Mesa de apoio baseada na web AJAX/PHP com gestão de bilhetes e e-mail, gestão de dados de conhecimento, chat de suporte ao vivo, Catálogo de Produtos, Fórum de Gestão de Notícias e Suporte e num pacote colaborativo de baixo custo destinado a ser utilizado em B2B ou B2C. SuportePortal permite interação multicanal para vários clientes, organizações e utilizadores finais, seja como um balcão de ajuda interna ou um balcão de apoio ao cliente externo ou call center: - Acompanhe e gere eficazmente os problemas de suporte para garantir a satisfação do cliente - Permita que utilizadores finais e especialistas partilhem experiência através do Support Forum. - Mantenha os seus clientes informados sobre as funcionalidades dos novos produtos através do News Engine - Live support Chat dá aos seus clientes respostas às suas perguntas no local em tempo real - Disponibilizar sempre novas versões e documentação de produtos para a pessoa certa no momento certo - Procedimentos Da Base de Conhecimento Abrangente - Gerir sLA e obter relatórios sobre a carga e desempenho do suporte. A
história da versão
- Versão 3.5.1 postado em 2013-11-11
Resolvidos problemas de segurança e acrescentou novos temas - Versão 3.1 postado em 2009-05-06
Novo tema de pele desenvolvido
Detalhes do programa
- Categoria: Negócios > Helpdesk & Remote PC
- Editor: Escon Information Consulting
- Licença: Julgamento Gratuito
- Preço: $99.00
- Versão: 3.5.1
- Plataforma: windows