos para utilizadores finais e clientes. Apesar de uma aplicação baseada no navegador, o VersaSRS Help Desk não se parece com uma página web tradicional, em vez disso foi projetado para funcionar como uma aplicação de desktop, fornecendo os benefícios de uma interface intuitiva com os mais recentes avanços na tecnologia do navegador. características versaSRS: Tecnologia de cliente fino (100% baseada no navegador web); E-mail totalmente ativado; Base de Dados de Conhecimentos Pesquisáveis; Capacidades de atribuição de gestão completa; Anexos de Ficheiros; Escrita de Relatório; Registo rápido de emissão; Fácil re-atribuição a um grupo individual ou de habilidades; Novos alertas de emissão e data de vencimento; Escaladas; Relacionamento entre pais e filhos; Pedidos de Trabalho (Ações); Escaladas de Ação; Módulo de Faturação; Gestão de Ativos; Gestor de Contactos; E-mail automatizado e Notificações do Observador; Priorização personalizável das questões; Percurso e História de Auditoria Abrangente; Capacidades templárias abrangentes; Agendador; Gestor de Eventos; Rotulagem personalizável do sistema; Listas de procura personalizáveis; Criação de Formas Personalizáveis; e muito mais...
história da versão
- Versão 6.0 postado em 2014-04-07
- Versão 3.2.3 postado em 2006-07-26
NOVA VERSÃO 3.2.3 LANÇAMENTO - Versão LIVRE - 2 Licenças de Operador/Técnico
Detalhes do programa
EULA
EULA - Contrato de Licença de Utilizador Final
versasrs - 30 dias de julgamento
Cópias licenciadas: 1
CONTRATO DE LICENÇA DE UTILIZADOR FINAL
IMPORTANTE-LER ATENTAMENTE: Este Contrato de Licença de Utilizador Final ("EULA") é um acordo legal entre si (seja um indivíduo ou uma única entidade) e a VersaDev Pty Ltd. para o produto de software VersaDev identificado acima, que inclui software informático e pode incluir meios associados, materiais impressos e "online" ou documentação eletrónica ("Product"). Uma alteração ou adenda a este EULA pode acompanhar o Produto.
CONCORDA EM FICAR VINCULADO AOS TERMOS DESTA EULA INSTALANDO, COPIANDO OU UTILIZANDO O PRODUTO DE OUTRA FORMA. SE NÃO CONCORDAR, NÃO INSTALE NEM UTILIZE O PRODUTO.
1. CONCESSÃO DE LICENÇA. A VersaDev Pty Ltd. concede-lhe os seguintes direitos desde que cumpra todos os termos e condições deste EULA:
* Instalação e utilização. Pode instalar, utilizar, aceder, exibir e executar uma cópia do Produto num único computador, como uma estação de trabalho, terminal ou outro dispositivo ("Workstation Computer"). A "License Pack" permite-lhe instalar, utilizar, aceder, exibir e executar cópias adicionais do Produto até ao número de "Cópias licenciadas" especificadas acima.
* Armazenamento/Utilização da Rede. Pode também armazenar ou instalar uma cópia do Produto num dispositivo de armazenamento, como um servidor de rede, utilizado apenas para instalar ou executar o Produto nos seus outros Computadores de Estação de Trabalho numa rede interna; no entanto, deve adquirir e dedicar uma licença adicional para cada Computador de Estação de Trabalho separado no ou a partir do qual o Produto é instalado, utilizado, acedido, exibido ou executado. Uma licença para o Produto não pode ser partilhada ou usada simultaneamente em diferentes Computadores.
* Reserva de Direitos. A VersaDev Pty Ltd. reserva todos os direitos que não lhe são expressamente concedidos neste EULA.
2. Upgrades. Para utilizar um Produto identificado como uma atualização, tem primeiro de ser licenciado para o produto identificado pela VersaDev Pty Ltd. como elegível para a atualização. Após a atualização, deixará de utilizar o produto que constituiu a base para a sua elegibilidade de upgrade.
3. SOFTWARE ADICIONAL. Este EULA aplica-se a atualizações ou suplementos ao Produto original fornecido pela VersaDev Pty Ltd., a menos que forneçamos outros termos juntamente com a atualização ou suplemento.
