Solução profissional de suporte remoto.
Não é necessária nenhuma instalação de software. Fornecer apoio imediato a clientes e colegas sem software pré-instalado.
Controlo remoto, transferência de ficheiros e chat.
Acesso a computadores sem supervisão.
Reinicie e reconecte automaticamente os computadores remotos. Reinicie em modo de segurança incluído.
Gere relatórios sobre a sua atividade de suporte durante um período de tempo definido. Saiba quantas sessões já forneceu a um cliente e precisamente quanto tempo os seus técnicos gastaram. Exporte todos os dados para um ficheiro Excel para análise mais aprofundada e como prova do seu trabalho.
Um clique. É tudo o que é preciso para começar uma sessão de apoio com o seu cliente. Mesmo os mais novatos dos utilizadores podem pedir o seu apoio com facilidade.
A personalização da Applet. Personalize o applet usado pelos clientes para enviar pedidos de suporte com o seu próprio logotipo, nome da empresa e cor.
Networking de alto desempenho. Os protocolos de rede beAnywhere, otimizados para fornecer ligações P2P rápidas e seguras, irão assegurar-lhe o melhor desempenho.
Ultra compacto. Instale-o em qualquer pen drive e leve-o consigo em todo o lado.
Amigável com firewall. Não importa as firewalls, alterando as definições e os endereços IP. O seu único requisito é uma ligação à Internet.
Todas as comunicações são encriptadas com um algoritmo compatível com RC4 com uma chave bit 2048 e são assinadas digitalmente. Todos os acessos à Área de Consola e Gestão passam por uma ligação HTTPS segura.
BeAnywhere é totalmente compatível com Windows 7 e Vista UAC. Pode encontrar cenários de suporte onde necessita de privilégios administrativos para suportar plenamente o computador remoto. A BeAnywhere permite-lhe elevar o nível de permissões enviando um pedido ao seu cliente.
Integração do site. Pode incorporar no seu próprio site um link de acesso direto que os seus clientes podem usar para iniciar sessões de suporte remoto.
história da versão
- Versão 1.02.00 postado em 2009-06-15
Novo lançamento
Detalhes do programa
EULA
EULA - Contrato de Licença de Utilizador Final
1. ACEITAÇÃO DE TERMOS
Multiplicar Negócios (MN) dá-lhe as boas-vindas. A Multiplicar negócios detém e opera o serviço BeAnywhere Support Express (BASE) e fornece-o a Si sujeito aos seguintes Termos de Serviço (TOS), que incluem A Política de Privacidade e Formulário de Registo de MNs, disponível através das hiperligações abaixo e incorporadas por referência. AO COMPLETAR O PROCESSO DE ACEITAÇÃO ELETRÓNICA E CLICANDO NO BOTÃO "SUBMIT" YOU REPRESENTE E GARANTA QUE VOCÊ: (I) ESTÁ AUTORIZADO A ASSINAR E VINCULAR A PARTE CONTRATANTE E (II) CONCORDAR EM FICAR VINCULADO A TODOS OS TERMOS E CONDIÇÕES DESTE ACORDO, INCLUINDO AS ISENÇÕES DE RESPONSABILIDADE E LIMITAÇÕES DE RESPONSABILIDADE ABAIXO ESTABELECIDAS ABAIXO
Estes TOS podem ser atualizados por nós de vez em quando sem aviso prévio.
2. DESCRIÇÃO DO SERVIÇO.
A MN fornece aos utilizadores um Serviço que permite o acesso remoto a qualquer computador ligado à Internet.
