Freeware HelpDesk CentreDesk Group 6.101

Licença: Grátis ‎Tamanho do arquivo: 40.96 KB
‎Classificação dos utilizadores: 5.0/5 - ‎1 ‎votos

CentreDesk é uma solução de balcão de ajuda multiutilizador de vários utilizadores. Um dos quatro grupos CentreDesk Help Desk, que são acessíveis e fáceis de usar Os elementos centrais são: Registo rápido e fácil de chamadas, fácil rastreio de chamadas, com todo o histórico de todas as ações tomadas. Atribuir facilmente registos a técnicos Rastreio de tempo (calcula feriados e dias úteis) e sinalizado para indicar o estado e a duração atuais Os registos que aguardam uma resposta para as cotações, ou que estejam na oficina, ou que aguardam peças são automaticamente definidos para "On Hold" A segurança garante que apenas os registos atribuídos a técnicos individuais podem ser vistos por eles. Proporciona um fluxo de trabalho flexível. Os seus clientes são informados sobre o andamento das falhas reportadas, sendo enviados e-mails para confirmar: Que o problema foi registado, e os detalhes Cotações (aprovadas ou rejeitadas) Faturação (incluindo uma opção de taxa de cancelamento) e uma instalação de Batch Email. Resumo da fatura Conclusão do registo Os seus encargos de mão de obra SLA Contract são automatizados para cotações e faturas, pelo que não precisa de se lembrar das diferentes tarifas para cada cliente e categoria. Um inventário de peças totalmente funcional Para manter boas relações com os seus clientes, a solução CentreDesk disponibiliza as ferramentas necessárias para fornecer o suporte e a atenção ao detalhe, o que impede que os registos caiam entre as fissuras.

história da versão

  • Versão 6.101 postado em 2012-01-01
    Atualização - Ficheiro de acesso desbloqueado completo .mdb incluído com download
  • Versão 5.303 postado em 2008-09-03
    Atualização - Vistaq e Office 2007 habilitados

Detalhes do programa

EULA

EULA - Contrato de Licença de Utilizador Final

CONTRATO DE LICENÇA Copyright © 2011 Tecnologias de Fusão Todos os direitos reservados. Grupo CentreDesk para o Acordo de Licença de Acesso ® da Microsoft Trata-se de um acordo legal entre o utilizador final (o Utilizador) e a Fusão de Tecnologias (o "OWNER"). Ao instalar a aplicação, o Utilizador concorda em ficar vinculado aos termos deste contrato. SE O Utilizador NÃO CONCORDAR COM OS TERMOS DESTE CONTRATO, APAGUE PRONTAMENTE A APLICAÇÃO E QUALQUER DOCUMENTAÇÃO QUE O ACOMPANHA. A. CONCESSÃO DE LICENÇA 1. Este Contrato de Licença de Software permite ao Utilizador utilizar o número de cópias necessárias do software. 2. Todo o SOFTWARE é licenciado, não vendido, ao Utilizador para utilização nos termos deste contrato e o PROPRIETÁRIO reserva todos os direitos não expressamente concedidos ao Utilizador. O PROPRIETÁRIO mantém todo o título e propriedade do SOFTWARE e documentação. 3. O Utilizador é obrigado a proteger a confidencialidade do SOFTWARE. B. DIREITOS AUTORAIS 1. O SOFTWARE é propriedade do PROPRIETÁRIO e está protegido por leis de direitos autorais, bem como todas as outras leis aplicáveis e disposições do tratado internacional. 2. O Utilizador deve tratar o SOFTWARE como outro material protegido por direitos de autor, exceto se o Utilizador pode fazer o número de cópias do SOFTWARE que for necessário. 3. O Utilizador não pode alugar ou arrendar o SOFTWARE. O Utilizador não pode reverter o engenheiro, descompilar ou desmontar o SOFTWARE. C. GARANTIA LIMITADA 1. O SOFTWARE e documentação conexa são fornecidos "AS IS" e sem garantia de qualquer tipo, expresso ou implícito, incluindo, e não se limitando a, garantias implícitas de mercadoridade e aptidão para um propósito específico. O Proprietário não garante que o SOFTWARE satisfaça os requisitos do Utilizador, ou que o seu funcionamento seja ininterrupto ou livre de erros, ou que quaisquer defeitos serão corrigidos. Esta Garantia Limitada confere ao Utilizador direitos específicos. D. RESCISÃO 1. Esta licença terminará se o Utilizador não cumprir qualquer termo ou condição deste contrato. O Utilizador deve, após a rescisão, eliminar o SOFTWARE juntamente com todas as cópias, modificações e partes fundidas sob qualquer forma. A Microsoft é uma marca registada da Microsoft Corporation. CentreDesk é uma marca registada da Merging Technologies. Aviso Geral: Outros nomes de produtos aqui utilizados são apenas para fins de identificação e podem ser marcas comerciais das respetivas empresas.