Jet Service Desk é um sistema de helpdesk/serviço de alta velocidade que inclui os seguintes fluxos de trabalho: Gestão de Pedidos, Gestão de Incidentes, Gestão de Problemas, Gestão de Alterações, Gestão de Ativos de Serviço e Gestão de Configuração, Gestão de Nível de Serviço, Gestão de Conhecimento. O módulo principal do Jet Service Desk corresponde à aplicação clássica do Windows que leva 4-9 MB de memória e não precisa de instalar plataformas e bibliotecas adicionais. Módulos e funcionalidades adicionais: -Sistema de notificação de eventos -Sistema de reporte baseado no Relatório Rápido 4 -Módulo de administrador -Portão de correio de balcão de serviço de jato -Sistema de notificação de eventos O módulo principal inclui o sistema integrado de notificação que informa os utilizadores sobre os seguintes eventos: -novo pedido de registo sem responsável -novo pedido de registo para o utilizador atual -adicionar comentários e ficheiros ao pedido do utilizador atual pelos clientes -abordagem do tempo de início/reação do pedido -solicitar a data de vencimento A notificação é efetuada através da exibição de mensagens no menu Tray. Por botão do rato esquerdo clique na mensagem o sistema abre um pedido atual. Sistema de reporte O sistema de reporte baseia-se no construtor de relatórios Fast Report 4. A aplicação jet service desk transfere o relatório executando parâmetros para Relatório Rápido. O Fast Report executa a consulta SQL incluída no relatório, com parâmetros de aplicação, e prepara o relatório. Consequentemente, os utilizadores do sistema podem facilmente executar, criar e modificar os formulários do relatório.
Detalhes do programa
- Categoria: Negócios > Helpdesk & Remote PC
- Editor: Da COBRA Software LLC
- Licença: Julgamento Gratuito
- Preço: $174.00
- Versão: 1.61
- Plataforma: windows