4. TRANSFER-Interno. Pode mover o Produto para um computador de estação de trabalho diferente. Transferência para terceiros. O utilizador inicial do Produto pode fazer uma transferência única do Produto para outro utilizador final. A transferência deve incluir todas as componentes, meios de comunicação, materiais impressos, este EULA e, se aplicável, o Certificado de Autenticidade. A transferência pode não ser uma transferência indireta, como uma remessa. Antes da transferência, o utilizador final que recebe o Produto transferido deve concordar com todos os termos da EULA. Sem aluguer. Você não pode alugar, arrendar ou emprestar o produto.
5. LIMITAÇÃO DA ENGENHARIA INVERSA, DESCOMPILAÇÃO E DESMONTAGEM. Não pode reverter o engenheiro, decompilar ou desmontar o Produto, exceto e apenas na medida em que seja expressamente permitido pela lei aplicável, não obstante esta limitação.
6. RESCISÃO. Sem prejuízo de quaisquer outros direitos, a VersaDev Pty Ltd. poderá cancelar este EULA se não respeitar os termos e condições desta EULA, caso em que deverá destruir todas as cópias do Produto e de todas as suas componentes.
7. CONSENTIMENTO PARA A UTILIZAÇÃO DOS DADOS. Concorda que a VersaDev Pty Ltd. e as suas afiliadas podem recolher e utilizar informações técnicas que fornece como parte de serviços de apoio relacionados com o Produto. A VersaDev Pty Ltd. concorda em não usar esta informação de uma forma que o identifique pessoalmente.
8. NÃO PARA SOFTWARE DE REVENDA. Produto identificado como "Não para Revenda" ou "NFR," não pode ser revendido, transferido ou usado para qualquer outra finalidade que não seja demonstração, teste ou avaliação.
9. GARANTIA LIMITADA PARA PRODUTOS DE SOFTWARE. A VersaDev Pty Ltd. garante que o Produto irá realizar-se substancialmente de acordo com os materiais que o acompanham por um período de noventa dias a contar da data de receção. Se uma garantia ou condição implícita for criada pela sua
estado/jurisdição e a lei federal ou estatal/provincial proíbe a sua isenção de responsabilidade, você também tem uma garantia ou condição implícita, mas apenas como defeitos descobertos durante o período desta garantia limitada (noventa dias). QUANTO A QUAISQUER DEFEITOS DESCOBERTOS APÓS O PERÍODO DE 90 DIAS, NÃO HÁ GARANTIA OU CONDIÇÃO DE QUALQUER TIPO. Alguns estados/jurisdições não permitem limitações quanto à duração de uma garantia ou condição implícita, pelo que a limitação acima pode não se aplicar a si. Quaisquer suplementos ou atualizações ao Produto, incluindo, sem limitação, quaisquer (se houver) pacotes de serviço ou correções quentes que lhe sejam fornecidas após o termo do período de garantia limitada de noventa dias não estejam cobertos por qualquer garantia ou condição, expressa, implícita ou estatutária. LIMITAÇÃO DOS RECURSOS; SEM DANOS CONSEQÜENTES OU OUTROS. O seu remédio exclusivo para qualquer violação desta Garantia Limitada é o que se encontra abaixo. Com exceção de qualquer reembolso eleito pela VersaDev Pty Ltd., não tem direito a quaisquer danos, incluindo mas não limitado a danos conseqüentes, se o Produto não cumprir a Garantia Limitada da VersaDev Pty Ltd., e, na medida do permitido pela lei aplicável, mesmo que qualquer solução falhe no seu propósito essencial.