Compreende e concorda que o Serviço pode incluir anúncios e que estes anúncios são necessários para que a MN forneça o Serviço. Também compreende e concorda que o Serviço pode incluir certas comunicações da MN, tais como anúncios de serviço, mensagens administrativas e Newsletters, e que estas comunicações são consideradas parte da adesão da MN/BASE e não poderá optar por não as receber. Salvo indicação expressa em contrário, quaisquer novas funcionalidades que aumentem ou melhorem o serviço atual, incluindo a libertação de novas propriedades MN/BASE, estarão sujeitas ao TOS. Você entende e concorda que o Serviço é fornecido "AS-IS" e que a MN não assume nenhuma responsabilidade pela oportunidade, eliminação, entrega indevida ou falha na loja de quaisquer comunicações ou configurações de personalização do utilizador. É responsável pela obtenção de acesso ao Serviço e que o acesso pode envolver taxas de terceiros (como o fornecedor de serviços de Internet). Você é responsável por essas taxas, incluindo as taxas associadas à exibição ou entrega de anúncios. Além disso, deve fornecer e é responsável por todos os equipamentos necessários para aceder ao Serviço.
3. Obrigações DE REGISTO
Para utilizar o Serviço, tem de submeter um formulário completo de registo MN BASE, disponível durante a configuração BASE (o formulário "Registration Form"), em seu nome. Tendo em conta a sua utilização do Serviço, representa que tem idade legal para constituir um contrato vinculativo e não é uma pessoa impedida de receber serviços de acordo com a legislação de Portugal ou de outra jurisdição aplicável. Também concorda com: (a) fornecer informações verdadeiras, precisas, atuais e completas sobre si mesmo, conforme solicitado pelo formulário de registo de Serviços (tais informações sendo os dados "Registros") e (b) manter e atualizar prontamente os Dados de Registo para mantê-lo verdadeiro, preciso, atual e completo. Se fornecer alguma informação que seja falsa, imprecisa, não atual ou incompleta, ou mN tiver motivos razoáveis para suspeitar que tais informações são falsas, imprecisas, não correntes ou incompletas, a MN tem o direito de suspender ou encerrar a sua conta e recusar qualquer e qualquer utilização corrente ou futura do Serviço (ou qualquer parte dela). A MN avaliará o pedido de registo de boa fé e notificá-lo-á em tempo útil no que diz respeito à aceitação ou rejeição. A MN pode rejeitar um pedido de registo se determinar, a seu exclusivo critério, que o utilizador não é um assinante ou utilizador adequado do Serviço. A MN reserva-se o direito de recusar o Serviço a qualquer utilizador que tenha cancelado qualquer número de contas de Serviço anteriores. A MN não precisa de fornecer uma razão para a sua rejeição. Se a MN rejeitar a sua aplicação, poderá recandidatar-se e a MN reconsiderará a aplicação. Não pode inscrever-se neste Serviço se tiver menos de 18 anos. Ao registar-se para este Serviço representa para a MN, que tem 18 anos ou mais. Após a aceitação deste contrato e conclusão do processo de registo terá aberto uma conta com a MN e passará a ser assinante do Serviço BASE.
4. SERVIÇOS
a Descrição do Serviço. O BASE fornece ao utilizador registado acesso remoto a quaisquer PC(s) ligados à Internet. A MN disponibiliza o Serviço BASE ao abrigo de vários planos de subscrição diferentes. Por favor, confirme que o plano para o qual está a registar satisfaz as suas necessidades, revendo as páginas de informação do "produto." Para utilizar o Serviço terá de descarregar "server" software para cada PC a que gostaria de aceder remotamente. Cada PC a que deseja aceder também deve manter uma ligação com a Internet para poder ser acessível remotamente.
