Software abrangente de rastreio de bilhetes problemático para balcões de TI e/ou apoio ao cliente. Ofertas de interface fáceis de usar, vista para o painel, ecrãs personalizáveis, rastreio de estado de emissão de várias camadas, sistema de arquivo de pastas de emissão, estrutura de emissão de hierarquia, atribuição baseada em competências de problemas, áreas de utilizadores personalizadas e necessárias, base de conhecimento (incluindo editor HTML), rastreio de produtos e contratos, relatórios, consultas, etc. Módulos de expansão para autoajuda do cliente através da Web, escalada de emissão automática, inventário/gestão de ativos, pesquisas avançadas de dados, integração de Diretório Ativo, e-mail para conversão de bilhetes. O cliente iPhone também está disponível para técnicos em movimento.
história da versão
- Versão 8.1 Build 221 postado em 2009-05-28
Help Desk Authority (anteriormente BridgeTrak) remarca o produto para se juntar às ferramentas de mgmt de desktop da ScriptLogic. Além disso, as capacidades de gestão de ativos foram muito melhoradas com a adição do módulo de inventário HDAsset e integração com a funcionalidade de ativos da Desktop Authority. Painel de instrumentos atualizado, etc. - Versão 7.0 Build 167 postado em 2008-01-04
A Build 167 oferece uma série de correções de produtos, incluindo pesquisa de ativos e permisões, calander de base de conhecimento, e muito mais
Detalhes do programa
- Categoria: Negócios > Helpdesk & Remote PC
- Editor: ScriptLogic Corporation
- Licença: Julgamento Gratuito
- Preço: $995.00
- Versão: 8.1
- Plataforma: windows