Os termos da Secção 13 abaixo ("Exclusão de Incident, Conseqüência e Certos Outros Danos") também estão incorporados nesta Garantia Limitada. Alguns Estados/jurisdições não permitem a exclusão ou limitação de danos acidentais ou consequenciais, pelo que o acima
limitação ou exclusão não pode aplicar-se a si. Esta Garantia Limitada confere-lhe direitos legais específicos. Pode ter outros que variam de estado/jurisdição para estado/jurisdição. O SEU REMÉDIO EXCLUSIVO. A VersaDev Pty Ltd.'s e a totalidade da responsabilidade dos seus fornecedores e a sua solução exclusiva será, por opção da VersaDev Pty Ltd., de tempos a tempos exercidas, sujeita à lei aplicável, (a) devolução do preço pago (se houver) para o Produto, ou (b) reparação ou substituição do Produto, que não satisfaça esta Garantia Limitada e que seja devolvida à VersaDpd Pty Ltd. com uma cópia do seu recibo. Receberá o remédio eleito pela VersaDev Pty Ltd. sem encargos, exceto que é responsável por quaisquer despesas que possa incorrer (por exemplo, custo de envio do Produto para VersaDev Pty Ltd.). Esta Garantia Limitada é anulada se a falha do Produto tiver resultado de acidente, abuso, má aplicação, utilização anormal ou vírus. Qualquer produto de substituição será garantido pelo resto do período de garantia original ou trinta (30) dias, o que for mais longo. Fora dos Estados Unidos ou do Canadá, nem estes remédios nem quaisquer serviços de apoio ao produto oferecidos pela VersaDev Pty Ltd. estão disponíveis sem comprovativo de compra a uma fonte internacional autorizada. Para exercer o seu remédio, contacte a VersaDev Pty Ltd.
10. O SOFTWARE VERSASRS É FORNECIDO AO UTILIZADOR 'COMO ESTÁ'.». VERSADEV NÃO GARANTE QUE AS FUNÇÕES CONTIDAS NO SOFTWARE IRÃO CUMPRIR
OS SEUS REQUISITOS, OU QUE O FUNCIONAMENTO DO SOFTWARE SERÁ ININTERRUPTO OU ISENTO DE ERROS, OU QUE OS DEFEITOS NO SOFTWARE SERÃO CORRIGIDOS. ALÉM DISSO, A VERSADEV NÃO GARANTE NEM FAZ QUAISQUER DECLARAÇÕES SOBRE A UTILIZAÇÃO OU OS RESULTADOS DA UTILIZAÇÃO DO SOFTWARE OU QUALQUER DOCUMENTAÇÃO QUE LHE SEJA FORNECIDA EM TERMOS DE SUA EXATIDÃO, EXATIDÃO, FIABILIDADE OU OUTRA. NENHUMA INFORMAÇÃO ORAL OU ESCRITA OU ACONSELHAMENTO DADO PELA VERSADEV OU POR UM REPRESENTANTE AUTORIZADO DA VERSADEV CRIARÁ UMA GARANTIA OU DE QUALQUER FORMA AUMENTARÁ O ÂMBITO DESTA GARANTIA.
11. ISENÇÃO DE GARANTIAS. A Garantia Limitada que aparece acima é a única garantia expressa feita a si e é fornecida em vez de quaisquer outras garantias expressas (se houver) criadas por qualquer documentação ou embalagem. Com exceção da Garantia Limitada e na máxima medida permitida pela lei aplicável, a VersaDev Pty Ltd. e os seus fornecedores prestam os serviços de Produto e suporte (se houver) AS IS E COM TODAS AS FALHAS, e por conseguinte declinam todas as outras garantias e condições, expressas, implícitas ou estatutárias, incluindo, mas não se limitando a quaisquer (se houver) garantias implícitas, deveres ou condições de mercadoinício, de aptidão para um determinado fim, de precisão ou completude de respostas, de resultados, de esforço de trabalho, de falta de vírus, e de falta de negligência, tudo no que diz respeito ao Produto, e à disponibilização de ou
não prestação de serviços de apoio. ALÉM DISSO, NÃO EXISTE GARANTIA OU CONDIÇÃO DE TÍTULO, GOZO TRANQUILO, POSSE TRANQUILA, CORRESPONDÊNCIA PARA DESCRIÇÃO OU NÃO INFRAÇÃO NO QUE DIZ RESPEITO AO PRODUTO.
