Request Tracker 3.2
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Sobre Request Tracker
Request Tracker é um sistema de base de dados que lhe permite armazenar e recuperar todas as informações pertinentes sobre os pedidos do cliente. Uma solução ideal para mesas de ajuda de qualquer tipo de call center. Saber quem solicita o quê e quando o solicitaram, o que foi feito para responder ao pedido, quem tratou do pedido e quanto tempo demorou. Se cobrar aos clientes os pedidos que trata, o Request Tracker permitir-lhe-á calcular os encargos, imprimir contas e rastrear pagamentos. Request Tracker é fácil de usar - um ecrã regista todas as informações pertinentes sobre um único pedido. As extensas capacidades de pesquisa permitem-lhe utilizar a base de dados do programa para identificar problemas ou pedidos semelhantes que foram tratados no passado, disponibilizando as soluções instantaneamente. É fornecida documentação completa on-line.