ieSupportManager Helpdesk 2.08

Licença: Julgamento Gratuito ‎Tamanho do arquivo: 23.38 MB
‎Classificação dos utilizadores: 4.0/5 - ‎3 ‎votos

IeSupportManager é um sistema de ajuda totalmente apresentado na web e na web. As funcionalidades incluem interface web, notificações de e-mail, registo de e-mail, base de conhecimentos, instalações de gestão de contratos e um conjunto abrangente de relatórios. O ieSupportManager permite que os utilizadores adicionem e pesem a sua base de conhecimentos e priorizem, sortam e filtram questões de acordo com a sua própria visão preferida. Também permite ao utilizador identificar problemas incomuns e acompanhar tendências. Fácil de instalar e simples de usar tanto para o pessoal de suporte como para os utilizadores finais, o sistema também tem preços muito competitivos e vem com toda a ajuda sensível ao contexto. O ieSupportManager utiliza a mais recente tecnologia baseada na web e desktop para lhe permitir ter controlo total sobre o processo de suporte sem as complicações e custos associados a outras soluções mais caras. Também apoiado pela experiência ieComputerSystems no desenvolvimento de helpdesk. Licença gratuita para 6 Meses disponível.

história da versão

  • Versão 2.08 postado em 2011-03-08

    EULA - Contrato de Licença de Utilizador Final



    CONTRATO DE LICENÇA DE UTILIZADOR FINAL

    IMPORTANTE- LEIA ATENTAMENTE: Instalando o Software (conforme definido abaixo) e/ou
    copiando o Software, você ("Licenciado") (em nome de si mesmo como um indivíduo ou em nome
    de uma entidade como seu representante autorizado) concordar com todos os termos desta Licença de Utilizador Final
    Acordo ("EULA") sobre a sua utilização do Software. Se não concordar com todos os termos
    deste EULA, não instale, copie ou utilize de outra forma o Software.

    CONCESSÃO DE LICENÇA
    Sujeito aos termos abaixo, ieComputerSystems Ltd. ("ieComputerSystems") concede a Licensee
    uma licença não exclusiva e não transferível para instalar e utilizar a versão transferível de
    ieSupportManager ("Software").

    O licenciado pode: (i) instalar o Software num disco rígido ou noutro dispositivo de armazenamento; ii instalar e utilizar o
    Software num servidor de ficheiros para utilização numa rede de área local ("LAN") para efeitos de (a) permanente
    instalação em discos rígidos ou outros dispositivos de armazenamento ou (b) utilização do Software sobre essa rede;
    (iii) copiar o Software para fins de back-up ou arquivo; v Distribuir cópias da avaliação
    versão do Software (ver abaixo).

    O licenciado não pode: (i) engenheiro inverso, descompilen ou desmontar o Software; ii modificar, ou
    criar obras derivadas baseadas no Software, no todo ou em parte; (iii) remover qualquer proprietário
    avisos ou etiquetas no Software; (iv) revenda, arrendamento, renda, transferência, subliciense ou transferência de outra forma
    direitos ao Software; v Distribuir cópias da versão registada do Software.

    CÓPIA REGISTADA
    Uma cópia registada do Software dá-lhe o direito de instalar uma cópia dos ficheiros de dados, quer num
    disco rígido local ou num servidor de ficheiros, para acesso simultâneo por vários utilizadores. O número máximo
    dos utilizadores simultâneos é determinado pelo número de licenças de utilizador adquiridas. Há, no entanto,
    não há limite para o número de máquinas em que os ficheiros do cliente podem ser instalados.

    Se quiser instalar várias cópias dos ficheiros de dados (por exemplo, diferentes departamentos, vários sites
    etc.) então cada cópia deve ser registada separadamente.

    AVALIAÇÃO E REGISTO
    Isto não é software gratuito. Sujeito aos termos contidos neste EULA, o Licenciado pode utilizar este Software
    para fins de avaliação sem encargos. A cópia de avaliação só dá direito ao Licenciado ao Software
    ficheiros. Para se qualificar para suporte on-line e atualizações gratuitas, o Software deve ser registado. Verifique o nosso
    site em www.iecomputersystems.ie para os mais recentes detalhes de preços/encomendas. Quando o pagamento é
    recebido será enviado uma cópia registada da versão mais recente do ieSupportManager.

