ServiceDesk Lite 2015 (Free Service CRM) 1.1
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Sobre ServiceDesk Lite 2015 (Free Service CRM)
O Service Desk Lite está livremente pronto a utilizar software de gestão de serviços que lhe permite gerir contratos de serviço/AMC e ciclo de vida de reclamação de clientes desde o início da reclamação, atribuição ao encerramento de uma forma muito simples. Para as empresas orientadas para o serviço é muito essencial responder em tempo útil às reclamações dos clientes, Normalmente, é necessário fazer muita papelada para gerir contratos de serviço e reclamações de clientes. A gestão do serviço é simplificada com o Service Desk Lite. O Service Desk Lite é útil para as empresas de serviços gerirem sistematicamente os Contratos de Serviço e acompanharem a reclamação dos clientes para que nunca vá, sem vigilância. Características Contratos de serviço Gerir facilmente o contrato de serviço ou detalhes AMC. Mantém-no informado se o cliente está em Contrato ou se o Contrato expirou, antes de assistir à chamada de serviço. Reclamação de registo Pode receber reclamações de clientes de várias fontes, tais como e-mail, telefone, web, etc. O acompanhamento destas reclamações permite que resolva os problemas a tempo e responda rapidamente aos clientes. O Service Desk Lite permite-lhe registar os detalhes essenciais relacionados com a reclamação, tais como o contacto com o cliente, os dados do chamador e a descrição da reclamação. Atribuir reclamação ao executivo de serviço Após a reclamação ser recebida, é atribuída ao executivo de serviço. A atribuição de reclamações aos executivos de serviço garante que todas as reclamações são atendidas. Também ajuda a analisar e alocar prontamente queixa ao pessoal de serviço. No Serviço de Serviço Lite a atribuição de reclamações é simples. Recebe a lista pendente de reclamações que ainda não foram atribuídas. Encerramento de Reclamações Esta é a última fase da gestão de reclamações que lhe permite acompanhar o estado da reclamação, ou seja, resolvida ou pendente. O estado de rastreio permite-lhe identificar as reclamações que estão abertas ou não resolvidas e tomar ações oportunas. Pode rastrear detalhes como o estado da reclamação, as medidas tomadas para resolver o problema. e mais. Download,Instalar e Começar