Com opções para suíte pequenas, médias e grandes organizações, a Razordesk é a ferramenta que precisa para gerir os requisitos de suporte de TI das suas empresas. Tanto os funcionários como os utilizadores finais apreciarão a sua consola baseada na web intuitiva. Acompanhar sem esforço pedidos de ajuda e "falhas"
Compre extras opcionais para o seu Razordesk. A Integração de Email de Entrada permite que os seus principais clientes comuniquem com o portal por e-mail. A opção De Gráfico adiciona gráficos informativos úteis em locais-chave; permite-lhe ver num instante como está a portar-se bem.
Test drive uma Demo Ao Vivo no demo.razordesk.com
Razordesk é muito mais do que apenas mais um helpdesk.
história da versão
- Versão 3.1.10 postado em 2006-10-23
Adição de uma interface de utilizador alternativa adequada para incorporação em wrebsite público. Melhores relatórios e outras melhorias funcionais e correções de bugs.
- Versão 3.2.00 postado em 1970-01-01
Agora, com base de dados incorporada, tudo o que precisa é de um servidor web do Windows. Razordesk Enterprise 30 dias de experiência gratuita
Detalhes do programa
EULA
EULA - Contrato de Licença de Utilizador Final
nsiders que há ou é provável que haja uma quebra de segurança.
4.5 BTWS reserva-se o direito (a seu exclusivo critério) de exigir ao Cliente que altere qualquer ou todas as palavras-passe utilizadas pelo Cliente em conexão com o Serviço.
5. UTILIZAÇÃO DO SERVIÇO
5.1 O Serviço é fornecido exclusivamente para uso próprio do Cliente e o Cliente não revenderá ou tentará revender o Serviço (ou qualquer parte ou facilidade do mesmo) a terceiros, salvo acordo em contrário.
5.2. O Conteúdo está protegido por direitos de autor, marca e outros direitos de propriedade intelectual, conforme aplicável. O Cliente não deve nem deve permitir que mais ninguém copie, armazene, adapte, modifique, transmita, distribua externamente (e se o Cliente acede ao Serviço a partir de uma LAN que não seja para utilizadores autorizados nessa LAN), executar, reproduzir ou mostrar em público, transmitir ou publicar qualquer parte do Conteúdo, e o Conteúdo só pode ser utilizado para os fins do Próprio Cliente.
5.3. O Cliente não deve explorar comercialmente qualquer Conteúdo em detrimento comercial da a"ds (incluindo software) ou serviços oferecidos por terceiros através do Serviço ou na Internet. A BTWS não será parte de ou de forma alguma responsável por quaisquer transações entre o Cliente e terceiros. O Cliente reconhece expressamente que a BTWS não aceita qualquer responsabilidade de qualquer tipo em relação, ou decorrente de qualquer representação ou garantia ou outra declaração feita pelo Cliente a terceiros ou por terceiros a um Cliente.
5.7 O Cliente será responsável pela criação, manutenção e conceção de toda a Informação do Cliente.
5.8 O Cliente deve indemnizar a BTWS contra quaisquer reclamações ou processos judiciais que sejam interpostos ou ameaçados contra a BTWS por terceiros porque:
a. O Serviço é utilizado em violação das disposições do presente nº 5; ou
b. O Serviço está defeituoso ou não pode ser utilizado por terceiros.
5.9 A BTWS notificará o Cliente de tais reclamações ou procedimentos e manterá o Cliente informado sobre o andamento de tais reclamações ou procedimentos.
5.10 Se, seguindo a administração rotineira do sistema do Serviço (incluindo, sem limitação, o servidor, a monitorização da rede e de segurança, e a monitorização de logins não acompanhados), a BTWS detetar que o Cliente utiliza o Serviço:
i comprometa a integridade do sistema e/ou da rede utilizada para prestar o Serviço; ou
(ii) causar um desempenho prejudicial do Serviço ao Cliente ou a qualquer outro cliente;
A BTWS reserva-se o direito de, ao dar o aviso prévio ao Cliente sempre que possível, suspender o acesso do Cliente ao Serviço (sem prejuízo do direito da BTWS de rescindir este Contrato nos termos do parágrafo 20) até que a BTWS receba a garantia do Cliente de que o Cliente não utilizará o Serviço dessa forma.
6. Direitos DE PROPRIEDADE INTELECTUAL
6.1 Os direitos de propriedade intelectual no Software ou qualquer documentação fornecida pela BTWS ao Cliente são e continuam a ser propriedade da BTWS ou dos seus licenciantes.
6.2 O Cliente concorda em cumprir os termos de quaisquer acordos razoavelmente exigidos pelo proprietário da propriedade intelectual " 11 não se aplicará a:
a. Qualquer informação que tenha sido publicada com a não ser por violação do presente Contrato;
b. Informações legalmente na posse do destinatário antes da divulgação ao abrigo do presente contrato;
c. Informações obtidas de terceiros que não podem divulgá-la; e
d. Informações que uma parte é solicitada a divulgar e se não puder ser obrigada por lei a fazê-lo.
7.3 O presente nº 11 permanecerá em vigor durante 2 anos após a cessação do presente Contrato.
8. ENCARGOS E DEPÓSITOS
8.1 Os encargos para o Serviço serão calculados de acordo com a Lista de Encargos e, a partir dos detalhes registados por ou em nome da BTWS. Os encargos são devidos a partir da data de serviço operacional tendo em conta períodos de experiência gratuitos e outras ofertas especiais.
8.2 A menos que a Lista de Encargos diga que as taxas de subscrição serão pagas trimestralmente com antecedência.
8.3 O Cliente pagará os encargos no prazo de 28 dias a contar da data da fatura da BTWS. A BTWS pode cobrar juros diários sobre pagamentos em atraso a uma taxa igual a 4 % ao ano acima da taxa de empréstimo base do HSBC Bank plc.