b Taxas e Pagamentos. Pode sempre encontrar as atuais Taxas de Subscrição e os encargos registados no Site da COMPRA/Renovação. A sua subscrição expirará automaticamente no último dia do seu período, a menos que seja encerrada pela MN ou até notificar a MN da sua decisão de alterar a sua renovação de subscrição. Se existirem quaisquer taxas periódicas anuais, mensais ou semelhantes para a sua subscrição, estas taxas serão faturadas automaticamente para o cartão de crédito designado durante o processo de registo para BASE, ou posteriormente designadas para MN no início do período de subscrição e no início de cada período de renovação, a menos que cesse a sua subscrição antes do início do período relevante. Concorda em pagar ou pagou todas as taxas e encargos incorridos em relação à sua subscrição de MN (incluindo quaisquer impostos aplicáveis) às taxas em vigor quando os encargos foram incorridos. Todas as taxas e encargos não são reembolsáveis. A MN pode alterar as taxas e encargos em vigor, ou adicionar novas taxas ou encargos, dando-lhe aviso prévio. Todas as taxas e encargos incorridos em relação ao seu nome de utilizador e palavra-passe serão faturados no cartão de crédito designado durante o processo de registo para BASE ou posteriormente designados para MN. Você também é responsável por quaisquer taxas ou encargos incorridos para aceder a BASE através de um fornecedor de acesso à Internet ou outro serviço de terceiros. VOCÊ, E NÃO A MN, SÃO RESPONSÁVEIS PELO PAGAMENTO DE QUAISQUER QUANTIAS COBRADAS NO SEU CARTÃO DE CRÉDITO POR TERCEIROS, QUE NÃO FORAM AUTORIZADAS POR SI. Este Acordo é pessoal para si, e não poderá atribuir os seus direitos ou obrigações a ninguém.
c Cartões de crédito. Como condição para o seu direito de usar o Serviço, deve fornecer-nos um número válido de cartão de crédito que lhe pertença com crédito disponível suficiente para pagar as Taxas de Serviço aplicáveis. Caso cancele este cartão de crédito ou seja encerrado de outra forma, deverá fornecer-nos imediatamente um novo número de cartão de crédito válido. Autoriza a MN, de tempos a tempos, a tomar medidas para determinar se o número do cartão de crédito que nos forneceu é um número válido do cartão de crédito. Caso não nos forneça um número de cartão de crédito válido atual com crédito suficiente mediante o período efetivo deste Contrato, estará a violar este Contrato, e poderemos rescindir este Acordo consigo. A MN não aceita cartões de débito para pagamento de Taxas de Serviço. No caso de nos fornecer um número de cartão de débito em vez de um número de cartão de crédito, autoriza-nos a esporar todos os encargos descritos neste Contrato na sua conta de cartão de débito.
(d Ofertas de Ensaio, Cupões, Créditos e Ofertas Especiais. A MN reserva-se o direito de descontinuar ou modificar cupões, créditos e ofertas promocionais especiais a nosso critério. A oferta de Teste Gratuito associada à BASE dá direito a novos assinantes registados para uma utilização de um teste gratuito único do serviço. Os termos de teste gratuito variam de acordo com a oferta promocional.
5. CONDUTA do UTILIZADOR E DIREITOS DE PROPRIEDADE
(a) Conduta. É o único responsável pelo conteúdo das suas transmissões através do Serviço. a) Conduta. É o único responsável pelo conteúdo das suas transmissões através do Serviço. A MN reserva-se, no entanto, o direito de tomar qualquer ação em relação ao Serviço que a MN considere necessária ou adequada a critério exclusivo dos MNs se a MN acreditar que você ou as suas transmissões ou utilização do Serviço podem criar responsabilidade para a MN. A sua utilização do Serviço está sujeita a todas as leis e regulamentos locais, estaduais, nacionais e internacionais aplicáveis (incluindo, sem limitação, os que regem a cobrança de contas, o controlo das exportações, a defesa do consumidor, a concorrência desleal, a anti-discriminação ou a publicidade falsa). Concorda: (1) cumprir todas as leis, regras e outros regulamentos de Portugal aplicáveis em relação ao Serviço; (2) não utilizar o Serviço para fins ilegais; (3) não interferir ou perturbar as redes ligadas ao Serviço; (4) não utilizar o Serviço para infringir direitos de autor, patente, marca registada, segredo comercial ou outros direitos de propriedade ou direitos de publicidade ou privacidade; e (5) não transmitir através do Serviço, através de feedback ou de outra forma, qualquer material ilícito, assédio, calunioso, abusivo, ameaçador, prejudicial, vulgar, obsceno ou de qualquer outra natureza censurável. Não tentará obter acesso não autorizado a outros sistemas informáticos e não interferirá com o uso e fruição do Serviço por outros utilizadores.
