EBLVD é um balcão de ajuda fácil, rápido e seguro baseado em nuvem e sistema de suporte remoto. Os profissionais de suporte podem resolver problemas técnicos online com o nosso sistema de bilhetes de problemas de fácil utilização, diagnósticos remotos, partilha remota de ecrã e solução de controlo remoto. Projetado para organizações de suporte individuais ou multifuncionais, o eBLVD oferece funcionalidades avançadas de administração, reporte e integração para que os balcões de ajuda e centros de contacto possam alcançar uma maior satisfação do cliente enquanto racionalizam as operações. Como um serviço baseado em SaaS, hospedado, o eBLVD é mais rápido e mais rentável para implementar e manter do que sistemas baseados em premissas concorrentes. Além disso, o eBLVD é uma solução flexível e escalável que pode crescer e mudar de forma a satisfazer as necessidades em evolução da sua organização. As atualizações de produtos em curso são fornecidas sem custos adicionais, e o eBLVD faz todo o trabalho de TI para manter o serviço para si. Além disso, obtém-se a vantagem de uma equipa experiente que fornece fiabilidade do sistema de classe mundial, atualizações de funcionalidades de produto e segurança hermética, com encriptação SSL de ponta a ponta a 100%. Todos os clientes recebem o nosso serviço em destaque completo de uso ilimitado por uma taxa fixa sem custos ocultos, manutenção de servidores, pessoal de TI ou qualquer outro "extra" taxas. E recebes apoio 24 horas por dia, 7 dias por semana do nosso departamento global de atendimento ao cliente. Como funciona: Quando o seu cliente precisa de ajuda, eles ligam ou clicam no seu link de ajuda personalizável para descarregar um applet pequeno e auto-instalado. O agente de suporte designado é notificado online e/ou via e-mail ou SMS, e podem visualizar instantaneamente o ambiente de trabalho do cliente, recolher diagnósticos e controlar o rato e o teclado a partir de qualquer lugar. Durante a sessão de suporte ao vivo -- ferramentas como transferência de ficheiros, som remoto, diagnóstico remoto, gravação de sessão e reincidção e reconexão estão disponíveis para resolver o problema dos clientes . Quando o problema é resolvido, o applet está desa instalado e o agente está pronto para o próximo bilhete. Não podia ser mais fácil!
história da versão
- Versão 7.5 postado em 2011-12-13
controlo multi-agente melhorado, som remoto, ativação remota instantânea, suporte a múltiplos monitores, genie de ligação automática, FUS nativo (Comutação rápida do utilizador do Windows), procura melhorada do hospedeiro, controlo do modo de sono, função de clipboard automático, relatório de diagnósticos do anfitrião
Detalhes do programa
- Categoria: Negócios > Helpdesk & Remote PC
- Editor: eBLVD.com
- Licença: Julgamento Gratuito
- Preço: $59.00
- Versão: 7.5
- Plataforma: windows