8.4 Todos os encargos serão faturados e pagos em libras esterlinas, salvo indicação em contrário na Lista de Encargos. O Imposto sobre o Valor Acrescentado será adicionado às faturas da BTWS, conforme adequado.
8.5 O Cliente reconhece que o Cliente pode estar sujeito aos procedimentos de verificação de crédito da BTWS e que a BTWS pode, a qualquer momento, exigir que o Cliente pague um depósito.
9. LIMITAÇÃO DA RESPONSABILIDADE
9.1 A BTWS não é responsável pelo Cliente, quer em contrato, tort (incluindo negligência) ou de outra forma por perda direta ou indireta de lucros, negócios ou poupanças antecipadas, nem por qualquer perda ou dano indireto ou consequente ou por qualquer destruição de dados.
9.2 O Cliente aceita que a BTWS não tem obrigação de editar, rever ou modificar informações do cliente ou informações de terceiros e que a BTWS não examina a utilização a que os clientes colocam o Serviço. No entanto, a BTWS reserva-se o direito de remover qualquer Informação do Cliente ou Informação de Terceiros Inform" falha na realização.
10.2 Se algum dos acontecimentos detalhados no parágrafo 18.1 continuar por mais de 14 dias, qualquer das partes poderá servir de aviso sobre a outra cessação do presente Contrato.
11. SUSPENSÃO E RESCISÃO DESTE CONTRATO
11.1 Qualquer uma das partes pode rescindir este Contrato com um pré-aviso de 14 dias para a outra.
11.2 Se o aviso for dado nos termos do parágrafo 19.1, o Cliente pagará os encargos devidos pelo Serviço até ao termo do aviso.
11.3 Se uma das partes apresentar um aviso nos termos do ponto 19.1, a BTWS reembolsará ou creditará a parte adequada de quaisquer encargos pagos antecipadamente por um período após o termo do período de pré-aviso.
11.4 A rescisão por aviso nos termos do presente parágrafo 19 não evita qualquer responsabilidade pelo Serviço já prestado.
12. INFRAÇÕES A ESTE CONTRATO
12.1 Qualquer das partes pode rescindir este Contrato ou a prestação de Serviço (total ou parcialmente) ao seu abrigo, sem aviso prévio, se a outra:
a. Comete uma violação material do presente Contrato, que é capaz de remediar, e não resolve a infração num prazo razoável de um aviso escrito para o fazer; ou
b. Comete uma violação material do presente contrato que não pode ser solucionado; ou
c. viola repetidamente este Contrato; ou
d. é objeto de uma ordem de falência, ou torna-se insolvente, ou faz qualquer acordo ou composição ou atribuição em benefício dos seus credores, ou se entrar em voluntariado (não seja para reconstrução ou amálgama) ou liquidação obrigatória, ou um recetor ou administrador é nomeado sobre os seus ativos.
12.2 Se algum dos acontecimentos detalhados no parágrafo 16.1 ocorrer por causa do Cliente, a BTWS poderá suspender o Serviço (total ou parcialmente) sem prejuízo do seu direito de rescindir este Contrato. Quando o Serviço for suspenso ao abrigo deste número, o Cliente deve pagar os encargos do Serviço até que este Contrato seja rescindido.
12.3 Se qualquer uma das partes atrasar a sua atuação em caso de violação deste Contrato, esse atraso não será considerado como uma renúncia a essa violação. Se qualquer uma das partes renunciar a uma violação deste Contrato que renuncie"ons: Emissão nº 2; Data: 19 de junho de 2006 (c) Copyright Blue Tang Web Systems Limited significa Blue Tang Web Systems registado em Inglaterra nº 4037143, Windovwre House, St Ann Street, Salisbury SP1 2DR
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" significa a rede global de dados que compreende redes interligadas utilizando o conjunto de protocolos TCP/IP.
"Operational Service Date" significa a data em que o Serviço é disponibilizado pela primeira vez ao Cliente numa base remesecivel.
"Site" significa um lugar onde a BTWS concorda em fornecer o Serviço
"Administrador de Sistema" um indivíduo nomeado pelo Cliente é o ponto de contacto com a BTWS para questões relacionadas com a prestação do Serviço.
"Third Party Information" significa dados, informações, vídeos, gráficos, som, música, fotografias, software e quaisquer outros materiais (sob qualquer forma) não pertencentes ou gerados por ou em nome do Cliente, publicados ou disponibilizados pelo Cliente através do Serviço.
"Username"TWS irá, no entanto, reparar quaisquer falhas reportadas assim que razoavelmente possível.
3.5 Ocasionalmente, a BTWS pode:
a. alterar a especificação técnica do Serviço, desde que qualquer alteração à especificação técnica não afete materialmente o desempenho do Serviço;
b. suspender o Serviço por razões operacionais como reparação, manutenção ou melhoria do Serviço ou por causa de uma emergência, mas antes de o fazer dará o mesmo aviso online, escrito ou oral que seja razoavelmente praticável. A BTWS restabelecerá o Serviço assim que razoavelmente possível após a suspensão.
3.6 O Cliente é responsável pelo fornecimento de equipamentos e serviços adequados de hardware informático, software e telecomunicações necessários para aceder e utilizar o Serviço. Este Contrato não inclui a prestação de serviços de telecomunicações necessários para a ligação ao Serviço.
3.7 O Cliente é responsável pelos atos e omissões de todos os Utilizadores Autorizados em relação ao Serviço e é responsável por qualquer falha por qualquer Autho
