ServiceDesk Standard Edition 2015.2.0
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Sobre ServiceDesk Standard Edition
O ServiceDesk é simples e pronto a usar software, útil para empresas orientadas para o serviço gerir sistematicamente Contratos de Serviço e Reclamações de Clientes. ServiçoDesk - Fornecer o melhor serviço após venda - Eliminar papelada - Reduzir o tempo de volta ao tempo respondendo oportunamente às reclamações e consultas dos clientes - Aumentar a satisfação do Cliente e conquistar clientes mais fiéis - Melhorar a Qualidade do Produto/Serviço, abordando as questões recorrentes Funcionalidades do ServiceDesk Contrato de Serviço O fabricante, os retalhistas ou o prestador de serviços podem gerir sistematicamente os contratos de serviços e eliminar muita papelada. Identifique facilmente os clientes dentro da Garantia, AMC ou outros contratos. Acompanhar a duração do contrato e manter-se informado sobre os contratos que se encontra ativo, caducado ou devido à renovação. Pegue informações sobre o contrato de cliente e histórico de serviço nas suas dicas de dedo enquanto assiste à chamada de serviço. A Gestão de Contratos em ServiceDesk permite-lhe - Criar Contrato - Renovar contrato - Histórico de contratos, ou seja, expirado ou ativo Gestão de Reclamações Reduza o tempo de resposta e aumente a satisfação do cliente, rastreando todos os direitos de reclamação desde o registo, atribuição ao encerramento para que nunca fique sem vigilância. A Gestão de Reclamações é silenciosa e simples no ServiceDesk. Abrange 3 etapas importantes, ou seja. - Reclamação de Registo - Atribuindo-o ao Executivo de Serviço - Encerramento de reclamações As diferentes fases de reclamação dão-lhe a informação sobre o estado de reclamação, quer esteja resolvida ou pendente Instalação do balcão de atendimento O ServiceDesk é uma aplicação baseada no Windows e pode ser facilmente instalado Basta baixar, instalar e começar.