b Direitos de Propriedade. De acordo com a sua utilização autorizada do Serviço, a MN concede-lhe uma licença limitada para utilizar o espectador e servidor exclusivamente em ligação com o Serviço oferecido pela MN. Reconhece que o espectador e servidor descarregados em conexão com o Serviço é proprietário da MN e pode ser protegido por direitos de autor, marcas, marcas de produtos, patentes ou outros direitos e leis de propriedade; portanto, só é permitido utilizar o espectador e o servidor como expressamente autorizado pelo Serviço e por estes Termos. Além disso, BeAnywhere, StartControl, MN e o logótipo StartControl, e outros nomes, logotipos, ícones e marcas que identifiquem produtos e serviços MNs são marcas comerciais da MN e não podem ser usados sem a autorização prévia por escrito da MN. Todos os outros nomes de produtos mencionados são utilizados apenas para fins de identificação e podem ser marcas comerciais dos respetivos titulares. Não pode copiar, reproduzir, distribuir ou criar obras derivadas do espectador nem servidor sem ser expressamente autorizado a fazê-lo pela MN. Além disso, não pode reverter o engenheiro, decompilar, alterar, modificar, desmontar ou tentar obter código fonte do espectador ou servidor. Todos os direitos não expressamente concedidos nestes Termos estão reservados à MN.
6. PRIVACIDADE.
A MN não venderá nem alugará as suas informações pessoalmente identificáveis a ninguém, a menos que você consinta expressamente nas divulgações da sua identificação pessoal e outras informações pessoais a terceiros. Podemos enviar informações pessoalmente identificáveis sobre Si a terceiros quando: a) Temos o seu consentimento para partilhar a informação ou b) Consideramos que as suas ações no nosso Site violam estes Termos de Serviço ou c) Respondemos a intimações, ordens judiciais ou processos legais que nos obrigam a divulgar Dados de Registo ou qualquer informação sobre Si às autoridades policiais ou outros funcionários do governo, como mN, a seu exclusivo critério, acreditamos necessário ou adequado. Mais informações sobre a atual política de privacidade da MNs para a BASE podem ser encontradas em http://www.beanywhere.com.
Por favor, note que esta Política de Privacidade mudará de vez em quando. Esperamos que a maioria destas alterações sejam menores, mas pode haver mudanças que sejam mais significativas.
7. MODIFICAÇÕES.
A MN pode alterar estes TOS a qualquer momento e a seu exclusivo critério ao (i) publicar um documento revisto dos Termos de Serviço em http://www.beanywhere.com e/ou (ii) enviar informações relativas à alteração de Termos ao endereço de e-mail que fornece à MN. O TOS modificado irá efetivo imediatamente após a publicação e concorda com o novo TOS publicado continuando a sua utilização do Serviço. Se não concordar com o TOS modificado, o seu único remédio é interromper a utilização do Serviço e cancelar o seu registo. É responsável por rever regularmente o site http://www.beanywhere.com para obter um aviso oportuno de tais alterações. Caso contrário, estes Termos não podem ser alterados a não ser por escrito assinados por ambas as partes. Além disso, a MN reserva-se o direito de modificar ou descontinuar o Serviço com ou sem aviso prévio a Si. A MN não será responsável por Si ou por terceiros caso a MN exerça o seu direito de modificar ou descontinuar o Serviço.
8. SENHAS E SEGURANÇA.
Como parte do processo de registo, utilizará o seu endereço de e-mail como nome de utilizador e escolherá as suas palavras-passe para aceder aos computadores designados. Concorda em salvaguardar cuidadosamente todas as suas palavras-passe. É o único responsável se não mantiver a confidencialidade das palavras-passe e informações da conta. Além disso, Você é o único responsável por todas e quaisquer atividades que ocorram na sua conta. Concorda em notificar imediatamente a MN de qualquer utilização não autorizada da sua conta ou qualquer outra violação de segurança conhecida por Si, incluindo se acredita que a sua palavra-passe ou informação de conta foi roubada ou comprometida de outra forma.