12. EXCLUSÃO DE DANOS ACIDENTAIS, CONSEQÜENTES E OUTROS. NA MÁXIMA MEDIDA PERMITIDA PELA LEI APLICÁVEL, EM NENHUM CASO A VERSADEV PTY LTD. OU OS SEUS FORNECEDORES SERÃO RESPONSÁVEIS POR QUAISQUER DANOS ESPECIAIS, INCIDENTAIS, INDIRETOS OU CONSEQUENCIAIS (INCLUINDO, MAS NÃO SE LIMITANDO A, DANOS POR PERDA DE LUCROS OU INFORMAÇÕES CONFIDENCIAIS OU OUTRAS, POR INTERRUPÇÃO DE NEGÓCIOS, POR PREJUÍZO PESSOAL, POR PERDA DE PRIVACIDADE, POR INCUMPRIMENTO DE QUALQUER DEVER, INCLUINDO DE BOA FÉ OU DE CUIDADOS RAZOÁVEIS , POR NEGLIGÊNCIA, E POR QUALQUER OUTRA PERDA PECUNIÁRIA OU OUTRA) DECORRENTE OU DE QUALQUER FORMA RELACIONADA COM A UTILIZAÇÃO OU INCAPACIDADE DE UTILIZAÇÃO DO PRODUTO, A PRESTAÇÃO OU A NÃO PRESTAÇÃO DE SERVIÇOS DE APOIO, OU DE OUTRA FORMA, SOB OU EM CONEXÃO COM QUALQUER DISPOSIÇÃO DESTA EULA, MESMO EM CASO DE CULPA, TORT (INCLUINDO NEGLIGÊNCIA), RESPONSABILIDADE SEVERA , VIOLAÇÃO DO CONTRATO OU VIOLAÇÃO DA GARANTIA DA VERSADEV PTY LTD. OU DE QUALQUER FORNECEDOR, E MESMO QUE A VERSADEV PTY LTD. OU QUALQUER FORNECEDOR TENHA SIDO AVISADA DA POSSIBILIDADE DE TAIS DANOS.
13. LIMITAÇÃO DA RESPONSABILIDADE E DOS RECURSOS. Não obstante quaisquer danos que possa incorrer por qualquer motivo (incluindo, sem limitação, todos os danos acima referidos e
todos os danos diretos ou gerais), a responsabilidade total da VersaDev Pty Ltd. e de qualquer um dos seus fornecedores sob qualquer disposição deste EULA e o seu recurso exclusivo para todos os acima (exceto qualquer remédio de reparação ou substituição eleito pela VersaDev Pty Ltd. em relação a qualquer disposição deste EULA e seu remédio exclusivo para todos os acima (exceto qualquer remédio de reparação ou substituição eleito pela VersaDev Pty Ltd. em relação a qualquer disposição deste EULA e seu remédio exclusivo para todos os acima (exceto qualquer remédio de reparação ou substituição eleito pela VersaDev Pty Ltd. em relação a qualquer disposição deste EULA e seu remédio exclusivo para todos os acima (exceto para qualquer remédio de reparação ou substituição eleito pela VersaDev Pty Ltd. em relação a qualquer disposição deste EULA e seu remédio exclusivo para todos os acima (exceto
A violação da Garantia Limitada) será limitada ao maior do valor efetivamente pago por si para o Produto ou U.S.$5,00. As limitações, exclusões e isenções de responsabilidade supras (incluindo as secções 11, 12 e 13 acima) aplicam-se na máxima extensão permitida pela legislação aplicável, mesmo que qualquer recurso falhe no seu objetivo essencial.
14. ACORDO TOTAL. Este EULA (incluindo qualquer adenda ou alteração a este EULA que esteja incluído com o Produto) é o acordo completo entre si e a VersaDev Pty Ltd. relativo ao Produto e aos serviços de apoio (caso existam) e substituim todas as comunicações, propostas e representações orais ou escritas anteriores ou contemporâneas relativas ao Produto ou qualquer outro assunto abrangido por este EULA. Na medida em que os termos de quaisquer políticas ou programas de serviços de apoio VersaDev Pty Ltd. entram em conflito com os termos desta EULA, os termos desta EULA controlarão.
15. O Produto está protegido por direitos de autor e outras leis e tratados de propriedade intelectual. A VersaDev Pty Ltd. ou os seus fornecedores detêm o título, direitos de autor e outros direitos de propriedade intelectual no Produto. O Produto é licenciado, não vendido.