    DISTRIBUIÇÃO DE CÓPIA DE AVALIAÇÃO
    Desde que o Licenciado verifique que estão a distribuir a versão de avaliação do Software
    e especificar que foi produzido e fornecido pela ieComputerSystems, Licensee é por este meio
    licenciado para fazer tantas cópias da versão de avaliação do Software e documentação como
    eles desejam; Entregar cópias exatas da versão de avaliação original a qualquer pessoa; e distribuir a avaliação
    versão do Software e documentação na sua forma não modificada através de meios eletrónicos. Não há
    cobrar por qualquer um dos acima. Licenciado está expressamente proibido de cobrar, ou solicitar
    doações, para tais cópias, no entanto feitas; e da distribuição do Software e/ou
    documentação com outros produtos (comerciais ou não) sem autorização prévia por escrito.

    RESCISÃO DO ACORDO
    Este EULA terminará automaticamente se não cumprir as limitações descritas neste
    A EULA. Não será exigido qualquer aviso da ieComputerSystems para efetuar tal rescisão. Em cima
    terminação, deve desinstalar e destruir todas as cópias do Software.

    DIREITOS DE AUTOR E INFORMAÇÃO PRÓPRIA
    O Licenciado reconhece que o Software e todos os manuais do utilizador e outra documentação de suporte
    constituem propriedade valiosa da ieComputerSystems e que todos os direitos de propriedade e título no
    O software e os materiais conexos permanecem exclusivamente com o ieComputerSystems. ieComputerSystems
    reserva todos os direitos relativos ao Software e manual do utilizador sob todas as leis aplicáveis para o
    proteção de informações próprias, incluindo, mas não se limitando a, segredos comerciais, direitos de autor, marcas registadas
    e patentes. Salvo o contrário previsto no presente EULA, o Licenciado não deve causar ou autorizar
    cópia não autorizada, reprodução da divulgação de qualquer parte do Software, ou quaisquer instruções,
    manuais, ou outra documentação, ou a entrega ou distribuição de qualquer parte da mesma a qualquer terceira pessoa
    ou entidade, para qualquer fim, sem a autorização prévia por escrito do ieComputerSystems.
    Esta restrição continuará a vincular o Licenciado e os seus agentes e representantes para além do
    rescisão deste EULA.

    LIMITAÇÃO DE GARANTIAS
    O Licenciado aceita software "como is", "com todas as falhas", e em vez de todas as outras garantias e condições,
    expressa ou implícita, incluindo, mas não se limitando a, as para a mercante e a aptidão para um determinado
    propósito.

    o ieComputerSystems não assume qualquer responsabilidade pelo funcionamento ou desempenho do Software. O
    todo o risco de utilização e consequências da utilização do Software recai completamente sobre o Licenciado e
    ieComputerSystems não será responsável em qualquer respeito por qualquer perda de sinistros ou prejuízo suscetível de ter
    resultou da utilização ou dependência do Software. A este respeito, o Licenciado deve indemnizar completamente
    e defender por qualquer reclamação, perda ou lesão, conforme indicado abaixo. Licenciado reconhece que tem
    ler as isenções de responsabilidade anteriores e limitação de responsabilidade e entende que Licenciado
    assume todo o risco de utilização do Software.

    INDENSIFICAÇÃO
    O licenciado indemnizará e defenderá contra todas e quaisquer reclamações, incluindo reclamações de terceiros ou
    funcionários da Licensee, que surgem direta ou indiretamente fora do seu uso ou operação de Software.
    ieComputerSystems não se responsabiliza por quaisquer danos acidentais ou consequenciais sofridos por
    Licenciado através da utilização de Software, quer tais danos foram ou não divulgados, ou
    razoavelmente previsto.

    LEI QUE REGE
    Esta EULA rege-se pelas leis da República da Irlanda.

Detalhes do programa