9. RESCISÃO.
A MN pode rescindir imediatamente a sua adesão e o direito de utilizar o Serviço se (a) violar estes Termos; (b) A MN não pode verificar ou autenticar qualquer informação que forneça à MN; c Tais informações são inexatas; ou (d) A MN decide, a seu exclusivo critério, suspender a oferta do Serviço. A MN não será responsável por Si ou por terceiros pela cessação do Serviço. Pode encerrar a Sua Conta e terminar a sua utilização do Serviço a qualquer momento, por qualquer motivo ou sem motivo. Após a cessação da sua conta, permanecerá responsável por todas as taxas incorridas ou acumuladas por Si e quaisquer taxas que possa ter pago antecipadamente não são reembolsáveis. Após expiração ou rescisão por qualquer motivo, já não está autorizado a utilizar o Serviço ou Software. Quando este Contrato for rescindido e/ou a Sua Conta for cancelada, deixará de ter acesso aos dados e outros materiais que tenha armazenado no Site e esse material poderá ser eliminado pela MN.
10. Manutenção e Atualizações.
Entende que a MN pode atualizar o Software a qualquer momento, mas não é obrigada a informá-lo ou fornecer a Si tais atualizações. Este Contrato não lhe concede qualquer direito, licença ou interesse em ou para qualquer suporte, manutenção, melhorias, modificações, melhorias ou atualizações para o Software ou documentação de suporte. Na medida em que a MN forneça quaisquer atualizações a Si, tais atualizações serão consideradas sujeitas aos termos deste Contrato, a menos que mN indique o contrário. A MN reserva-se o direito de cobrar taxas por quaisquer versões futuras ou atualizações deste Software.
11. ISENÇÃO DE GARANTIAS.
CONCORDA EXPRESSAMENTE QUE O USO DO SERVIÇO É O SEU ÚNICO RISCO. O SERVIÇO É PRESTADO EM UMA BASE "AS IS" A MN DECLINA EXPRESSAMENTE TODAS AS GARANTIAS DE QUALQUER TIPO, EXPRESSAS OU IMPLÍCITAS, INCLUINDO, MAS NÃO SE LIMITANDO A, AS GARANTIAS IMPLÍCITAS DE MERCADOABILITY, FITNESS PARA UM DETERMINADO PROPÓSITO E NÃO-INFRACÇÃO. A MN NÃO GARANTE QUE O SERVIÇO SATISFAÇA OS SEUS REQUISITOS OU QUE O SERVIÇO SERÁ ININTERRUPTO, ATEMPADAMENTE OU ISENTO DE ERROS, NEM A MN FAZ QUALQUER GARANTIA QUANTO AOS RESULTADOS QUE POSSAM SER OBTIDOS A PARTIR DA UTILIZAÇÃO DO SERVIÇO OU À EXATIDÃO DE QUAISQUER OUTRAS INFORMAÇÕES OBTIDAS ATRAVÉS DO SERVIÇO OU QUE OS DEFEITOS NO ESPECTADOR E SERVIDOR SEJAM CORRIGIDOS. COMPREENDE E CONCORDA QUE QUALQUER MATERIAL E/OU DADOS DESCARREGADOS OU OBTIDOS DE OUTRA FORMA (INCLUINDO PLUG-INS) ATRAVÉS DA UTILIZAÇÃO DO SERVIÇO É FEITO POR SUA CONTA E RISCO E QUE SERÁ O ÚNICO RESPONSÁVEL POR QUALQUER DANO NO SEU SISTEMA INFORMÁTICO OU PERDA DE DADOS QUE RESULTE DO DESCARREGAMENTO DESSE MATERIAL E/OU DADOS. NENHUMA INFORMAÇÃO OU CONSELHO, SEJA ORAL OU ESCRITO, OBTIDO POR SI DA MN OU ATRAVÉS DO SERVIÇO CRIARÁ QUALQUER GARANTIA NÃO EXPRESSAMENTE EFETUADA AQUI. ALGUMAS JURISDIÇÕES NÃO PERMITEM A EXCLUSÃO DE CERTAS GARANTIAS, PELO QUE ALGUMAS DAS EXCLUSÕES ACIMA REFERIDAS PODEM NÃO SE APLICAR A SI.
