HelpBox é uma solução 100% webbased helpdesk que ajuda na gestão de todos os pedidos de serviço e chamadas de suporte. O HelpBox ajuda a atribuir estes pedidos e chamadas a diferentes recursos de acordo com a prioridade, tipo de problema e competências técnicas. Isto ajuda as empresas a resolver os problemas mais rapidamente. A HelpBox acelera os fluxos de trabalho melhorando a comunicação e eficiência no que diz respeito ao cliente e ao suporte técnico interno. Uma vez que o HelpBox é baseado na Web, pode ser acedido em qualquer lugar a qualquer momento. HelpBox é totalmente configurável e personalizável que usa "drag n drop" tecnologia para design fácil.
história da versão
- Versão 5.0 postado em 2009-06-07
Novo lançamento
Detalhes do programa
EULA
EULA - Contrato de Licença de Utilizador Final
Contrato de Licença de Utilizador Final
LEIA ATENTAMENTE ANTES DE ABRIR O PACOTE DE DISCOS, OU SE OBTIDO
eletronicamente, ANTES DE CONTINUAR A INSTALAÇÃO.
LEIA ATENTAMENTE OS TERMOS E CONDIÇÕES DESTE CONTRATO DE LICENÇA DE UTILIZADOR FINAL
("AGREEMENT" ) ANTES DE ABRIR ESTE PACOTE. AO ABRIR ESTE PACOTE, VOCÊ É
ACEITANDO E CONCORDANDO COM ESTES TERMOS E CONDIÇÕES.
SE VOCÊ NÃO ESTÁ DISPOSTO A ACEITAR E CONCORDAR COM ESTES TERMOS E CONDIÇÕES, VOCÊ
DEVE DEVOLVER ESTE PACOTE DE FORMA NÃO ABERTA NO PRAZO DE 7 DIAS APÓS A RECEÇÃO DE UM
REEMBOLSO INTEGRAL DA TAXA DE LICENÇA QUE PAGOU.
Este software (que, se for caso disso, se considera incluir todos os materiais,
associado ao Software, incluindo, mas não se limitando a, todos os ímões documentat, manuais do utilizador,
t materiais de chuva, e meios) é Copyright (c) 1998 - 2003 by Layton Technology, I nc. Todos os
direitos são reservados.
1. Licença
A Layton Technology, I nc, ("Layton Technology" ) concede-lhe, e você aceita, um limitado
licença não-inclusiva para usar o programa de software de computador helpbox™ contido no
incluído em formulário de código de objeto legível apenas em máquina, juntamente com o utilizador acompanhante
Manual (coletivamente, o "Software"), apenas conforme autorizado neste contrato de Licença.
Com exceção dos direitos especificamente concedidos no presente Acordo, a Layton Technology mantém-se bem,
t le e interesses (incluindo sem limites, direitos de autor e outros direitos de propriedade intelectual)
dentro e no software.
2. Utilização
A instalação e utilização do software está estritamente limitada aos seguintes termos e condições.
a) I f you paid a "Business Pack License Fee" à Layton Technology (como indicado na Layton
Fatura tecnológica) , o software pode ser utilizado com até 100 Utilizadores Finais registados no
sistema.
b) Se pagou uma "Corporate Pack License Fee" à Layton Technology (como indicado na Layton
Tecnologia I nvoice) , o software pode ser usado com até 250 Utilizadores Finais registados dentro
sistema.
c) I f you paid an "Enterprise License Fee" à Layton Technology (como indicado na Layton
Tecnologia I nvoice) , o software pode ser usado com um número ilimitado de Utilizadores Finais
registado dentro do sistema.
Todas as licenças acima são fornecidas para uma única instalação ou base de dados helpBox.
Guia de utilizador helpbox
Apêndice C – Contrato de Licença de Utilizador Final
3. Restrições
Concorda que não modificará, alterará, reversará o engenheiro, desemparau-se ou não será ranslato.
o software. Concorda que não utilizará o software para fornecer serviços ou outros
acesso e/ou utilização de software para ies de terceira parte. Concorda que não irá exibir ou armazenar o
software em qualquer página web, ou transmitir o software eletronicamente através da Internet.
Você concorda que você não vai vender, dist ribute, carregar, atribuir, sublicenciado, penhor, arrendamento, aluguel, ação, ação
ou outros sábios t ransfer o software (ou qualquer cópia do mesmo) ou os seus direitos e iões obrigatórios sob
este acordo . Não obstante a sentença anterior, você pode fazer um one-t ime t ransfer do
software e todos os seus direitos e iões obrigatórios ao abrigo deste acordo a outra parte, fornecido
Isso:
(i) não guarde cópias do software ou do original;
ii a outra parte aceite aceitar os termos e condições do presente acordo;
(iii) após essa transferência, a sua licença será encerrada.
4. Cópias
Pode fazer uma única cópia do software apenas para fins de backup e arquivo, desde que
que tal cópia contém todos os iões informat de software original e outros
avisos proprietários.