12. LIMITAÇÃO DA RESPONSABILIDADE.
EM CASO ALGUM, A MN OU A MN SERÁ RESPONSÁVEL POR QUAISQUER DANOS INDIRETOS, INCIDENTAIS, ESPECIAIS OU CONSEQÜENTES, RESULTANTES DA UTILIZAÇÃO OU DA INCAPACIDADE DE UTILIZAÇÃO DO SERVIÇO, INCLUINDO, MAS NÃO SE LIMITANDO A, DANOS POR PERDA DE LUCROS, MESMO QUE A MN TENHA SIDO AVISADA DA POSSIBILIDADE DE TAIS DANOS. A RESPONSABILIDADE DA MNS PARA CONSIGO OU PARA TERCEIROS ESTÁ LIMITADA A $50. ALGUMAS JURISDIÇÕES NÃO PERMITEM A LIMITAÇÃO OU EXCLUSÃO DE RESPONSABILIDADE POR DANOS ACIDENTAIS OU CONSEQÜENTES PARA QUE ALGUMAS DAS LIMITAÇÕES ACIMA REFERIDAS NÃO SE APLIQUEM A SI.
13. INDEMNIZAÇÃO.
Concorda, à sua custa, em indemnizar, defender e manter a MN inofensiva de e contra qualquer perda, custo, danos, responsabilidade ou despesas decorrentes ou relacionadas com (a) uma reclamação, ação ou alegação de infração por terceiros com base em informações, dados, ficheiros ou outros conteúdos apresentados por Si; (b) qualquer fraude ou manipulação, ou outra violação destes Termos por si; ou (c) qualquer reclamação, ação ou alegação de terceiros intentada contra a MN decorrente ou relacionada com um litígio entre os seus utilizadores sobre os termos e condições de um contrato ou relacionada com a compra e venda de quaisquer serviços.
14. TERMOS GERAIS.
Estes Termos são regidos em todos os aspetos pelas leis de Portugal. Ambas as partes submetem-se à jurisdição pessoal em Portugal e concordam ainda que qualquer causa de ação relacionada com estes Termos será interposta num tribunal em Portugal. Se qualquer disposição do presente acordo for considerada inválida ou inexequível, essa disposição será atingida e as restantes disposições serão aplicadas. MNs não agir em relação a uma violação por You não abdica do direito de MNs de agir sagacidadee aplicada. O não cumprimento de MNs no que diz respeito a uma violação por parte do You não abdica do direito de agir em relação a infrações subsequentes ou semelhantes. Não pode atribuir ou transferir este Contrato ou quaisquer direitos por aqui, e qualquer tentativa em contrário é nula. O presente acordo insura-se em benefício e será vinculativo para cada uma das partes sucessoras e atribui. A MN não se responsabiliza por qualquer atraso ou falha na realização resultante direta ou indiretamente de quaisquer causas para além do controlo razoável da MNs. Salvo indicação em contrário no presente acordo, qualquer aviso exigido ou autorizado a ser dado ao abrigo do presente acordo será entregue à mão; ii por correio registado ou certificado, por correio pré-pago e recibo de devolução solicitado ao endereço fornecido pela outra parte, ou a qualquer outro endereço que uma parte possa designar por aviso escrito, em conformidade com a presente secção 12; iii Por correio noturno ou iv por correio eletrónico com carta de confirmação enviada nas condições descritas na alínea ii. O aviso assim dado será considerado eficaz quando recebido, ou se não for recebido por culpa do destinatário, quando entregue. Estes Termos constituem o entendimento e o acordo completos e exclusivos das partes relacionadas com o assunto do presente tema e substitui todos os entendimentos prévios, propostas, acordos, negociações e discussões entre as partes, escritas ou orais.
Compreende e concorda que é o único responsável pela revisão periódica dos Termos de Serviço.