5. Termos; Rescisão
Este contrato de licença é efeito ive sobre a sua abertura deste pacote e deve cont inue unt il
encerrado. Pode rescindir este contrato de licença a qualquer momento, destruindo o software
(e todas as suas cópias) e apagando quaisquer cópias que residam em equipamento informático.
I n addit ion, este acordo será rescindido autócicamente se você não cumprir com qualquer um dos
os termos e os iões condit do presente acordo . Em tal íí2 terminat, você concorda em dest roy o
software (e todas as suas cópias dos mesmos) e apagar quaisquer cópias que residam em equipamentos informáticos.
6. Garantia limitada/Remédio
A Layton Technology garante apenas para seu benefício, por um período de 60 dias a partir da data de
sua receção do software (o "Warranty Period" ) que (i) o disco em que o software está
contido está isento de defeitos de material e mão de obra, e (ii) o software funcionará
substant ially de acordo com os iões ionais de funct material no manual do utilizador. Estação Layton
responsabilidade da tecnologia ire e seu único e exclusivo remédio para qualquer violação deste limitado
a garantia será, no ião de opt-ion da Layton Technology, ou (a) devolução da taxa de licença que pagou,
ou (b) reparação ou substituição do software; desde que devolva o software a Layton
Tecnologia dentro do período de garantia juntamente com um descrito detalhado ion do problema
encontrado.
A garantia limitada fornecida neste í222 de seita será anulada se o problema encontrado tiver
resultou de uso impróprio, negligência, abuso, acidente ou modificação não autorizada.
EXCETO PARA A GARANTIA LIMITADA SE FORTH NESTA SECÇÃO, O SOFTWARE É
LICENCIADO "AS IS" E LAYTON TECHNOLOGY DESMENTE QUALQUER E QUAISQUER OUTROS MANDADOS
NO QUE DIZ RESPEITO AO SOFTWARE (EXPRESSO OU IMPLÍCITO), INCLUINDO SEM
LIMITAÇÃO QUAISQUER GARANTIAS IMPLÍCITAS DE MERCHANTABI LITY, APTIDÃO PARA UM PARTICULAR
Guia de utilizador helpbox
Apêndice C – Contrato de Licença de Utilizador Final
FINALIDADE, INFRAÇÃO OU TÍTULO, OU QUALQUER GARANTIA DA FUNCIONALIDADE DE QUALIDADE,
OPERABILIDADE, UTILIZAÇÃO OU DESEMPENHO DO SOFTWARE.
7. Limitação da Responsabilidade
EM NENHUMA CIRCUNSTÂNCIA E SOB NENHUMA TEORIA LEGAL (SEJA TORT, CONTRATO OU
CASO CONTRÁRIO) A TECNOLOGIA LAYTON SERÁ RESPONSÁVEL POR QUALQUER ESPECIAL, INCIDENTAL OU
DANOS CONSEQÜENTES ( INCLUINDO DANOS SEM LIMITAÇÃO PARA
INTERRUPÇÃO DO NEGÓCIO, ATRAÇÃO DE COMPUTADOR FAI OU MAU FUNCIONAMENTO, PERDA DE NEGÓCIO
LUCROS GOODWI LL OU INFORMAÇÃO, OU QUALQUER OUTRA PERDA PECUNIÁRIA DE DANOS)
DECORRENTES OU RELACIONADOS COM O SOFTWARE ( INCLUINDO SEM LIMITAÇÃO
OU INABI LITY PARA USAR O SOFTWARE) , MESMO QUE A TECNOLOGIA LAYTON TENHA SIDO ACONSELHADA
DO POSSIBI LITY DE TAIS DANOS, EM NENHUMA CIRCUNSTÂNCIA DEVE LAYTON
TECNOLOGIA' CUMULATIVO LIABI LITY PARA VOCÊ EXCEDE A TAXA DE LICENÇA PAGA POR VOCÊ PARA
O SOFTWARE.
8. Qualificação
Alguns iões jurisdicos não permitem as disposições limitadas de garantia e reparação descritas em
secção 6, ou as disposições de limitação descritas na secção 7, para que essas limitações não possam ser aplicadas
para si. Este Acordo confere-lhe direitos legais específicos e pode também ter diferentes ou
direitos legais adicionais, dependendo da lei aplicável na sua jurisdição.
9. Governo
O software é fornecido ao governo dos EUA apenas com direitos de repouso e limitados. Usar,
duplicações, ou divulgação pelo Governo está sujeita a restrições estabelecidas nas secções FAR
52-227-14 e 52-227-19 ou Secção DFARS 52.227- 7013 (c)(l)(ii), conforme aplicável. Fabricante
é Layton Technology Inc, 8875 Hidden River Parkway, Suite 300, Tampa, FL 33637
10. Lei que rege
Este acordo e qualquer litígio ou cont roversy decorrentes ou relacionados com o mesmo deve em todos os
respeitos a ser governado e interpretado nos termos das leis do Estado da Florida,
excluindo os seus conflitos de princípios de leis.
